郵善郵樂 共創未來
——浙江郵政慈善超市項目發展紀實“郵善郵樂”是由浙江省民政廳和浙江省郵政分公司聯手共建的網上慈善超市。“郵善郵樂”平臺為符合要求的困難群眾提供質優價廉的日常生活用品購買服務，所購買的物品可以在“郵善郵樂”線下慈善超市自提或直接快遞到家。通過搭建慈善活動平臺，方便廣大愛心人士直接在網上進行實物捐贈、現金捐助或是通過購買“慈善義賣”專區商品等形式參與慈善。浙江省分公司利用農村電商網絡資源，借助“郵善郵樂”網上慈善超市項目，積極參與扶貧助農事業，取得了良好的社會效益。
截至今年8月，浙江省“郵善郵樂”線下服務點已經建成141個，覆蓋全省46個市、縣。今年6月，“郵善郵樂”網上慈善超市項目還成為第十屆“中華慈善獎”慈善項目候選者。“讓他們的明天更美好”——正如“郵善郵樂”慈善超市網頁上所說的那樣，郵政傾心慈善的力量正在與受助群眾一起，融入地方經濟，創造美好未來。
發揮郵樂產品資源優勢
提供惠民優質商品
5月18日上午，安吉縣首家郵樂購慈善超市在安城郵政所門店揭牌運營。“郵政局旁邊建了個超市，專門扶助困難群眾”的消息在附近居住的村民中傳開。這是浙江省郵政分公司建設的又一家郵樂購慈善超市。近年來，郵政、民政緊密合作，共同組建“線上慈善超市+線下郵樂服務點”相結合的網絡慈善服務平臺，為貧困群眾和愛心人士搭建雙向互通、高效透明的網絡慈善捐贈平臺。
從2015年底“郵善郵樂”項目在麗水市景寧畬族自治縣開始試點，浙江省分公司就將“郵善郵樂”線下服務點的建設與遍布全省的郵樂購站點結合起來，使就近選點、方便困難群眾使用成為可能，也讓郵樂商品面向群眾提供了豐富的選擇。服務困難群眾，就要深入村鎮，將他們所急需的物品送到家門口去。“郵善郵樂”線下服務點來到困難群眾身邊，讓“扶助”不限于特定時間、特定地點，人們可以選擇自己方便的時間到店選購需要的生活用品。
“郵政局旁邊建了個超市”的消息在安吉縣傳開，自營門店為困難群眾提供的指定商品，均為郵樂安吉館平臺的入駐商品，主要有糧油副食品、生活日用品。安吉縣郵政分公司已將縣民政局篩選的安城村首批54戶76人導入了“郵善郵樂”數據平臺，困難群眾只需憑身份證和低保證到超市購物，即可享受指定商品25%的購物優惠。
在景寧縣，部分村頭的郵樂購小商超承擔起了“郵善郵樂”慈善超市的線下銷售點功能。類似于網上慈善超市的“慈善特賣”專區，線下慈善超市的特定生活日用品及生產物資等，為低保及低保邊緣戶提供專屬特價，每人每月可享受額外20%的價格優惠，最高可減20元。符合要求的困難群眾在結賬時提供“低保證”的專屬號碼，消費100元，便可享受20元民政資金補助。
“郵善郵樂”線下服務點也成為郵政黨員員工奉獻愛心的基地。“我們安吉縣分公司按照省分公司基層黨支部‘七種招式’和‘三個建在’的建設思路，建立了安城聯合黨支部，將支部建在安城支局。計劃通過發揮基層黨組織的力量，把我們的線下慈善超市辦得扎實、有活力。”安吉縣分公司黨委書記張利鋒說。在聯合黨支部的幫扶下，郵政的線下服務點疊加了多種服務，不僅可以為民政部門的民生資金發放提供便利，還能代發困難群眾基本生活物資，在特定節日向困難群眾提供基本生活物資領取等服務。
線上線下雙向互通
匯聚社會愛心力量
通過郵政農村電商的線上線下平臺，“郵善郵樂”慈善超市與更多的熱心人士聯系在了一起，通過匯聚社會力量，為困難群眾帶來幫助。
在“郵善郵樂”網上慈善超市的慈善捐贈專區，“慈善物品捐贈”類目創新了傳統的“物品捐贈”模式。捐助者通過專區上傳“閑置物品”信息，困難群眾在專區中找到有需要的商品后，點擊“我需要”，慈善捐贈的物品就會通過郵政包裹寄遞到困難群眾的手中。這種捐贈方式不僅實現了“按需捐贈”“精準慈善”，還大大降低了倉儲成本，實現了捐贈物品的“最大價值”。
發現困難群眾，形成線上解決方案，開展線下愛心活動。“郵善郵樂”慈善超市讓更多愛心人士走進鄉村，走進困難群眾的生活。今年春節前，景寧縣郵政分公司在下鄉走訪調研農產品銷售情況時發現，陶州自然村位置偏遠，村里留下不少空巢老人，山高路遠，多余的農產品和家禽難以銷售出去。于是，景寧縣分公司聯合縣民政部門、紅十字會等單位策劃關愛活動，將“愛心餐”上架“郵善郵樂”慈善超市，募集愛心物資，短短幾天就有85位愛心人士下單并報名參與此次活動。此后，“‘郵善郵樂’關愛空巢老人，幸福年夜飯暨土貨進城”為主題的關愛活動在陶州自然村熱鬧開展，愛心人士與當地村委按照傳統習俗，組織了殺年豬、印年糕、做豆腐、賣土貨、村晚文藝演出等活動，給空巢老人送去熱鬧送去溫暖。“村里好久沒這么熱鬧了！”老人們笑得合不攏嘴，整個村子洋溢著歡樂祥和的氣氛。當天，景寧縣分公司還幫助村民銷售家兔、土雞、土鴨共100余只和年豬一頭，為村民帶去了實實在在的收入。
