浙江在線：“綠衣人”董華：帶著希望奔跑
“誰來注意他，日日的來來往往！但他小小的手中，拿了些夢中人的運命……”
詩人馮至的《綠衣人》，描述了一個古老而平凡的職業——郵遞員。從前慢，郵遞員們每一次投遞，手中攥著的可能是一家人的希望。
而今，信息的傳遞更加即時，物流的運輸更為便捷。但“綠衣人”的作用，依然無法被完全取代。傳遞的物品在變化，但其中承載的希望、情感、責任，始終在綿延。
日前，我們跟隨浙江好人、嘉善郵政的愛心投遞員董華，體驗了一天“綠衣人”的生活。10個小時、200公里，奔跑在愛心郵路上，我們給準大學生送上錄取通知書，探望郵路上的低收入農戶……
這個兢兢業業的群體，每日奔跑在最后一公里的郵路上，雖沒有轟轟烈烈的奇遇，但每每遞上帶著“溫度”的郵件時，心中總有喜悅在流淌。
一封通知書 傳遞著希望
早上8時，在嘉善郵政分揀中心，我們見到了正忙著往綠色面包車里搬包裹和信件的董華。個頭不高、皮膚黝黑、動作利落，這是我們對他的第一印象。
“這幾日，我早上7時就會過來準備收件。暑期錄取通知書多，寄送要求高，要提前準備，規劃路線。”董華遞來兩套工作服，按照約定，我們要跟著他送件一天。
每年七八兩月，是郵政投遞員們工作壓力最大的時候，不僅因為天氣炎熱，還有大量的高考錄取通知書需要投遞。今年，全省30余萬考生參加高考，這意味至少有超過20萬封的通知書，需要董華和他全省的兩萬多名同事準確、及時送達。
7月中下旬，董華主要投遞提前批和第一批錄取的本科高校的通知書，到8月下旬高職院校的通知書送出，高考錄取通知書的寄送工作才正式收尾。
考生們躊躇滿志，翹首以盼大學生活的到來。當他們接過高考錄取通知書時，大學生活才仿佛真的觸手可及。
這讓暑期送件有了特殊的儀式感。20萬份通知書，20萬個家庭的希望。錄取通知書的寄送格外嚴格。每份考生的錄取通知書，投遞員送達后，原則上要由考生自己憑身份證簽收，當場交接。
繁瑣的程序，考驗著投遞員的細致程度。出發前先聯系，到達后再確認，這是董華送遞重要郵件時的工作習慣。1986年出生的董華從事郵政投遞員工作才3年多，卻有著超越同齡人的耐心。
“這可能和我當過兵有關。”董華有些靦腆地說，高中畢業后他就在福建某空軍基地服役，負責地面的保障工作，“一顆螺絲釘，一塊小部件，都關系到戰機的飛行安全，絲毫馬虎不得。”
坐上面包車，發動引擎，董華調整空調的出風口，對準了坐在副駕駛位和后座的我們，“一會兒，太陽再大一點，空調可就不一定頂用了。”
我們送出的第一封郵件，是來自山東大學的錄取通知書。聯系收件人朱同學時，接電話的是他的媽媽張露芳。得知兒子通知書即將寄到時，她正在外面辦事。“你們稍等一下，我馬上趕回來。”電話里的聲音，難掩喜悅之情。
到小區時，張露芳也剛到家，她和朱同學已經在門口等候我們的到來。
“恭喜你，這是你的通知書，我們需要再核對一下身份信息。”董華接過朱同學的身份證核對后，讓他在郵件的面單上簽了字。媽媽張露芳在一旁笑盈盈地拍照。
人生中的重要一刻就此定格。寒窗十年，朱同學終于考上了一所不錯的學校。媽媽既喜悅又有著些許不舍。
在這張有著特殊紀念意義的照片里，滿頭大汗的董華有幸成為其中的配角。多年以后，朱同學一家人，還會再度回憶起這個火熱的夏天。
他們或許不記得這個“綠衣人”是誰了，但是他送來的喜悅，曾讓這個家庭難以忘懷。
一條愛心路 凝聚著善意
每送達一封錄取通知書，董華都不多作停留，甚至來不及喝上一杯家長遞來的涼開水，分享一下他們的喜悅。因為有更多的考生，在等著他的到來。
董華是嘉善本地人，對縣內的道路比較熟悉。因此公司委以重任，把難度相對較大、路況較為復雜的干窯、西塘、陶莊、天凝4個鄉鎮交由他負責。4個鄉鎮的地域面積幾乎占了半個嘉善，村莊分散，且不少區域已與江蘇、上海交界。董華幾乎每天都是貼著省際的邊界線在行駛。
送完最后一封錄取通知書，已近中午12時。董華在車上匆匆解決了午飯。他擠出時間，是為了到“愛心郵路”上的“親戚家”看一看。
利用投遞員熟悉基層情況這一特點，近年來，浙江郵政公司特別開辟了“愛心郵路”。鼓勵基層投遞員在送件之余，抽出時間，順便結對聯系郵路上的低收入農戶家、困難家庭，并提供力所能及的幫助。
