灤南郵政：實(shí)干堅(jiān)守的綠色使者
位于河北省唐山市東南部的灤南縣是“冀東三枝花”（評(píng)劇、皮影、樂亭大鼓）的發(fā)源地。在這片總面積1482.6平方公里、人口57萬余人的土地上，灤南縣郵政分公司把“融入地方經(jīng)濟(jì)，服務(wù)發(fā)展大局”作為工作的指導(dǎo)思想，把“促進(jìn)地方經(jīng)濟(jì)、服務(wù)一方人民、提升員工幸福指數(shù)”作為工作的目標(biāo)，成為灤南縣便民利民的一面旗幟、百姓政府間的一座橋梁。在全國郵政系統(tǒng)“雙先”表彰大會(huì)上，灤南縣分公司獲評(píng)“先進(jìn)集體”。
架橋梁 樹旗幟
2015年，灤南郵政實(shí)施的“便民服務(wù)體系建設(shè)工作”被灤南縣政府確定為“為群眾辦的20件實(shí)事”之首，這是灤南縣委、縣政府為改善民生，對(duì)全縣廣大群眾作出的公開承諾，是提高廣大群眾幸福指數(shù)的民生工程。灤南縣分公司致力于協(xié)助政府打造便民利民的公共服務(wù)平臺(tái)，進(jìn)一步完善郵政基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，發(fā)揮村郵站、郵政便民服務(wù)站功能，解決服務(wù)群眾“最后一公里”問題。目前，灤南縣“農(nóng)村20分鐘”“城區(qū)10分鐘”的郵政便民服務(wù)圈已基本實(shí)現(xiàn)。這一系列為百姓辦實(shí)事、謀福利的舉措，讓廣大百姓共享經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展成果。
灤南郵政把服務(wù)農(nóng)村電子商務(wù)作為最大的民生工程，已建成郵樂購店400余家，建成農(nóng)村電子商務(wù)公共服務(wù)中心1個(gè)、縣級(jí)倉儲(chǔ)物流中心1個(gè)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)配送中心8個(gè)，形成了縣、鎮(zhèn)、村三位一體的物流配送體系，被縣政府指定為農(nóng)村電子商務(wù)全覆蓋工作的承辦單位，并在全市率先完成省級(jí)電商進(jìn)農(nóng)村綜合示范縣驗(yàn)收工作。今年以來，灤南郵政為進(jìn)一步發(fā)揮郵樂購店的優(yōu)勢(shì)，投入資金80余萬元，配置了店招、電視、電腦、收銀臺(tái)、貨架等設(shè)施。
灤南郵政的舉措在贏得政府的認(rèn)可和支持的同時(shí)，滿足了百姓對(duì)美好生活的用郵需求，也陪伴著“郵掌柜”、廠家不斷進(jìn)步。
于2015年成立的天匯調(diào)料廠位于灤南縣扒齒港鎮(zhèn)柱王莊村開發(fā)區(qū)，主營板面調(diào)料的生產(chǎn)銷售。“這兩年生意不景氣，我一度想要放棄，正好得知郵政在舉辦‘郵掌柜’訂貨會(huì)，我就抱著試試看的態(tài)度，結(jié)果產(chǎn)品很受‘掌柜’們的青睞，許多‘掌柜’紛紛訂貨。”廠長曾巧榮對(duì)記者說，“郵政幫我們扭轉(zhuǎn)了困境、找到了銷路，一個(gè)好的銷售渠道救活了我們一個(gè)廠，現(xiàn)在郵政還將我們的調(diào)料放在‘郵樂小店’銷售，員工還幫我們轉(zhuǎn)發(fā)宣傳材料，產(chǎn)品銷量越來越大，我這心里又高興又感激。”借著郵政的平臺(tái)，曾巧榮的板面調(diào)料市場(chǎng)一步步擴(kuò)大，從最初的年銷量500箱，提高到3000箱，銷售范圍也從周邊的縣擴(kuò)大到全市。
寺上村村民鄭春明身體殘疾，妻子患有重病，全家僅靠一個(gè)小店維持生計(jì)，考慮到發(fā)展農(nóng)村電商的初衷，灤南郵政渠道平臺(tái)部工作人員將“郵掌柜”系統(tǒng)推薦給他，為他細(xì)心講解郵政業(yè)務(wù)，手把手教會(huì)他如何使用系統(tǒng)。考慮到他的身體狀況，投遞員往他的店跑得最勤，幫助鄭春明卸貨、理貨。“和百姓走動(dòng)多了，距離拉近了，感覺就和親人一樣，互相間的信任自然就有了，我深深地感受到金杯銀杯不如百姓的口碑。”灤南郵政渠道平臺(tái)部經(jīng)理吳小霞說。如今，鄭春明面積不大的郵樂購店在村里越開越紅火。“是郵政的品牌和郵政人的幫助，讓我走到今天，我會(huì)將小店經(jīng)營得更好，我的生活也會(huì)更好。”鄭春明說。
實(shí)為先 干當(dāng)頭
