李小秋：心有暖春 走過秋冬
“時代在變遷，我們在發展，從自行車時代發展到無人機時代，提高品質、提升服務，這個‘雙11’我們準備好了。”11月11日7時許，內蒙古自治區興安盟郵政寄遞事業部市場部員工李小秋在微信朋友圈轉發了《“雙11”，中國郵政為什么值得信賴》的消息，并如是留言。李小秋的名字里含著“秋”，但微信名卻是Spring（春天），微信簽名則是“冬天進入，春天離我還會遠嗎”。這個“雙11”，帶著剛剛獲得的“全國郵政系統先進個人”榮譽稱號，李小秋在新崗位開始了新一輪的忙碌。
不怕吃苦的樂天派
興安盟行署所在地烏蘭浩特，在蒙古語中意為“紅色的城市”。1947年5月1日，全國第一個少數民族自治政府——內蒙古自治政府在這里成立。
身處其中，興安盟郵政速遞物流（現為興安盟郵政寄遞事業部）傳承紅色精神，精耕市場，連續4年超額完成收入計劃，2017年業務收入更是同比增長45%，被譽為內蒙古東部地區速遞物流業務發展的標桿。
“雙11”期間，興安盟寄遞事業部每天進口郵件量達2.5萬～2.8萬件，同比增長50%。李小秋和機關人員在做好本職工作的同時，還要幫忙處理、投遞郵件。
11日是星期天，但李小秋8點半就來到興安盟郵件處理中心的辦公室，在自己的工位上整理業務數據。“我要分析業務發展數據、省際標快收入情況及流量流向等，弄清楚重點市場是哪些、下一步要主攻哪些市場，然后把分析結果發布在‘興安盟寄遞管理群’，大家信息共享，聯合營銷，共同把業務發展好。”李小秋說。
與以往相比，興安盟寄遞事業部成立后，有了新角色的李小秋更關注興安盟郵政寄遞業務的總體發展，關注各旗（縣）發展特色，希望和大家一起把郵政寄遞規模做得更大。
伴隨著幾聲喇叭聲，裝載郵件的車輛駛進了處理中心。李小秋加快了速度，雙手在鍵盤上跳動著，鼠標在寫有“認真是一種態度”的墊子上快速移動著。
整理完數據，李小秋急忙趕往郵件處理區。在分發臺席，李小秋幫忙分發當天進口的第二代居民身份證郵件和護照郵件。“每周全盟二代證郵件進口量約有2000件，我主要負責賬目核對。”李小秋邊分揀邊告訴記者。
“如果不下雪，天氣不太冷，我們的投遞難度就會降低不少。”面對生產旺季，李小秋希望天公作美。去年旺季時的低溫室外作業，她至今印象深刻。“當時氣溫在零下20多攝氏度，我們集中發運冷鮮肉郵件。場地不夠，大家就在室外封裝；膠帶不好粘，大家就把它放在懷里暖一會兒再纏郵件。那兩天，我們每天忙到深夜12點多，一共趕發了近1600件冷鮮肉郵件。”李小秋說，雖然當時天冷人也累，但看著處理量和收入的不斷攀升，再苦再累都覺得值了。
永不止步的“女戰士”
分發完郵件已是中午時分。李小秋走出郵件處理區，看到攬投員正在將郵件裝車準備出班，就停下腳步，幫著把郵件全部裝完并將籠車歸位。吃飯時，李小秋說下午準備去走訪興安盟碧桂園，跟對方進一步洽談合作事宜。
對于營銷，李小秋有著自己的體會——不能固守原有的思維，要打開經營思路，敢于創新。通過對現有和潛在客戶的分析，李小秋總能準確捕捉對方的用郵需求。
在一次與碧桂園銷售經理溝通后，李小秋根據對方的需求，連夜制定了一份營銷方案：一是寄遞入住通知書和物業催繳函，讓住戶能及時知曉并按時繳納相關費用；二是由房地產商自行設計制作宣傳單頁，郵遞員在投遞郵件時借機宣傳。
這兩個項目帶來了20余萬元的收入，但李小秋覺得還有潛力可挖。
