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　　面對客戶塞來的大額禮金，你會怎么做？郵儲銀行南寧市分行城東信貸中心信貸客戶經(jīng)理黃夢婷和市分行消費信貸部產(chǎn)品經(jīng)理羅月美以實際行動給出了自己的答案。

　　9月5日下午，黃夢婷和羅月美像往常一樣到某項目單位開展貸前調(diào)查，拍攝準入照片。拍完照后，客戶為表示感謝，在臨走前將兩張價值5000元的購物卡塞給黃夢婷和羅月美。黃夢婷和羅月美非常理解客戶希望貸款順利獲批的心情，但她們更理解郵儲銀行對信貸員提出的“八不準”陽光信貸規(guī)定。“客戶的禮金堅決不能收，這是我們的紀律紅線。”她們對客戶再三強調(diào)郵儲銀行的“八不準”規(guī)定，但客戶仍舊堅持。她們的汽車緩緩啟動后，客戶硬是追著將購物卡丟入車內(nèi)。

　　回到單位后，黃夢婷和羅月美第一時間向中心領導匯報，上交了全部購物卡。信貸中心班子當即決定：由信貸中心管理員陪同黃夢婷和羅月美登門拜訪客戶，感謝其對郵儲銀行的信任，并把購物卡退還客戶。

　　次日下午，黃夢婷和羅月美在管理員高媛的陪同下再次拜訪客戶，耐心向客戶解釋：郵儲銀行是專門定位服務“三農(nóng)”、服務社區(qū)和中小企業(yè)的國有大型銀行，成立以來一直實行“陽光信貸”政策，為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務不僅是本職工作，也是職責所在。只要申請客戶符合條件，一定會通過貸款的審批，絕不會吃拿卡要。通過耐心溝通，客戶表示理解并收回了5000元購物卡，由衷地說：“郵儲銀行的信貸員真是好樣的！”

　　近年來，南寧市分行深入推進廉潔風險防控工作，通過正面引導和反面教育增強廣大員工堅持合規(guī)發(fā)展、保持清正廉潔的意識和風氣。黃夢婷和羅月美拒收購物卡的行為，充分體現(xiàn)了她們在誘惑面前經(jīng)得住考驗、守得住底線，也展現(xiàn)了郵儲銀行員工良好的道德操守。□趙偉程