花椒香 郵情濃
——重慶市江津區分公司服務地方特色經濟發展記走進重慶市江津區先鋒鎮，陣陣椒麻的清新味道便撲鼻而來。
天下百味，花椒為王。作為“中國花椒之鄉”，重慶江津迄今已有六七百年種植花椒的歷史。10萬椒農在50萬畝土地上辛勤耕耘，花椒年產值超過30億元，占全區農業總產值的1/4，占全國青花椒市場的70%。立足于服務地方特色經濟發展，今年夏天，江津區郵政分公司以“江津花椒名天下，郵政服務零距離”為主題，開展花椒專項營銷活動，在利農惠農的同時，也有效促進了以儲蓄余額為主的一系列郵政業務發展。截至8月底，江津區分公司本年新增儲蓄存款12.2億元，位列全市縣（區）分公司第一位。
出發——全體總動員
“一年一度的花椒采摘季又來了，現特向各部門成員發起幫扶召集令，請有意愿參加的同志們踴躍報名！江津特色經濟，期待你助力！”6月1日，一則“征集令”在江津區分公司職能部室員工微信群中發出，群里一下炸開了鍋。
“起初還有些忐忑，畢竟是在大家都已經很忙的基礎上額外增加工作，還要大量占用業余時間。”市場部主任陳舉維緊接著話鋒一轉，一臉笑意地說，“可沒想到大家這么給力，除了財務這類特殊崗位，所有職能部室的人員全都報名了！”
在江津，服務轄區內涉及花椒產業的郵政網點有26個，分布在7個支局。于是，41名志愿者被分成了7個組，和支局員工一起組成“花椒小分隊”。
在接下來的近一個月時間里，無論是在花椒地里，還是椒農家中，抑或是農貿市場，總能看到郵政人忙碌的身影。他們對花椒種植戶及花椒收購商進行全面走訪排查及市場調研，收集花椒種植規模、預估產量、預計產值等信息。
先鋒鎮是江津花椒產業的重鎮，占到全區產值的近一半。在成員們的努力下，先鋒支局“花椒小分隊”平均每天帶回30戶椒農的走訪信息，再由理財經理進行電訪跟蹤，而每一位客戶至少電話回訪三次。
隨后，各小分隊以村為劃分，建立客戶微信群，保證“一村一群”，妥妥地將電腦上的“村社建檔”搬到了手機上，其中人數最多的一個客戶群有187人。
“最需要的就是防刺手套、噴藥工具，還有尋找采摘幫手、了解市場實時信息。”所謂“知彼知己者，百戰不殆”，江津區分公司金融業務部丁巧說，通過逐戶走訪、開院壩會，“花椒小分隊”對椒農的金融及其他需求作了全面了解，并建立起椒農信息數據庫，為后續的宣傳營銷工作做足了準備。
老鄉——郵政來幫忙
5月25日，是江津區政府確定啟動花椒采摘的時日。車輛一駛進先鋒鎮，首先映入眼簾的便是“促進椒農持續增收”的大幅廣告牌，整個鎮上都彌漫著豐收的氣息。
伴隨著采摘工作的全面開啟，江津郵政員工也全力投入這場“硬仗”。花椒地里，一個個印有“郵政服務三農，振興鄉村經濟”的綠色遮陽傘競相“綻放”；貼著“江津花椒名天下，郵政服務零距離”標語、緩緩駛在鄉間的郵政服務車也格外吸引眼球。
“郵政又來給大家送水送手套了喲！”透過擴音喇叭，先鋒支局“花椒小分隊”隊長涂金宏的吆喝聲回蕩在田野上空。見到花椒地里有正在采摘的椒農，服務車便停下來，員工們搬的搬、抬的抬，為椒農送上采摘用品。
遇上確有需要幫忙的椒農，大伙兒直接戴上手套就上陣剪枝，一邊勞作，一邊跟椒農聊天。“怎么用手機銀行轉賬，怎么用支付寶或微信綁定郵儲綠卡收取花椒款，在花椒地里，我們一個個手把手地教椒農。”先鋒支局局長黃光菊說。
白天，“花椒小分隊”到花椒地里幫忙采摘、宣傳業務，傍晚又趕到農貿市場“蹲點”。他們一邊對排隊等候的椒農開展集中宣傳，一邊協助收購商為椒農提供周到服務，同時還向收購商宣傳手機銀行、快捷支付等專項產品。
最讓椒農們稱道的是，每天早上8點和晚上6點這兩個時間點，他們都會準時在微信群里收到江津郵政發送的當日花椒收購價格。這樣一來，便能及時了解行情，讓花椒賣個好價錢。
豐收——聯動出效益
花椒地里忙得熱火朝天，郵政營業廳里也是人流如織。為方便椒農們辦理存款業務，各網點專門開設了“椒農綠色服務專窗”，并安排專人做好廳堂服務。每天，網點員工還會根據前期收集的椒農信息一一進行電話回訪，告知郵政會送服務到田間地頭，同時也向其介紹針對椒農特別開展的廳堂特色活動。
早在設定營銷方案之初，江津區分公司就發揮郵政特有優勢，制定了業務聯動舉措，包括專門針對椒農開展的家電專場、農資訂購專場、保險專場等，用差異化服務吸引客戶。
當下，采摘季已過，經過采摘剪枝的花椒樹也都長出了新枝，為明年的豐收蓄勢。而來年能不能有一個好收成，關鍵在“收老”，即控制花椒枝快速生長、讓枝條老化的環節。這些時日，投遞員涂緒華每天都奔赴花椒種植地，挨家挨戶地關注“收老”情況。涂緒華服務的農戶有近1000戶，個人年銷售化肥約400噸。
“江津的花椒產業做起來了，好多外出打工的人都回來種植花椒，技術上有不足，我能幫一些就幫一些，不然可就是毀一年的收成啊！”涂緒華說。
如涂緒華一般，眾多江津郵政人也并未停下腳步，一如既往地走訪、送農技知識下鄉、提供零距離服務、滿足椒農們的需求，始終如一地踐行著“郵政好助手”的角色擔當。□李平 譚裕梅 蒲鳳梅
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