堅持科技引領 加強自主創新 為實施科技興郵增添新動能
2月15日，在春節后上班的第一周，集團公司黨組書記、董事長劉愛力到軟件開發中心、郵政研究院、數據中心和信息技術局調研指導工作，他強調，中國郵政信息科技建設條線的各個單位要堅持科技引領，加強自主創新，積極探索郵政信息科技體制改革，加快建設一支專業化、市場化、保障有力、掌握核心技術的信息科技隊伍，勇做新時代科技創新的排頭兵，為實施科技興郵增添新動能。集團公司黨組副書記李丕征陪同調研。
調研中，劉愛力一行深入工作現場，聽取工作匯報，實地考察科研創新成果和項目開展情況，看望科研人員，詢問員工工作和生活情況，并向全國郵政科技工作者致以誠摯的問候。
劉愛力充分肯定了各單位取得的成績。他指出，軟開中心在現有規模和條件下，有力支撐了新一代寄遞業務信息平臺、ERP系統、在線業務平臺等集團公司重大信息化項目建設，取得了突出成績，實屬不易。研究院不斷增強自主創新能力，物流裝備產品、工程設計等達到行業先進水平，為集團公司發展作出了積極貢獻。數據中心運用爬蟲技術，在標準快遞對標分析、營業網點效能分析等項目上取得了良好效果，發揮了大數據引領作用。信息技術局認真貫徹落實集團公司信息技術發展的方針政策，積極開展信息化工程建設、項目管理、運維工作，有力促進了集團公司改革發展。
劉愛力指出，要始終堅持以習近平新時代中國特色社會主義思想武裝頭腦、指導實踐、推動工作。習近平新時代中國特色社會主義思想是引領中國特色社會主義新時代的綱領、旗幟和靈魂，是中國郵政黨的建設和改革發展的根本遵循，更是做好郵政信息科技領域各項工作的行動指南，必須學懂弄通做實。總書記提出的質量第一、效益優先，推動互聯網、大數據、人工智能和實體經濟深度融合等一系列重要論述，就是郵政科研工作的方法論，只要能夠結合郵政實際精準貫徹落實，就能解決發展中的問題，科研工作就一定能夠取得新成效，實現新作為。
劉愛力強調，要充分認識科技單位在中國郵政改革發展中的重要作用和重要價值。科學技術是第一生產力。科技單位在中國郵政發展過程中扮演的角色、發揮的作用是任何一個部門都無法替代的。“沒有金剛鉆，不攬瓷器活。”科技單位就是集團公司改革發展的“金剛鉆”，是未來發展的核心競爭力所在和科技賦能的主要部分。未來企業的發展一定是科技賦能、IT賦能、數據賦能。郵儲銀行向“五化”轉型，快遞物流實現“四化”，中國郵政實現高質量發展都離不開科技支撐。中國郵政如果沒有科技引領、信息化引領、大數據引領，沒有對傳統生產方式的變革，就無法適應無現金社會、新零售時代的發展趨勢，無法實現基于IT、基于大數據、基于客戶行為的針對性營銷，無法滿足敏捷、迭代、預測等需要。科技單位必須充分認識自身肩負的責任和使命，為集團公司改革發展提供更加全面的科技支撐，發揮更大的作用。
劉愛力要求，要緊緊圍繞集團公司核心戰略開展工作。集團公司工作會上明確提出“十個堅持”，提出要堅持問題導向，以不同的視角審視問題，以立標、對標、達標來補短板、強弱項、固優勢。
科技的一項重要功能是對未來的預測，能夠在立標、對標、達標工作中為我們提供數據和手段，發揮關鍵作用。如果沒有科技和數據支撐，就只能依靠人工對標，就沒有不同的視角，就不可能發現問題、找到差距，更無法做到全業務、全流程、端到端、各環節、全要素的對標。科技單位決不能做“象牙塔里的書生”，必須與生產經營和改革發展充分結合起來，把科技端、需求端、管理端有機連接起來。業務部門要圍繞中心工作明確提出需求，科技單位要通過科技手段實現需求，要以不同視角為鏡，加強與行業先進企業全業務、全流程、端到端、各環節、全要素的對標，細化到每一個作業單位、生產單元、操作行為，幫助業務部門找出問題、分析問題，有針對性地提出改進措施，有效支撐中國郵政的生產運營和改革發展。
劉愛力強調，要積極發揮科技和大數據的引領作用。在新技術、新業態的沖擊下，AI技術飛速發展，人正在逐漸被機器所替代。未來的發展趨勢一定是無人分揀、無人運輸、無人網點、無人銀行，是信息化、自動化、智能化。“惟改革者進，惟創新者強，惟改革創新者勝。”中國郵政要進一步解放生產力，不能再采取傳統的“人海戰術”，必須依靠科技創新。科技單位一定要走在集團公司發展前列，發揮科技和大數據引領作用，要圍繞生產經營等需求開展技術創新和應用研究，加強互聯網、云計算、大數據、物聯網、人工智能和郵政業務深度融合，提高生產運營效率、優化作業流程、提升客戶體驗、進行風險防控，不斷提升郵政核心競爭能力。要建設全國集中統一的大數據平臺，原則上只允許個別重點省份保留本省數據，其他全部集中到全國中心。要持續性提供技術應用創新，不局限于一時、局限于一項目，不做“一錘子買賣”，長期主動跟蹤和引領生產一線的現代技術更新改造。
劉愛力指出，要堅決按照行業規律、市場規律、價值規律辦事。科技行業有自己獨特的規律，脫離了行業、背離了市場就違背了規律。習近平總書記強調“要使市場在資源配置中起決定性作用”。科技單位要解放思想、勇于改革，建立市場化的用人、分配和淘汰機制，健全科技人才評價體系，推進人才隊伍的良性發展；要按照行業規律和價值規律引進人才、用好人才、留住人才。既要以感情留人、平臺留人、事業留人，更要以價值留人，要讓員工隨著企業的發展而發展，隨著企業的壯大而有所成就，隨著企業的進步而提升自己。同時，要在項目合作中積極向埃森哲、IBM等業界領先企業學習，抓住學習機遇，積淀咨詢成果，不當“過路看客”，爭做“行家里手”。
劉愛力提出，要加快啟動新一輪信息化規劃，通過頂層設計確定信息化發展方向。中國郵政信息化建設要向集中化、平臺化、智能化演進，要集中建設郵政統建應用系統，原則上不允許各省保留應用系統和設備；要統籌考慮三大板塊的機房建設，開拓思路解決基礎設施問題；高度重視新一代寄遞平臺全程時限監控預警工作，加大自助語音、語音機器人等自動化、智能化手段的使用力度，提高呼叫中心服務質量，加快創新發展，加強科技賦能，為中國郵政改革發展貢獻更大的力量。□仲驛
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