積極探索行業(yè)最佳實踐 著力構(gòu)建郵政特色生態(tài)圈
8月11日至14日，集團公司黨組書記、董事長劉愛力一行到黑龍江郵政調(diào)研，深入基層聯(lián)系點大慶市肇源縣郵政分公司現(xiàn)場指導(dǎo)，走訪慰問一線員工。
劉愛力一行先后來到郵儲銀行大慶市分行營業(yè)部，大慶市郵政分公司營業(yè)支局、網(wǎng)絡(luò)運營中心、肇州縣永樂支局、肇源縣包裹快遞物流倉儲中心、東郊營業(yè)所，哈爾濱郵件處理中心、對俄跨境電商物流中心、省醫(yī)藥物流配送產(chǎn)業(yè)園，詳細了解項目開發(fā)、源頭獲客、農(nóng)村電商平臺建設(shè)、對俄跨境電商發(fā)展、郵件處理工藝流程、郵運網(wǎng)絡(luò)指揮調(diào)度、基層黨建工作等情況，與一線員工面對面交流，認真傾聽基層意見和建議，為基層發(fā)展把脈會診，研究提出解決方案。
在大慶市分行營業(yè)部，工作人員向劉愛力介紹了“政務(wù)易貸”業(yè)務(wù)的開發(fā)情況。這是一款全流程線上化的大數(shù)據(jù)信貸產(chǎn)品，可實現(xiàn)28個政務(wù)數(shù)據(jù)與金融數(shù)據(jù)的互聯(lián)互通。只需幾步簡單操作，客戶就能申請到最高100 萬元的純信用貸款，最快當天即可放款。自去年上線以來，該產(chǎn)品已在大慶市場投放近5000萬元。劉愛力對大慶市分行深耕銀政數(shù)據(jù)平臺、減費增效助力小微企業(yè)、破題中小企業(yè)融資難等做法予以充分肯定。
在大慶市肇州縣分公司，了解到永樂支局作為農(nóng)村純郵政網(wǎng)點，通過搭載普惠金融、包裹寄遞、農(nóng)村電商、便民服務(wù)等四大平臺業(yè)務(wù)，構(gòu)建郵政特色生態(tài)圈，破解網(wǎng)點“無事可做”的局面時，劉愛力詳細詢問其線上線下渠道和內(nèi)外部資源整合情況，并通過掃碼支付體驗購物過程。在肇源縣東郊營業(yè)所，得知其當年新增余額達4000萬元、累計余額達8.2億元、新增余額居同行業(yè)第二位時，劉愛力對其轉(zhuǎn)型的“七字干法”（干、訪、搶、抓、挖、維、綁）以及“七化營銷秘籍”（市場資金開發(fā)最大化、廳堂活動開展多元化、窗口內(nèi)外營銷持續(xù)化、客戶分層維護精細化、轉(zhuǎn)型話術(shù)使用標準化、營銷系統(tǒng)應(yīng)用專業(yè)化、經(jīng)營數(shù)據(jù)分析科學化）給予充分肯定，要求集團公司相關(guān)部門進行蹲點調(diào)研，深挖經(jīng)驗，總結(jié)推廣。
8月14日，劉愛力聽取黑龍江省郵政分公司、郵儲銀行黑龍江省分行的工作匯報后，結(jié)合調(diào)研實地走訪情況，用“高興”“滿意”充分肯定黑龍江郵政取得的成績。他強調(diào)，黑龍江省分公司和黑龍江省分行收入、利潤等發(fā)展指標明顯優(yōu)于地方經(jīng)濟社會發(fā)展水平，令人振奮，1至7月，黑龍江省分公司收入和利潤進度均列全國郵政首位，黑龍江省分行實現(xiàn)利潤總額7.41億元，創(chuàng)歷史新高，成績難能可貴；黑龍江郵政面對地方經(jīng)濟發(fā)展下行壓力較大的市場環(huán)境，在改革創(chuàng)新過程中，探索出肇州縣永樂支局四大平臺業(yè)務(wù)疊加、大慶分行“政務(wù)易貸”等行業(yè)最佳實踐，為郵政全網(wǎng)發(fā)展提供了借鑒，體現(xiàn)了對集團公司戰(zhàn)略的堅決執(zhí)行和創(chuàng)造性的貫徹落實；在創(chuàng)新實踐中打造一個良性的生態(tài)體系，形成業(yè)務(wù)的黏合、互生，促進行業(yè)獲客留客、增值創(chuàng)利、行穩(wěn)致遠。
“逆水行舟用力撐,一篙松勁退千尋。”劉愛力要求黑龍江郵政不能局限于封閉式對標、自我對標，要向行業(yè)對標，向先進對標，向“國家隊”的責任對標，找差距、求創(chuàng)新、促改革、建優(yōu)勢；要重燃激情，奮發(fā)追趕，再上層樓。
關(guān)于下一步工作，劉愛力提出了七點要求：
