安全 智慧 綠色
——EMS配送蘋果新品側記今年是郵政速遞物流與蘋果公司合作開展新品配送的第5年。在今年秋季蘋果新品首發活動中，EMS以“三零安全”為原則，制定專屬“護航”方案；首創RFID電子面單，開啟物聯快遞新模式；試點綠色投遞，為綠色中國貢獻郵政力量。秉承安全、智慧、綠色的服務理念，EMS在為客戶提供更為優質服務的道路上不斷前行。
9月21日8點，住在上海市浦東新區湯臣豪園小區的楊先生收到EMS首單派送蘋果公司的iPhone XS Max手機和Apple Watch Series 4手表。由此，郵政速遞物流拉開蘋果新品首發配送的大幕，通過強化安全保障、應用智能面單、開啟綠色配送，使客戶安全、快速地收到蘋果新品手機和手表。截至9月21日20點，蘋果新品投遞率達100%；截至9月25日17點，妥投率達100%（包含偏遠地區），提前兩天實現預定目標，獲得了蘋果公司的高度認可。
“特勤”護衛
9月20日8點，記者來到位于上海市閔行區紀翟路的普洛斯物流園區，只見在中國郵政速遞物流股份有限公司華東供應鏈上海倉的辦公區，蘋果項目組工作人員已經全面進入“倒計時”狀態，根據客戶要求，與安全保障、網運、信息技術、客服等部門及時溝通、協調，進一步完善運營方案，確保蘋果新品配送項目萬無一失。“這幾天大家都是連軸轉，昨天我們一直工作到今天凌晨3點。”蘋果項目組工作人員李彬說，“但今天大家一上班又精神抖擻起來，今晚我們要向客戶展示EMS的‘肌肉’。”
在李彬的帶領下，記者準備進倉，可當通過智能安檢門時發出警報聲。“請退回接受安檢。”保安員對記者進行了手檢，當確定只是皮帶上的金屬扣引起報警后放行。
“由于現場操作人員比較多，進出人員通過安檢門時如不報警可直接放行，如果報警就要進行手檢。”據蘋果項目安全經理徐彭為介紹，上海倉共配備100余名保安員，在貨物交接、庫內安防、短駁押運、干線押運4個環節筑起安全屏障。
今年是速遞物流與蘋果公司合作開展新品配送的第5年。根據“零風險、零事故、零丟失”的安全原則，速遞物流為客戶定制了專業安保方案。在庫房實現操作區域高清視頻監控無死角，同時對蘋果新品郵件的運輸車跟派押運車，各類運輸車輛24小時GPS監控運行軌跡，確保蘋果新品郵件能夠安全抵達目的地。
在庫房交接口、貨物存放的場地及外場值勤的崗位上，佩戴“中郵特警”袖章、腰板挺直的保安員是清一色的“老兵”。“我們的保安員全部是持證上崗的退伍軍人，并經過多次安全培訓及現場演練，在此次蘋果項目的安全保障中，我們要充分體現‘忠誠、責任、紀律、形象’的安全服務理念。”徐彭為說。
“芯片”識單
在外庫操作場地，兩個“玻璃小屋”吸引了記者的目光。只見工作人員將一個托盤郵件拉進“玻璃小屋”，一按機器按鈕，幾秒鐘即可完成郵件的點數、復核。原來這是兩套RFID掃描設備。
據了解，在今年蘋果新品配送中，速遞物流使用了郵政新一代寄遞業務信息系統。但由于蘋果公司官方系統和流程等方面原因，訂單數據要比實物晚到五六個小時。如果收寄時沒有預告信息，只能依靠人工掃描逐件收寄，費人費時還容易出錯。針對這種情況，速遞物流和郵政信息技術部門一起設計了全新的無線快速收寄流程。采用“第三代RFID面單”，在打印面單的同時，在RFID芯片中寫入郵件信息，收寄時可使用RFID讀取設備一鍵完成交接、點數等收寄的全過程，收寄效率大大提升。
上海倉RFID設備技術負責人袁葉峰向記者展示了“第三代RFID面單”，面單正面打印著名址信息，背面貼著RFID芯片。“這是我們特別為蘋果項目定制的RFID面單，這種芯片對金屬的抗干擾性強，存儲容量也更大。”袁葉峰介紹說，按一個托盤的蘋果新品是310件計算，如果是一組3人手工收寄需要花20至30分鐘，而使用RFID技術，1個人只要1分鐘就能完成一個托盤郵件的收寄。
據中國郵政集團公司信息技術局相關人士介紹，隨著郵政新一代寄遞業務信息平臺系統逐步推廣上線、功能逐步完善，原先不同系統間的信息“孤島”逐漸被融合，許多困擾業務發展的技術和業務瓶頸被打破。像“蘋果RFID項目”“上汽投遞到車項目”“便攜熱敏面單”等高技術服務功能紛紛落地投入生產并取得良好效果。
“新車”配送
從9月20日晚上7點起，來自上海速遞物流各營業部的攬投車就陸續來到倉庫接收蘋果新品首發的本市郵件。其中，大部分攬投車為新能源車。只見庫房交接口的工作人員用喇叭依次“點名”，被點到名的營業部攬投車停到交接口下，攬投員把一個個裝有蘋果手機（手表）郵件、規格統一的紙箱，整齊地碼放在車廂內。
9月21日零點，上海倉蘋果新品首發儀式在雨中舉行，73輛攬投車滿載著8000件蘋果新品郵件統一發車。看到這一頗為壯觀的場面，蘋果公司方面的代表也連聲稱贊。據了解，在蘋果新品發貨量較多的上海、北京兩地，速遞物流共投入1300輛新能源車進行投遞，覆蓋181個營業部（攬投部），在為客戶提供優質服務的同時，積極踐行綠色郵政理念。
上海速遞物流浦東新區區域分公司張江營業部攬投員曹曉華和另一名同事當晚共接收了238件蘋果新品郵件。他們回到營業部已是21日2點多鐘，再按道段進行粗分后就3點鐘了。6點，市內趟車的到來打破營業部的寂靜，曹曉華又起來準備當天蘋果新品郵件的投遞工作。8點，在蘋果公司規定的投遞開始時間，曹曉華順利為湯臣豪園小區的楊先生送出蘋果新品。
本次蘋果新品首發投遞日為中秋節假期前一天，速遞物流要求攬投人員做到100%電話預約投遞，在客戶預約時限內完成投遞操作，并及時上傳妥投信息。
“郵件外包裝很整潔”“早上8點鐘快遞員就給我打電話，沈陽打雷下雨但也送來了，用身份證核實一下就拿到手了”“郵政越來越好，越來越快了”……各地“果粉”在收到蘋果新品后，紛紛為郵政EMS點贊。
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