15時許，李小秋身著正裝，和攬投員一起來到碧桂園營銷中心。見到營銷中心策略經理張慧敏，李小秋微笑著問道：“張經理，最近銷售情況怎么樣，有新樓盤的發售計劃嗎？”張慧敏引著李小秋來到沙盤前，向她介紹項目的進展情況。
那邊，攬投員攬收了幾份入住通知書。這邊，李小秋已和張慧敏坐下洽談。看著墻上張貼的“收樓寶”宣傳畫，李小秋靈機一動，對張慧敏說：“現在是移動互聯網時代，我覺得貴公司可以印制EMS形象封，并把你們的二維碼印在上面，這樣可以讓大家更好地了解碧桂園項目。”
聽完建議，張慧敏表示會認真考慮。離開時，李小秋高興地對記者說：“這次洽談感覺有些眉目了，合作有可能會成功！”
這就是李小秋，雖然營銷過程總有挑戰，但她從不輕言放棄，“盡管過程都不是一帆風順，但每次一想到離目標又近一步就渾身是勁兒。只要堅持，總能達成目標”。
正是憑著這股勁兒，李小秋結合郵政的資源優勢，談成了一家通信企業的物料配送項目；從方便工作人員和服務對象角度出發，開發了社保年檢單項目；從規范服務角度出發，與烏蘭浩特市政府機關事務局達成合作，在市政府綜合樓收發室設立郵政服務點，用于更好地投送報刊、包裹等郵件，同時攬收政府公文和個人郵件。
以企為家的“郵二代”
離開碧桂園時，天已經黑了。在李小秋的計劃里，她還要趕到紅云攬投部幫忙打包和投遞郵件。由于自己不會開車，李小秋打電話讓老公開著車先到攬投部待命。
李小秋是個“郵二代”。郵電分營前，李小秋的父母都是郵電員工。分營后，父親進了聯通，母親則留在郵政。正是這份難以割舍的郵政情結，在包頭某鋼廠工作一段時間后，李小秋回到烏蘭浩特，加入興安盟郵政從事營業工作，后轉到興安盟速遞物流，先后在內勤、市場部綜合管理、市場部綜合管理兼攬投部經理、市場部負責人等崗位歷練。
李小秋趕到紅云攬投部時，她老公已經停好車等候。見到我們，李小秋老公打趣地說：“你看，小秋不僅自己加班，還要拉著我一起給郵政忙活。”李小秋笑了笑，走進攬投部，和攬投員一起打包當天攬收的郵件。
“別看興安盟市場規模不是很大，但各家快遞公司都在這邊設點，快遞市場競爭非常激烈。”李小秋說，“我打包的這些郵件是一家戶外用品店的，能達成合作很不容易。我們要通過良好的服務來贏得更多客戶，進一步拓展市場。”
打包完畢，李小秋抱著要投遞的郵件，放進車后備箱，然后讓老公啟動車，在昏黃路燈的照耀下前往目的地。
李小秋說，老公一開始也不理解她即使放棄休息也要把工作做完的韌勁兒，后來了解到“人民郵政為人民”的服務宗旨和興安盟郵政忠誠、感恩的企業文化，也就釋然并更加支持她了。
其實，不僅是老公，李小秋11歲、正上六年級的兒子也是郵政的忠實粉絲。看到有認識的叔叔阿姨要寄東西，總會上前請他們從郵政寄。對此，李小秋既欣慰又歉疚。
“到目前，我們一家三口一起到外地旅游只有一次，去的是上海、江蘇。”李小秋說。但即使是旅游，李小秋也不忘本行。那次旅游，她插空來到江蘇南通的疊石橋家紡城，實地了解那里的郵政速遞物流業務發展情況。
11日這天路況不錯，李小秋和老公不到一小時就投遞完郵件。“雙11”旺季，這樣的夜間投遞李小秋還要經歷好幾次。但李小秋激情滿滿，她說：“郵政企業給了我成長的平臺，領導和同事給了我無私的關懷與幫助，我要懷著感恩之心，把榮譽化作動力，用加倍的努力來回報大家，在本職工作上作出更大的成績。”
李小秋幫著將待投郵件裝車。