郵儲銀行：春節(jié)金融服務暖人心
豬年春節(jié)來臨，客戶在現(xiàn)金存取、貨幣兌換、轉(zhuǎn)賬匯款、刷卡消費等方面的金融需求十分迫切。中國郵政儲蓄銀行為此精心安排，積極部署，為廣大客戶提供豐富、高效、便捷的金融服務，讓城鄉(xiāng)廣大客戶過一個溫暖祥和的春節(jié)。
貼心陪伴返鄉(xiāng)路
1月16日，從河南老家到東莞打工的老宋收到了一條讓他喜出望外的短信，他成功通過審核，拿到了郵儲銀行發(fā)放的春節(jié)返鄉(xiāng)補助。
東莞是制造業(yè)重鎮(zhèn)，聚集著數(shù)百萬名外來務工人員。為了幫助像老宋這樣的外來務工人員回家團聚，郵儲銀行東莞市分行從2009年起推出“平安返鄉(xiāng)，溫暖相伴”活動，為外來務工人員免費提供返鄉(xiāng)服務。今年，東莞有1100余人通過了審核，拿到了郵儲銀行贊助的回鄉(xiāng)車票。
春節(jié)臨近，在外忙碌了一年的人們紛紛返鄉(xiāng)。以此為契機，郵儲銀行各分行結(jié)合當?shù)貙嶋H情況和需求特點，針對返鄉(xiāng)務工人員開展了一系列特色金融服務活動。從深圳到湖北，郵儲銀行荊門市分行員工與農(nóng)民工同行，熱心幫助農(nóng)民工朋友提行李、找座位、送對聯(lián)，并現(xiàn)場為他們講解返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)優(yōu)惠政策、創(chuàng)業(yè)貸款各項優(yōu)惠以及郵儲銀行特色理財、手機銀行等金融知識。從廣東到廣西，郵儲銀行梧州市分行員工在公路出口專門設立春運服務點，備置熱茶、熱點、休息區(qū)和取暖設備，還設置了移動展業(yè)設備，可以辦理現(xiàn)場開卡、注冊手機銀行、實時轉(zhuǎn)賬等業(yè)務，為返鄉(xiāng)的“摩托大軍”提供溫馨服務。
溫暖返鄉(xiāng)途，照亮回家路。一年又一年，在大江南北、沿海邊陲，郵儲銀行值守在服務春節(jié)返鄉(xiāng)大軍一線，讓返鄉(xiāng)務工人員感受到了溫暖。
春節(jié)扶貧送溫暖
文昌雞、東山羊、和樂蟹、加積鴨、小椰殼、三亞芒果、澄邁綠橙……1月23日至27日，第二屆海南迎春農(nóng)產(chǎn)品展銷會在海口市五源河體育場舉行，50余種海南農(nóng)產(chǎn)品和地方工藝品齊聚迎春農(nóng)產(chǎn)品展銷會，成為冬日一道亮麗的風景線。
作為展銷會的協(xié)辦方，郵儲銀行海南省分行積極創(chuàng)新“展銷扶貧”模式，為50多家信貸客戶提供免費展位，一舉將展銷會打造成扶貧企業(yè)農(nóng)產(chǎn)品展銷的新平臺，幫助企業(yè)“搭臺辦大集”，不斷擴大農(nóng)產(chǎn)品銷售市場，讓金融扶貧取得實效。
一直以來，郵儲銀行大力拓展普惠金融服務的廣度和深度，在切實做好基礎金融服務的基礎上，把金融精準扶貧政策、扶貧金融產(chǎn)品送到貧困戶家門口。春節(jié)將至，郵儲銀行各分行紛紛舉辦新春扶貧公益和走訪慰問活動，把關懷和溫暖及時送到貧困戶家中。
郵儲銀行湖北省黃石市分行黨員干部赴陽新縣黃顙口鎮(zhèn)花果村參加“愛心微購買”活動，將貧困戶們的紅薯、雞、鴨等土特產(chǎn)搶購一空，為金融扶貧盡一份力。除了愛心購買活動，該分行黨員干部還帶著米、油、肉等慰問物資走進幾十戶貧困戶家中，架起了與貧困群眾的連心橋。
郵儲銀行安徽省分行攜手安徽交通廣播，赴定點貧困村界首市蘆村鎮(zhèn)均張村開展“暖冬行動”公益慰問行動，為貧困戶送去米面糧油等慰問品。自2014年，該分行就把這里作為扶貧點。如今，均張村舊貌換新顏，通了水泥路，亮起了路燈，村民有了新工作。“現(xiàn)在吃不愁，穿不愁，今年的春節(jié)就在新房子里過了，特別高興！”均張村郭大娘說。
服務保障不打折
為保證春節(jié)期間金融服務不間斷，郵儲銀行根據(jù)區(qū)域特點、人流集中程度，合理安排服務網(wǎng)點和營業(yè)時間，保證足夠數(shù)量的網(wǎng)點開門營業(yè)。網(wǎng)點休業(yè)或調(diào)整營業(yè)時間提前公示，明確標注附近對外營業(yè)的網(wǎng)點名稱、地址、聯(lián)系電話等信息，方便客戶就近辦理業(yè)務。
針對春節(jié)期間人流量大、業(yè)務交易量大、電子渠道使用量大的特點，郵儲銀行做好自助設備運營保障，專門對ATM等自助設備進行了全面檢查和維護，做好春節(jié)期間設備巡查、加鈔等運營管理工作，確保設備資金充足、運行正常，滿足客戶春節(jié)期間金融服務需求。個人網(wǎng)上銀行、手機銀行等電子銀行渠道提供7×24小時不間斷服務，專人負責電子銀行運行情況，確保服務渠道暢通。
與此同時，郵儲銀行全方位加大春節(jié)期間信息系統(tǒng)安全保障工作力度，建立系統(tǒng)保障工作聯(lián)絡機制，加強值班值守和運行監(jiān)控，開通綠色通道，及時處理客戶問題和投訴；采取系統(tǒng)安全檢查和評估、整改安全隱患、優(yōu)化系統(tǒng)功能、擴容系統(tǒng)資源等一系列舉措，有效提升系統(tǒng)穩(wěn)定性和健壯性，確保春節(jié)期間金融服務正常開展。
針對春節(jié)假期居民理財需求升溫趨勢，郵儲銀行優(yōu)選多款理財產(chǎn)品向個人客戶發(fā)售，包括佳節(jié)專屬、新客專屬、VIP客戶專屬等，確保理財服務假期不間斷。針對信用卡用戶的消費需求開展多種優(yōu)惠活動，包括用12306購火車票滿100元減50元，春節(jié)出境購物可享受最高30%返現(xiàn)，在合作超市買年貨滿100元最高減50元等，讓持卡人得到更多的實惠。
此外，為防范春節(jié)期間頻發(fā)的各類金融詐騙案件，郵儲銀行積極開展防范金融詐騙宣傳活動，宣傳各類金融安全知識，通過網(wǎng)點和電子渠道對消費者作出提示，強化客戶的防金融詐騙意識，讓廣大客戶開開心心過年。□尤宣
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