在企業(yè)發(fā)展中，灤南郵政按照“打基礎(chǔ)、利長遠(yuǎn)、做事業(yè)”的工作要求，夯筑基礎(chǔ)重“實(shí)”干、部署工作落“實(shí)”處、開展活動(dòng)求“實(shí)”效，確立了“四大提升”（即三個(gè)“一把手工程”、基礎(chǔ)管理、金融轉(zhuǎn)型、營投服務(wù)大提升）的工作目標(biāo)，進(jìn)一步明確了員工團(tuán)結(jié)奮斗干事業(yè)的方向，以此提升員工的精氣神。
“以三個(gè)‘一把手工程’大提升提業(yè)績、基礎(chǔ)管理大提升提管理水平、營投服務(wù)大提升提服務(wù)質(zhì)量、金融網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型大提升提綜合效能。”灤南縣分公司總經(jīng)理劉曉軍說。
靠著實(shí)干精神，灤南郵政對(duì)內(nèi)涌現(xiàn)了葉雙燕，對(duì)外涌現(xiàn)了杜榮尚、張衛(wèi)娜等先進(jìn)人物，樹立了灤南郵政在百姓心目中的良好形象，增強(qiáng)了企業(yè)的社會(huì)認(rèn)同感。
“從落實(shí)金融網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型大提升開始，我眼看著支局的客戶數(shù)量越來越多、臉上的笑容越來越燦爛、對(duì)郵政服務(wù)也越來越認(rèn)可，眼看著支局的員工工作越來越積極、服務(wù)越來越完善，更是眼看著企業(yè)發(fā)展越來越好、凝聚力越來越強(qiáng)、社會(huì)地位越來越高。”柏各莊郵政支局局長葉雙燕對(duì)金融網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型深有感觸。自金融網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型工作開展以來，柏各莊支局對(duì)外以電子銀行、理財(cái)業(yè)務(wù)和金融自助機(jī)具為抓手，借助郵政大平臺(tái)和大數(shù)據(jù)挖掘郵政內(nèi)外部客戶資源，堅(jiān)持對(duì)客戶進(jìn)行走訪、溝通與維護(hù)，實(shí)現(xiàn)客戶的轉(zhuǎn)化和綁定；對(duì)內(nèi)引導(dǎo)員工從“以產(chǎn)品為中心”到“以客戶為中心”逐漸轉(zhuǎn)變，提升員工綜合素質(zhì)，實(shí)行精細(xì)化管理，抓基礎(chǔ)、明目標(biāo)，完善績效考核機(jī)制，提升員工專業(yè)服務(wù)能力。至目前，柏各莊支局儲(chǔ)蓄余額已突破4.2億元。
“我們很感恩郵政企業(yè)給予我們的發(fā)展平臺(tái)，我們也很愿意將這種感恩回饋社會(huì)，回饋需要幫助的人。”灤南縣扒齒港支局局長杜榮尚的這段話不只說出了他的心聲，也是支局所有員工共同的心聲。杜榮尚將愛心播撒到貧困學(xué)生身上，為他們購買學(xué)習(xí)用品、衣服等，在他的帶動(dòng)下，支局員工和貧困孩子建立起一對(duì)一幫扶機(jī)制，將小愛匯集成大愛。在送金融知識(shí)下鄉(xiāng)的途中，路遇車禍現(xiàn)場(chǎng)，倴城郵政支局局長張衛(wèi)娜用母愛撫慰剛剛失去母親的孩子，并在以后的生活中充當(dāng)起孩子的“母親”。
在政府認(rèn)可、百姓認(rèn)同的發(fā)展環(huán)境中，灤南郵政榮獲市委、市政府“文明建設(shè)先進(jìn)單位”稱號(hào)，榮獲“中國郵政集團(tuán)公司先進(jìn)單位”“中國郵政集團(tuán)公司企業(yè)文化建設(shè)示范單位”等榮譽(yù)稱號(hào)。業(yè)務(wù)收入、利潤、儲(chǔ)蓄余額、員工個(gè)人收入均比2012年翻了一番，在全省的收入排名由2012年的32位上升至2017年的16位，實(shí)現(xiàn)五年連續(xù)進(jìn)位。
“灤南郵政人將繼續(xù)踐行‘人民郵政為人民’的宗旨，主動(dòng)擔(dān)當(dāng)，發(fā)揮政府與百姓間的橋梁作用，不斷滿足廣大百姓的用郵需求，不忘初心，繼續(xù)前進(jìn)，用實(shí)干和執(zhí)著的精神堅(jiān)守中國郵政綠色的使命。”劉曉軍說。
提升員工的精氣神，成為灤南郵政干事創(chuàng)業(yè)的動(dòng)力。
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