“小特區(qū)”實(shí)現(xiàn)大發(fā)展
“感謝大家對(duì)我的信任，基層經(jīng)理人培育項(xiàng)目給了我一個(gè)充分挖掘個(gè)人潛力的平臺(tái)。”12月13日，在安徽郵政基層經(jīng)理人培育項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)會(huì)上，來(lái)自來(lái)安縣半塔郵政支局的基層經(jīng)理人高文祥感慨地說(shuō)。
高文祥所說(shuō)的基層經(jīng)理人培育項(xiàng)目，是安徽省郵政分公司近年來(lái)選取負(fù)責(zé)人為大學(xué)生的基層網(wǎng)點(diǎn)推出的內(nèi)部“雙創(chuàng)”平臺(tái)。該項(xiàng)目改變了傳統(tǒng)網(wǎng)點(diǎn)的經(jīng)營(yíng)管理模式，通過(guò)有限下放經(jīng)營(yíng)權(quán)、人員管理權(quán)、考核分配權(quán)和財(cái)務(wù)權(quán)，打造最小經(jīng)營(yíng)單元自我管理和自我發(fā)展的模式，培養(yǎng)和鍛煉具有創(chuàng)新意識(shí)、懂經(jīng)營(yíng)的綜合性人才，進(jìn)一步調(diào)動(dòng)基層網(wǎng)點(diǎn)的積極性、主動(dòng)性，讓組織具有創(chuàng)造力和競(jìng)爭(zhēng)力，實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值和員工個(gè)人價(jià)值的統(tǒng)一。
以半塔支局為例，高文祥是雙學(xué)位本科畢業(yè)生，對(duì)支局的發(fā)展有明確思路，因此，該支局在今年初被確立為基層經(jīng)理人項(xiàng)目試點(diǎn)之一。截至11月底，該支局實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)收入為481.89萬(wàn)元，同比增幅達(dá)73.36%。
該支局在試點(diǎn)之初，充分利用自主經(jīng)營(yíng)權(quán)，完善了二次考核方案，明確獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)，按勞分配，讓每個(gè)員工都樹(shù)立多勞多得的意識(shí)。在具體措施方面，按照“團(tuán)隊(duì)帶頭人+專業(yè)骨干+一線操作”模式組建金融業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)和郵政業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)；拿出專門資金用于郵件攬收和投遞的績(jī)效管理，為基層經(jīng)理人騰出更多的精力發(fā)展戰(zhàn)略性業(yè)務(wù)；充分行使“人員調(diào)整權(quán)”，通過(guò)工作分工調(diào)整，設(shè)立專業(yè)地推經(jīng)理，負(fù)責(zé)郵樂(lè)購(gòu)站點(diǎn)建設(shè)。截至11月底，該支局人均較去年多增收1.95萬(wàn)元。
改變傳統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)方式，首先要轉(zhuǎn)變?nèi)说乃枷胗^念和主觀能動(dòng)性。安徽省分公司鼓勵(lì)試點(diǎn)單位放開(kāi)手腳，在業(yè)務(wù)發(fā)展和管理機(jī)制上實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新。談起試點(diǎn)之初的想法，合肥郵區(qū)中心局駕駛員吳飛打開(kāi)了話匣子：“當(dāng)時(shí)，一直對(duì)郵路排班任務(wù)會(huì)不會(huì)加重、個(gè)人收入能否提高等有所顧慮。基層經(jīng)理人在耐心解釋的同時(shí)，把運(yùn)行里程、運(yùn)營(yíng)收入、成本支出、利潤(rùn)核算等重點(diǎn)指標(biāo)進(jìn)行展示，運(yùn)營(yíng)效益對(duì)項(xiàng)目組每位駕駛員進(jìn)行共享，使我們了解這個(gè)項(xiàng)目是以企業(yè)增效、員工增收為目標(biāo)的‘內(nèi)部創(chuàng)業(yè)’活動(dòng)。”通過(guò)試點(diǎn)，合肥郵區(qū)中心局在郵路運(yùn)營(yíng)模式上實(shí)現(xiàn)了車輛和人員配置趨于最優(yōu)。同時(shí)，項(xiàng)目組還深化過(guò)程管控，對(duì)數(shù)據(jù)分析進(jìn)行通報(bào)，使駕駛員直觀感受到項(xiàng)目帶來(lái)的效益。“試點(diǎn)后跑一趟班的收入顯而易見(jiàn)，雖然郵路跑起來(lái)很辛苦，但想到這是我們創(chuàng)業(yè)的機(jī)會(huì)就會(huì)充滿干勁。”吳飛坦言。
支局是最基層的單位，同客戶打交道最多，最了解客戶的需求。安徽省分公司通過(guò)實(shí)施基層經(jīng)理人項(xiàng)目，用基層經(jīng)理人反饋市場(chǎng)需求，倒逼業(yè)務(wù)部門推進(jìn)產(chǎn)品供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革。談起今年上半年挖掘的一戶化妝品電商商戶，壽縣板橋郵政支局負(fù)責(zé)人吳星深有感觸：“年初時(shí)，該客戶通過(guò)其他快遞公司寄件，但該快遞公司攬件不及時(shí)，服務(wù)不到位。我們?cè)谙路沤?jīng)營(yíng)權(quán)后，明確了重點(diǎn)發(fā)展包裹快遞業(yè)務(wù)，通過(guò)了解這一情況，立即聯(lián)系客戶，承諾安排專人上門攬件，提供標(biāo)準(zhǔn)箱、包裝袋等增值服務(wù)，成功爭(zhēng)取到該客戶。截至目前，網(wǎng)點(diǎn)實(shí)現(xiàn)協(xié)議客戶業(yè)務(wù)收入同比增幅102.35%。”今年僅1至10月，該支局業(yè)務(wù)發(fā)展獎(jiǎng)勵(lì)已超去年全年獎(jiǎng)勵(lì)，員工人均收入提升2000多元。“接下來(lái)，我要把所轄的郵樂(lè)購(gòu)店主的積極性調(diào)動(dòng)起來(lái)，激發(fā)他們的活力，延伸‘毛細(xì)血管’，增員增效。”吳星自信地說(shuō)。
安徽省分公司總經(jīng)理陳洪濤表示：“我們希望以基層經(jīng)理人培育項(xiàng)目為契機(jī)，就像改革開(kāi)放之初設(shè)立特區(qū)先行先試一樣，在拓展平臺(tái)的同時(shí)激發(fā)平臺(tái)上的個(gè)體活躍度，從而提升整個(gè)平臺(tái)的活力，為改變網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)管理模式做出一些有益的嘗試。下一步，我們要在總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，成立專業(yè)化項(xiàng)目組，完善項(xiàng)目管理推進(jìn)機(jī)制，擴(kuò)大試點(diǎn)范圍，更好地推動(dòng)企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。”
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