另一方面，愛心人士還可以通過“慈善義賣”專區購買“慈善義賣商品”，以加價購買的方式，將溢價部分作為項目專項資金，用于幫扶困難群眾。今年5月，“郵善郵樂”手機端“慈善義賣”專區功能完成上線，并在6月1日發起了基于手機端的“郵善郵樂”兒童節愛心義賣活動。活動邀請社會愛心人士為浙江孤困兒童送一份兒童節的禮物，包括圖書、文具、明信片等，受到了不少熱心參與者的好評。浙江省分公司市場營銷部朱雪婷介紹說：“不只是一般商品，符合要求的閑散農產品、手工藝品也可以通過義賣平臺銷售出去。”
借助鄉村郵遞員在走村訪戶中對農戶的熟悉，景寧縣分公司電商中心可以獲知困難群眾家中的多余閑散農品。之后，便會組織專人對農戶家的閑散農品等進行統計、拍照、設計、制作，上架義賣專區，幫助銷往全國各地。“根據線上下單情況，鄉郵員會前往農戶家將閑散農品按需帶回，包裝后寄出；村民也可以將這些農品寄放在我們指定的郵樂購商店，在出現訂單后，由店老板完成包裝，通過郵政發到下單客戶手中。”景寧縣分公司渠道平臺中心經理嚴力勇介紹說。
孵化農品進城項目
激發鄉村造血能力
“每年都有你們幫我賣土豆，現在我只管種好就行了，輕松多了。”李朝浪見到景寧縣分公司渠道平臺中心的工作人員，總是樂呵呵地說。“土豆質量好，又便宜，銷量就好，這才第一期，線上就銷售兩百多份啦。” 渠道平臺中心工作人員說的這句話更是讓李朝浪笑得合不攏嘴。
李朝浪是景寧縣鄭坑鄉張坑下村人，今年61歲。他家中兩個子女身體不好，只能依靠兩個老人勞作幾畝薄田維持生計，是鄭坑鄉低收入戶。去年，他種植了2500公斤的高山有機土豆，由于交通不便、信息閉塞等原因錯過了銷售時機，眼看就要爛在地里。景寧縣分公司渠道平臺中心的工作人員從鄉政府了解到這一情況，便將李朝浪列入幫扶對象，通過“郵善郵樂”平臺幫忙解決土豆滯銷的難題，在組隊下鄉考察后，通過農業部門的檢驗，成功上線。今年，他的土豆又開啟了熱銷模式。
在景寧高山上，類似李朝浪這樣勤勞但困難的農戶還很多。在農品收獲的季節，為保證農品新鮮度，景寧縣分公司渠道平臺中心的員工連日加班加點，保證當天采摘當天發貨，盡全力保證質量。由于高山交通運輸不便，有時候他們只能在農戶家中精心挑選農品后，背至幾里之外完成裝車。
“小打小鬧”的農產品進城項目成功了，要讓更多人受益成了下一步目標。為幫助更多的農民，為他們暢通農品銷售通道，景寧縣分公司主動聯系當地政府，得到了縣委、縣政府領導的重視。去年7月，縣政府正式授權景寧縣分公司獨家代理畬鄉景寧傾力打造的區域公共品牌“景寧600”的線上銷售；今年4月，景寧縣分公司聯合景寧縣民政局及鳳凰愛心協會建立慈善基地。
梧桐鄉林山畬族村是首個建立起來的“郵善郵樂”慈善示范基地，該基地海拔749米，規劃種植土豆、玉米、茄子、辣椒、四季豆等農產品，現已有11個低保及低保邊緣戶參與示范基地的種植。通過精準幫扶、組織孵化、項目管理、培訓交流、信息共享等多樣化的慈善服務，慈善基地成為銜接政府、慈善組織及服務對象的載體，在不斷提升專業水平的同時，增強慈善服務精準能力，促進政策舉措的落實，讓更多的困難群眾受益。
“去年，家里發生了一些變故。我的丈夫中風，失去了勞動能力，我自己也干不了太重的活。還好能來基地干點農活，每天賺些工錢，維持家里的日常開支。”50多歲的雷盛梅是來基地幫忙干活的第一批村民之一，她參與了慈善基地第一批農產品“高山土豆”的種植。今年5月，這些土豆在郵樂“景寧600精品館”作為義賣產品銷售，銷售金額的10%還將用于當地鳳凰愛心協會承接的“煥新樂園”項目專項資金，關愛低保家庭兒童成長。
“我們始終堅信，只要人人獻出一份愛，困難農戶就能離美好生活更近一步。人民郵政為人民，那是我們的責任。”嚴力勇說。
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