在陶莊鎮汾湖村，我們攬收完一個郵件后，董華停下車，沿著鄉間的水泥小道，前往村民潘鳳娟、潘龍金家中。看到身著綠衣的董華從遠處走來，正在河邊漂洗青菜的潘鳳娟，趕忙站起來，遠遠地就向董華打招呼。
20多年前，她的丈夫潘龍金不幸患上腦瘤，手術用去了家里所有的積蓄。如今65歲的潘龍金，術后行動不便，干不了重活。他們的兒子又在外工作，長期不在家中，因此一家人生活比較困難。
半個月前，董華和同事們特意給潘龍金家送來了電扇、水果、米面等暑期慰問品。每周路過的時候，董華也會進來看看，幫忙換換煤氣，打掃一下衛生……兩夫妻有干不了的重活，他都幫忙做了。
“相比物質上的幫助，他們更多的是需要心靈上的照顧，有人交流和溝通。”農家出身的董華，清楚老兩口內心的需求和顧慮，“就怕他們身體不舒服，還熬著不去看病。”
“愛心郵路”，凝聚了更多人的愛心。相關鄉鎮的志愿者，在基層投遞員的帶動下，參與到了對一些困難家庭的幫扶中。“親戚”越來越多，目前董華團隊已經與郵路上的5對低收入家庭結成了“親戚”。
行車在路上，陽光照射進小小的駕駛室，董華的額頭上已經滿是汗珠。
每天200公里的行程，投遞員們既關注著車上的郵件，其實也關心著車外的世界。
今年4月，董華路過陶莊鎮菱塘灣橋時，救起一名輕生女子后，匆匆離開，沒有留下名字。但是，監控鏡頭記錄下了這樣的畫面：董華一個箭步上前，抱下準備跳河的女子。當時，這段視頻在嘉善百姓的朋友圈里瘋轉，大家滿城尋找這個平民英雄。
原來，就是這個身穿綠衣服，每天和我們擦肩而過的平凡人，做著不平凡的事情。
一種價值觀 延續著初心
工作并不總是一帆風順，服務行業更是如此。好脾氣的董華也會碰上煩心事。在投遞過程中，和一位村民約好，下午2時30分上門收件。但是到了他家門口，人卻不在。董華對我們說：“看來他今天有事，只能明天再來過。”
烈日炎炎，空跑一趟。董華說，剛開始工作那兩年，碰到這種情況，也會有情緒，甚至想爭幾句。不過，現在他已經慢慢習慣了。
“郵路上還有這么多人在等著，這么多郵件要送，沒時間也沒精力再去爭吵。”董華一腳油門，向下一個目的地進發。
當了3年的投遞員，董華的手機上多了1000多個微信好友。客戶微信上一句話，他就會準時趕到取件。
“不管是酷暑還是嚴寒，每次提前聯系，他肯定能到達，大家都很信任他。”和董華經常有業務往來的一名銀行經理，見我們冒著酷暑送件，偷偷地把兩瓶飲料塞到了我們車上，“天熱，不要中暑了”。
今年，董華的救人義舉和志愿服務，感動了許多人。他也由此獲評了“浙江好人”。最近幾個月，他還經常去一些公開場合作報告、講演。
不善言辭的董華，講演中有一個詞經常會提起——“小蜜蜂”。這是習近平總書記春節期間看望像董華這樣的快遞小哥時做的一個生動比喻——“你們的工作就像勤勞的小蜜蜂，跑來跑去，日曬雨淋的，不容易”。
為社會提供服務，做美好生活的創造者、守護者，是一代又一代“綠衣人”一直所堅守的信念。不管是山區海島，城市鄉村，郵政的綠衣人總會按時到達。
如今，那承載了一代人記憶的“鴻雁”已經逐漸老去。越來越多像董華這樣的80后、90后“小蜜蜂”，接過接力棒，延續著上一代的初心。
他們能安下心來工作，做好服務嗎？董華和他的同事們，用實際行動給出了肯定的答案。
在江浙邊界的陶莊鎮，我們攬收完最后一個郵件，回到嘉善縣城時已是傍晚6時。初次送件的我們，僅僅是上車、下車幫忙接收郵件，就已經疲憊不堪。回到中心，董華還要再花上半小時的時間，分析攬投數據，查看客戶的滿意度，做好服務質量的管理。
送件看似是個傳統的活兒，而大數據正在把“傳統”的工作變得更科學、更新奇，同時也更具挑戰性。
每天，董華身上帶著兩個手機，一個接客戶電話的手機，鈴聲總是此起彼伏，幾乎沒有停歇的時候；而另一個手機總是靜悄悄的。
快入夜時，這個手機的鈴聲終于響了起來。“爸爸你回來了嗎？我們等你吃飯。”手機里傳來董華8歲女兒的稚嫩聲音。
脫下綠色的制服，董華匆匆換上了自己的運動衫，往家的方向趕去。
中國郵政集團有限公司版權所有京ICP備15035540號
京公網安備11010202010949聯系我們