浙江金華郵政：創(chuàng)建“警醫(yī)郵”網(wǎng)點
“以前去車管所辦理，算上來回路程要1個多小時，現(xiàn)在在郵政網(wǎng)點不到10分鐘即可辦完手續(xù)，很方便。”8月20日上午，浙江省金華市八一南街郵政網(wǎng)點完成了一筆“警醫(yī)郵”期滿換證業(yè)務，得到了市民羊勝雷的夸贊。
通過與交管部門、市內醫(yī)院的緊密合作，目前金華市郵政分公司已經(jīng)建成200個“警醫(yī)郵”網(wǎng)點，這是浙江省郵政分公司探索網(wǎng)點復用轉型的組成部分，也是郵政積極融入浙江省委、省政府提出的“最多跑一次”政務服務改革的有益嘗試，真正實現(xiàn)群眾辦事“就近跑”。
4月，CA制抵解押業(yè)務正式在網(wǎng)點開辦。至此，金華郵政網(wǎng)點可全面辦理駕駛證期滿換證、六年內車輛申領免檢標志、車輛抵押與解抵押、機動車簡易違法處罰等4大類18項交管業(yè)務。市民在郵政既可以獲得普惠金融、包裹快遞、農村電商等郵政便民服務，也可以享受到“就近跑、一站式、全年無休”的辦理交管業(yè)務服務。
“我們的出發(fā)點是要解決車主和駕駛人辦理交管業(yè)務‘來回跑’的問題。”金華市郵政分公司市場營銷部經(jīng)理陳武軍介紹說，金華市分公司聯(lián)合交管部門和本地醫(yī)院，充分發(fā)揮郵政網(wǎng)點資源優(yōu)勢，創(chuàng)新了“遠程體檢”的模式，客戶可以在郵政網(wǎng)點參加體檢項目、拍攝證件照，只需就近跑一個窗口，用聽一首歌的時間，就能完成原本復雜的駕駛證期滿換證等手續(xù)。
記者在八一南街網(wǎng)點看到，從背景墻到引導牌，都有統(tǒng)一裝修的“警醫(yī)郵”標識和形象，網(wǎng)點門口還設置了“警醫(yī)郵”業(yè)務專用停車位。同時，網(wǎng)點在體檢區(qū)域設置了一面鏡子，克服了廳堂區(qū)域有限、設備安裝局促的體檢距離問題，讓小小的郵政營業(yè)網(wǎng)點變身成為集交管業(yè)務辦理、駕駛員體檢、車駕管材料郵寄于一體的多功能“微型車管所”，為市民在郵政網(wǎng)點體驗一站式辦理“警醫(yī)郵”業(yè)務提供了便捷通道。“來辦理‘警醫(yī)郵’業(yè)務的車主多是中青年、高質量客戶群體，對郵政網(wǎng)點調整客戶結構有非常大的幫助。”網(wǎng)點員工華璐介紹說。
“我們新建了400多平方米的‘警醫(yī)郵’互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務辦理中心，有十多個郵政工作人員臺席，專門負責集中制證。”陳武軍告訴記者。從網(wǎng)點里客戶信息上傳審核完畢，到“警醫(yī)郵”網(wǎng)辦中心確認信息，印制出新的駕駛證，都是流水線、“一條龍”服務。金華市郵政分公司為“警醫(yī)郵”項目設計定制了專用信封——封面上交警“馬路天使”、醫(yī)院“白衣天使”、郵政“綠衣天使”三方的卡通形象活潑生動；之后，通過標準快遞業(yè)務，投遞員會嚴格按照“T+1”的投遞時間把新的駕駛證送到市民手上，便捷高效。
截至目前，金華“警醫(yī)郵”項目已經(jīng)服務市民超過22萬人次，為郵政網(wǎng)點疊加違法繳費活期賬戶、儲蓄信貸、“自郵一族”車險、農村優(yōu)質農產(chǎn)品、廳堂傳媒廣告等業(yè)務奠定了用戶基礎。“面對日益激烈的市場競爭，‘警醫(yī)郵’業(yè)務也將成為郵政加強與用戶聯(lián)系的紐帶，促進各專業(yè)間的聯(lián)動。”陳武軍說。
據(jù)悉，金華市郵政分公司將積極探索車輛保險、優(yōu)惠加油、免費保養(yǎng)等增值服務以及郵政網(wǎng)點辦理行政違章處理、國稅發(fā)票代辦、出入境簽證等政務服務在網(wǎng)點的疊加復用，進一步融入“最多跑一次”改革，展現(xiàn)郵政國企擔當，讓郵政網(wǎng)點成為城市鄉(xiāng)鎮(zhèn)、大街小巷中一道亮麗的風景線。
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