借力大數據 網點效能評估簡便易行
從2016年末開始，安徽省郵政分公司根據網點效能評估分析的結果開展了網點轉型工作，至目前已取得明顯成效：2017年，遷址網點近60處，遷址后網點產能有明顯提升；2017年，全省郵政網點柜面交易可分流率降低5.97%，尤其在2016-2017旺季營銷活動期間，柜面可分流率降低了6.63%，電子銀行交易替代率提升了8%，實現了臺席壓降、高柜人員釋放；通過優化臺席，全省郵政生產作業組織得到進一步優化，儲蓄臺席由3635個壓縮至3272個，平均工時利用率從60%提高到85%，全省1406個網點共優化盤活67人；對網點進行分類轉型，打造了40個智慧型、137個綜合型、27個旗艦型、137個標準型、60個輕型網點。2017年，安徽郵政代理金融新增余額400億元，點均余額規模為1.97億元，較2016年提升了0.28億元。
用來進行網點效能評估分析的，是集團公司數據中心與安徽省分公司共同建立的網點效能評估體系。所謂網點效能評估體系，即從代理金融網點入手，將大數據技術應用于傳統企業精細化管理，解決了網點優化、轉型工作中遇到的各地、各網點效能評價標準不統一、相關數據無縱向積累和分析、評價中協調部門多、牽涉系統多等問題。
網點效能評估體系采用基于相關性分析、K-MEANS聚類、因子分析等大數據分析的科學評估手段，建立了網點效能評價指標體系并形成綜合評估方法。而具體的綜合評估方法，就是通過34個業務屬性對網點進行綜合評價，僅需6個業務屬性如定活期余額、理財日均保有量、有效客戶數等，便可直接得出網點效能的量化評價結果，簡便易行，業務管理部門通過網點評價公式可以輕松獲得網點得分，有利于開展常規性評估管理和形成定期評估制度，跟進提升效果。該體系還支持優化調整，可根據落地應用效果、每年業務發展情況持續改進，形成管理閉環。
網點效能評估體系將網點效能評估標準化，明確了內外部、兩級的網點效能評估指標，包含內部一級指標4個、二級指標10個、外部環境指標24個。這種統一、規范的評估方法，使得網點的評估過程有章可循，并利于后期的更新和改進，極大提高了網點評估效率。通過內外部數據的綜合分析，可幫助業務部門更加明確網點效能狀況成因，全面了解網點面臨的機遇與威脅，提出更為科學、精準的網點改進策略。
網點效能評估體系有助于網點對標、分類管理，通過專家判斷、相關性分析明確效能評價標準后，分別對城市、縣城、縣以下等3種地域的網點進行聚類，再根據各類的指標均值，將網點分別定義為高能高效、中能中效、次低能低效、低能低效網點；可通過評估指標對比，歸納不同網點的收入、支出、服務質量、網點規模等方面的共性特征及存在的問題，為網點轉型指明方向。對同類網點進行對標，則利于發現個性問題，為業務部門制定針對性的轉型措施提供重要依據。
截至目前，該評估體系已在9個省級郵政企業成功復制、落地并取得實效。
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