一是扎實開展“不忘初心、牢記使命”主題教育，深入貫徹落實習近平新時代中國特色社會主義思想。要按照習近平總書記在內(nèi)蒙古指導(dǎo)開展主題教育時提出的“四個到位”要求，認真抓好落實：一要抓思想認識到位。把“守初心、擔使命，找差距、抓落實”作為終身堅持的認識論和方法論，不斷深化對主題教育重大意義的認識，深化對黨的初心和使命的認識，深化對黨面臨的風險考驗的認識。二要抓檢視問題到位。問題總是客觀存在的，要把問題找到找準，把根源挖深，改進措施要具體。三要抓整改落實到位。抓而不緊等于沒抓，抓而不實等于白抓。要以解決實際問題的成效為衡量標準，扎扎實實抓好整改落實。四要抓組織領(lǐng)導(dǎo)到位。“辦好中國的事情，關(guān)鍵在黨，關(guān)鍵在人”。辦好中國郵政的事情，也是關(guān)鍵在黨，關(guān)鍵在人。“只要有了人，什么人間奇跡也可以創(chuàng)造出來”。“火車跑得快，全靠車頭帶”。主要領(lǐng)導(dǎo)同志要帶頭學習、帶頭調(diào)查研究、帶頭檢視問題、帶頭整改落實，發(fā)揮表率作用。
二是堅持普遍服務(wù)為“根”，融合代理業(yè)務(wù)，打造中國郵政的獨特優(yōu)勢。普遍服務(wù)是中國郵政的生存之本和價值所在，是中國郵政的“根”。根深、根繁才能葉茂。一定要把普服的“根”扎下去，有人的地方就要有普遍服務(wù)、有中國郵政。不僅要扎下“根”，更要形成一套生態(tài)體系，按照“疊加疊加再疊加、代辦代辦再代辦、代理代理再代理”的原則，盤活普服網(wǎng)點資源，將普遍服務(wù)網(wǎng)點、郵樂購站點打造成綜合服務(wù)平臺。一定使金融業(yè)務(wù)、電商業(yè)務(wù)、協(xié)同業(yè)務(wù)、代收代繳、代收代投、便民服務(wù)都扎下根，讓中國郵政這棵大樹枝繁葉茂，基業(yè)長青。
三是堅持“主業(yè)要主”，全力加快寄遞業(yè)務(wù)改革發(fā)展步伐。對中國郵政來說，普遍服務(wù)是“根”，儲蓄業(yè)務(wù)是“吃飯”業(yè)務(wù)，但寄遞業(yè)務(wù)才是主業(yè)，“主業(yè)要主”，主業(yè)要強，必須主抓主業(yè)、培育主業(yè)。要秉承“人無壓力輕飄飄、井無壓力不出油”的大慶精神，優(yōu)化指標體系，精準考核傳導(dǎo)壓力，保持干事創(chuàng)業(yè)的精氣神，以“五大體系”為抓手，以“八大整合”為重點，合理配置資源，提升運營能力，解決能力與充分競爭中生存發(fā)展的矛盾，努力追趕同行業(yè)發(fā)展。當前要做好“兩手抓”：一是抓時限。快遞的本質(zhì)是“快”，競爭優(yōu)勢也在于“快”。要對全省552條郵路一條條捋、一條條管，對時限落后的要明確階段性提速目標，分層分級確定整改任務(wù)，任務(wù)到人、責任到人、壓力到人。二是抓源頭獲客，盡快明確“八大市場”重點客戶名單，分層分級加快客戶開發(fā)工作。
四是加快金融業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型，著力推動郵儲銀行轉(zhuǎn)型發(fā)展。黑龍江省分行堅持問題導(dǎo)向，對當前的形勢認識充分、問題查找精準，總結(jié)的“一高、兩低、三大”符合黑龍江實際，提出的“十大能力”舉措很有針對性。要發(fā)揚“寧肯少活二十年，拼命也要拿下大油田”的“鐵人精神”，對已經(jīng)明確的目標進行定量管理，獲客目標要定量、管理目標要定量，確保各項舉措落實落細。要主動與郵政公司協(xié)同配合，在行業(yè)“減點裁人”的大形勢下，因勢而謀、轉(zhuǎn)危為機，發(fā)揮出郵政網(wǎng)點依然存在的固有優(yōu)勢，推動IT賦能，加快網(wǎng)點轉(zhuǎn)型，優(yōu)化人員配置，主動走出柜臺開展營銷服務(wù)工作，做好“你減網(wǎng)點、我加業(yè)務(wù)”的“加減法”。
