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江蘇郵政聚焦寄遞時(shí)限“改”出競爭優(yōu)勢
作者：記者 陳帥來源:中國郵政網(wǎng)發(fā)布時(shí)間：2019-08-26
截至7月底，江蘇郵政標(biāo)快與快包的次日達(dá)線路達(dá)成率均在95%以上，分居菜鳥平臺全省行業(yè)排名第一、第二位。在“不忘初心、牢記使命”主題教育中，江蘇省郵政分公司黨組聚焦寄遞時(shí)限這個(gè)問題，堅(jiān)持以學(xué)習(xí)教育為根本，以調(diào)查研究為途徑，以檢視問題為關(guān)鍵，以整改落實(shí)為目的，努力實(shí)現(xiàn)大提速、大發(fā)展。
江蘇省分公司黨組堅(jiān)持把“改”字貫穿主題教育始終。省內(nèi)互寄次日妥投率偏低的問題暴露后，江蘇省分公司黨組及時(shí)組織討論分析會，查找問題的癥結(jié)，提出改進(jìn)措施。在集團(tuán)公司的指導(dǎo)幫助下，江蘇省分公司通過建立浙、滬、皖對宿遷市標(biāo)快分揀封發(fā)的直封關(guān)系，進(jìn)一步優(yōu)化內(nèi)部處理流程，壓縮處理時(shí)限，提高處理效率。目前，宿遷市進(jìn)口長三角各地市標(biāo)快次日遞率已達(dá)94.7%，超過目標(biāo)值4.7個(gè)百分點(diǎn)。
江蘇省分公司還成立看板系統(tǒng)研究專項(xiàng)工作組，針對每日看板異常情況進(jìn)行分析研究并形成報(bào)告，及時(shí)推送給省分公司領(lǐng)導(dǎo)及地市分公司負(fù)責(zé)人。專項(xiàng)工作組圍繞時(shí)限、服務(wù)、科技等看板常見問題及原因進(jìn)行歸類整理，制定了“寄遞業(yè)務(wù)看板常見問題分析模型”，梳理出長三角進(jìn)口標(biāo)快次日妥投率、省內(nèi)標(biāo)快互寄次日妥投率、派攬訂單及時(shí)攬收成功率、快包智能跟單異常發(fā)生率、派攬訂單地址匹配率等5類、23項(xiàng)關(guān)鍵指標(biāo)，為各單位分析判斷看板異常情況提供參考。此外，專項(xiàng)工作組針對看板異常情況改進(jìn)建立“銷號制度”，逐項(xiàng)審核、通報(bào)各單位改進(jìn)舉措落實(shí)情況，真正做到“有人看、有人干”。
江蘇各市分公司也對寄遞時(shí)限存在問題開展“大盤點(diǎn)”，以科技賦能、流程優(yōu)化、機(jī)制調(diào)整等手段，抓整改求實(shí)效，一系列整改舉措相繼落地。揚(yáng)州市分公司試水郵速深度融合，攬投全面分離，大大提升了工單反饋及時(shí)率。徐州市分公司自主研發(fā)“實(shí)物網(wǎng)質(zhì)效分析管理系統(tǒng)”，該系統(tǒng)能夠全面反映郵件逾限責(zé)任劃分。常州市分公司將集包處理時(shí)間從晚上8時(shí)提前至中午12時(shí)，同時(shí)實(shí)現(xiàn)收寄、分揀、集包、封發(fā)一體化作業(yè)，大大提升了作業(yè)效率。