探索出城市郵政發展的最佳實踐
11月15～16日，集團公司董事長、黨組書記劉愛力到上海市郵政分公司、郵儲銀行上海分行調研。劉愛力先后深入曹楊郵政支局、中春路郵件處理中心等生產一線調研，與上海郵政、上海分行負責同志進行座談，詳細了解基層生產經營和員工工作生活情況，認真傾聽基層的意見和建議，并向廣大干部員工表示親切問候。劉愛力還考察了國際物流快遞企業FedEx的運營情況和民營物流供應鏈建設管理情況。
在分別聽取上海市郵政分公司、上海分行的工作匯報后，劉愛力指出，上海郵政逐步減虧，業績向好，各項成本收入比在全國郵政處于較低水平；創新開展“滴滴運郵”合作模式，推動了合作共贏；加強對寄遞翼改革的整合工作，對郵速雙方做到“一把尺子量到底”，一視同仁，值得肯定。上海分行從2011年到2017年網均、人均收入及利潤情況都有所增長，新增儲蓄余額高于部分大行，實屬不易。2018年，面對外部不利因素，相信經過上海分行的積極應對、主動作為，一定能盡快扭轉當前的發展局面。劉愛力強調，上海有著悠久的歷史傳承，有著現代化的都市魅力，是優秀、卓越、品質的代名詞，是精確、精益、時尚的代言人。上海經濟發展始終走在了全國前列，改革開放也走在了時代前沿，上海郵政、上海分行的各項工作也應該走在中國郵政的前列。
對上海郵銀下一步工作，劉愛力提出如下要求：
一要堅持質量第一、效益優先。我們辦企業的根本目的是要盈利，為經濟社會發展作貢獻。歸根結底，改革發展成效是檢驗一切工作的標準。要認真落實習近平總書記的工作要求，做到“投資有回報、產品有市場、企業有利潤、員工有收入、政府有稅收、環境有改善”，實現有質量、有效益的發展。上海郵政和上海分行要認真貫徹落實習近平新時代中國特色社會主義思想和黨的十九大精神，貫徹新發展理念，堅持質量第一、效益優先，加快推動郵政發展質量變革、效率變革、動力變革，提升全要素生產率，盡快實現盈利。
二要強化與先進企業的對標分析。對標要講求方法論，要對標行業先進。我們的工作要向前看，只有對標先進，才能找準自己的優劣勢，才能因地制宜地抓重點、補短板、強弱項。FedEx的處理場地，實現了生產處理智能化、自動化、信息化，值得我們借鑒。上海郵政和上海分行要按照市場規律、行業規律、價值規律，找準對標之目標，加強與行業先進企業在全業務、全流程、端到端、點線面、各環節、全要素等方面的對標分析，虛心學習先進企業的管理經驗和管理模式，進一步整合全網資源，優化業務流程，全面提升發展的質量和效益，確保企業持續健康發展。
三要在深化改革中凝聚發展合力。所有的改革創新，其根本目的都是為了促進企業發展，決不能為了改革而改革、為了創新而創新。在寄遞翼改革中，特別在干部選拔任用上，上海郵政一定要真正做到五湖四海、任人唯賢，德才兼備、以德為先，讓廣大干部員工信服，最大化地凝聚發展合力。上海分行要進一步完善機制，加強員工隊伍建設，既要注重招聘引進人才，又要立足分行實際，加大培訓培養力度，提升員工整體素質和業務能力。
四要做到以“普服為根、客戶為本”。郵政普遍服務是黨和國家賦予郵政企業的神圣使命，是法律賦予郵政企業的法定義務，是中國郵政的“根”，是中國郵政的立業之本，我們必須不折不扣地做好。客戶是上帝，是評判和選擇我們產品服務的根本，要堅持用客戶的視角、競爭的視角、行業最優的視角來看待我們的業務；要以客戶為本，一切圍著客戶轉，一切圍著市場轉，一切圍著業績轉。上海郵政和上海分行一定要為集團公司多貢獻最佳實踐，進一步提升客戶體驗。只要我們的服務質量上去了，客戶滿意了，經濟效益和市場份額的提升就能水到渠成。
五要堅持開放共享。改革開放是繁榮發展的必由之路，共享合作是實現共贏發展的重要途徑。中國郵政不開放、不合作，則無路可走。我們不能抱殘守缺，不能故步自封，不能閉目塞聽。只要能帶來效益的，一定要合作共享，通過合作共享，將新的技術、新的作業方法、新的流程引進來，優化我們的流程，降低我們的成本，提升我們的能力。下一步，我們要在一些網點設施、倉儲、物流等方面推進開放共享。上海郵政和上海分行要進一步解放思想，用開放的思維、共享的理念推進工作，一定要走在時代前列。
六要加強精細管理、精確管理、精益管理。上海人是精確、精益、優質、時尚的代表，從過去的“四大件”——永久/鳳凰自行車、上海牌手表、蝴蝶牌縫紉機、上海牌收音機，到現在的上海證券交易所，很多好東西來自上海，中國人的高品質體現在上海。上海郵政和上海分行要充分發揮上海精細、精確、精益的特性，按照行業、市場、價值規律辦事，盤活現有資產，壓降成本，努力提高收入規模和經濟效益。上海分行要進一步加強精益管理，強化應對處置，管控好不良風險，切實壓降成本收入比。
七要加快創新轉型，探索出城市郵政發展的最佳實踐。我國城鎮化戰略不斷推進，未來所有的省份都是向著城鎮化趨勢發展的，要堅定不移地走城市郵政創新轉型之路。上海郵政要主動承擔起城市郵政實現突破性發展的責任，大膽創新、積極嘗試，找到相適宜的發展模式，形成城市郵政發展的最佳實踐。現在是貨幣電子化、貨幣數字化的時代，現金流動越來越少。而未來銀行發展會走向城市化、走向移動互聯網、走向智能化、走向前端的無人化。在這樣的大趨勢下，上海分行要大力發展信用卡業務、手機銀行業務，不斷提升手機銀行用戶體驗，努力提高中間業務收入占比；要圍繞上海的特殊性作出亮點，為郵儲銀行在城市轉型發展上蹚出一條新路。集團公司和郵儲銀行總行將給予全力支持和一定自主權。
基于目前的發展狀況、上海深厚的文化底蘊和未來的廣闊前景，希望上海郵政和上海分行的干部員工有擔當、有責任、有信心、有決心，承擔起發展重任，不忘初心、繼續前行，奮發有為、多作貢獻，爭取在明年向集團公司黨組交出一份滿意答卷。□仲驛
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