五是立足黑龍江自身特點，積極探索農(nóng)村電商可持續(xù)發(fā)展模式。黑龍江是農(nóng)業(yè)大省、旅游大省、生態(tài)大省。要結(jié)合自身實際，先試先行，在大米、大豆等農(nóng)產(chǎn)品進城業(yè)務(wù)發(fā)展方面做出經(jīng)驗、做出樣板，為全國郵政提供借鑒。要強化源頭獲客，做大郵政自有農(nóng)產(chǎn)品品牌，打造“平臺交易活躍、服務(wù)特色鮮明、協(xié)同效益明顯”郵政農(nóng)村電商生態(tài)圈，深化與金融和寄遞業(yè)務(wù)協(xié)同，實現(xiàn)有效“造包”和資金沉淀，帶動金融和寄遞板塊發(fā)展。
六是堅持協(xié)同發(fā)展，匯聚“一個中國郵政”的強大力量。協(xié)同是中國郵政最重要的戰(zhàn)略，最核心的優(yōu)勢。銀行與保險、證券存在著客戶協(xié)同、業(yè)務(wù)協(xié)同、數(shù)據(jù)協(xié)同等諸多協(xié)同；銀行與物流存在存、貸、供應(yīng)鏈金融協(xié)同；銀行與農(nóng)村電商有著更多的協(xié)同。任何板塊的發(fā)展都要想到協(xié)同，包括郵銀的協(xié)同、板塊的協(xié)同、業(yè)務(wù)的協(xié)同、金融的協(xié)同、客戶的協(xié)同。要持續(xù)推進郵銀寄保證協(xié)同發(fā)展，實現(xiàn)經(jīng)濟效益1+1>2,成本費用1+1<2,提升整體質(zhì)量和效益。
七是扎實推進基層黨組織建設(shè)，不斷提高黨的建設(shè)質(zhì)量。黨的基層組織是黨在社會基層組織中的戰(zhàn)斗堡壘，是黨的全部工作和戰(zhàn)斗力的基礎(chǔ)。把國有企業(yè)做強做優(yōu)做大，宏觀政策支持、市場環(huán)境很重要，正確的發(fā)展戰(zhàn)略、科學的管理體系、有競爭力的技術(shù)和產(chǎn)品很重要，但最重要的還是要有一個堅強有力的領(lǐng)導(dǎo)班子、一支勇于攻堅克難的高素質(zhì)干部隊伍、一支充分組織起來的職工隊伍，這是國有企業(yè)發(fā)展的本質(zhì)和規(guī)律所在。一定要加強黨建工作，發(fā)揮基層黨組織的作用，教育黨員、管理黨員、監(jiān)督黨員，組織群眾、宣傳群眾、凝聚群眾、服務(wù)群眾，真正使基層黨組織成為團結(jié)群眾的核心、教育黨員的學校、攻堅克難的堡壘。
在哈爾濱期間，黑龍江省委書記、省人大常委會主任張慶偉會見了劉愛力一行。
張慶偉對劉愛力一行到黑龍江調(diào)研表示歡迎。他表示，中國郵政集團公司長期以來積極支持黑龍江經(jīng)濟社會發(fā)展，在推動轉(zhuǎn)型升級、發(fā)展現(xiàn)代服務(wù)業(yè)等方面作出了重要貢獻。黑龍江是我國向北開放的重要窗口，區(qū)位優(yōu)勢明顯，跨境基礎(chǔ)設(shè)施完備。他希望中國郵政集團公司在整體布局上充分考慮黑龍江地域特點和內(nèi)在需求，鞏固現(xiàn)有合作基礎(chǔ)，拓展新的合作領(lǐng)域，加大前瞻性投資力度，進一步強化金融戰(zhàn)略合作，加快發(fā)展農(nóng)村電商，深入推進跨境物流體系建設(shè)，助力黑龍江經(jīng)濟社會發(fā)展，實現(xiàn)互利共贏、共同發(fā)展。
劉愛力介紹了近年來中國郵政改革及四大板塊業(yè)務(wù)發(fā)展情況，對黑龍江省委、省政府一直以來給予的大力支持表示感謝。他著重介紹了對俄跨境電商開通以來郵政的運營情況和發(fā)揮的重要作用。劉愛力希望通過政府支持有效提升對俄跨境電商的效率和效益，進一步拉動地方經(jīng)濟發(fā)展。此外，劉愛力還介紹了中國郵政金融業(yè)務(wù)情況以及在服務(wù)“三農(nóng)”、服務(wù)小微企業(yè)、惠普金融方面的實力。劉愛力表示，中國郵政將充分發(fā)揮點多面廣、覆蓋城鄉(xiāng)的優(yōu)勢，主動融入東北振興戰(zhàn)略，履行好國企的責任與擔當，在“一帶一路”建設(shè)和打造向北開放窗口的過程中，在金融、現(xiàn)代物流、電商等領(lǐng)域扎實合作，主動作為，支持黑龍江振興發(fā)展。□仲驛
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