2月2日，正值春運期間，上海市郵區中心局上海站郵件處理分中心郵件接發員柴閃閃來到上海火車站，做關于外來務工者生存現狀的調研。“請問您在上海做什么工作？”“您知道工會的返鄉補貼嗎？”“您在上海工作期間有沒有參加過職業教育培訓？”一位位在廣場上肩挑背扛著回家行李的外來務工者聽說柴閃閃是全國人大代表，都特別愿意敞開心扉。
忙，是柴閃閃作為第十三屆全國人大代表履職一年來的最直觀感受，除了要繼續干好本職工作，柴閃閃把更多的時間都給了各種調研活動。他說，作為一名新當選的人大代表，身上的責任真的很重，做事、講話都不同于普通人，要把講政治貫穿于每一次與會發言和宣傳國家的方針政策上，并在思想和行動上與以習近平總書記為核心的黨中央保持高度一致。正確對待得失，正確對待名利，正確對待權力，真正認識并做到“權為民所用、情為民所系、利為民所謀”。
在郵政工作多年形成的責任感和入腦入心的服務理念，讓柴閃閃在當選人大代表后，更是不敢有絲毫懈怠。這一年，他參加人大和政府部門以及社區組織的各類視察、調研活動共16次，無一次因私請假；同時，他堅持走進村中、居民家中和企業中，直接聽取意見和建議，收集最真實的民聲。一年來，不管是在“長三角”這樣經濟發達的大城市社區，還是在新疆、青海、云南等地被幫扶的貧困戶家庭，都留下了柴閃閃和隨行的代表們收集民聲的足跡，這些都為他在相關的會議上反映民聲、提出建議提供了有力的依據。
在與脫貧戶的交流中，柴閃閃體會到了脫貧群眾對國家的感激之情，也了解到了他們對因大病重疾而返貧的恐懼。為此，他在2018年年中財政部召開的座談會上向政府呼吁加大對幫扶區的醫療財政支撐力度。
在一次回湖北老家探親時，為了能夠收集到更多的民聲，柴閃閃特意買了普通列車車票。19個小時的車程讓他結交了一些外出務工的朋友，在了解到他們的心聲后，寫了《關于促進和保障農民工提升技能改善生活的建議》，并提交全國人大。此外，他還深入社區了解便民服務設施的建設情況，走進各個支局對投遞環節進行調研，并向全國人大提出了《關于加快普及投遞末端的便民服務設施建設的建議》。這兩份建議都得到了相關部門的及時回復和確認，并將作為今后相關辦法制定的參考依據。
人大代表，可謂責任重大、使命光榮。當選之初，柴閃閃只是認為這是企業和組織給予的榮譽；當選之后，他最初認為人大代表就是參政議政；后來，他通過參加市人大組織的新任代表履職培訓班，才深刻意識到人大代表不僅是一種榮譽，更是一種法定職務，是要履職做實事的，是要代表人民行使管理國家的權力的，是人民代表大會制度優越性的踐行者和弘揚者。
在一年履職的過程中，柴閃閃深深地感覺到，人大代表要提出有質量的可行性建議，就必須緊跟時代發展，不斷汲取新的知識來更新自己，這樣才能更好地保證自己能夠依法履行代表職責。
在柴閃閃看來，人大代表不但要在履職上體現“代表性”，更要在本職工作中體現“先進性”。在2018年首屆中國國際進口博覽會期間，他組織單位的青年志愿者參與了郵政生產場地的安全巡視工作。在首個由他帶頭執勤的晚上，同事問他：“當了人大代表怎么還帶頭做志愿者？”柴閃閃堅定地回答：“我要當好人民的‘代言人’，更好地履行自己的職責。”
當了人大代表也要帶頭做志愿者。2018年7月，柴閃閃參與上海站地區文明指路志愿活動。