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在傳承中接續(xù)奮斗
——記“全國(guó)交通運(yùn)輸行業(yè)文明示范窗口”吉林省吉林市船營(yíng)支局
作者：記者 王謐來(lái)源:中國(guó)郵政網(wǎng)發(fā)布時(shí)間：2019-09-10
金秋的9月，空氣中彌漫著喜悅的味道，晚霞將天空裝扮得格外美麗，在吉林省吉林市船營(yíng)郵政支局內(nèi)，嘹亮的歌聲久久回蕩。船營(yíng)支局員工正為“慶祝新中國(guó)成立70周年送紅歌進(jìn)社區(qū)”活動(dòng)緊張排練著，支局的一角堆滿了即將送給社區(qū)老黨員的禮物。小小的支局傳承著被廣為贊揚(yáng)的“船營(yíng)精神”，培育了一個(gè)又一個(gè)勞動(dòng)模范、先進(jìn)工作者、服務(wù)標(biāo)兵，今年，船營(yíng)支局還被授予“全國(guó)交通運(yùn)輸行業(yè)文明示范窗口”榮譽(yù)稱號(hào)。
傳承不能丟
“就算我有再多煩惱，只要走進(jìn)支局，煩惱就都沒(méi)有了，只有微笑和溫暖。”船營(yíng)支局“資深員工”張鳳羽說(shuō)。張鳳羽是船營(yíng)支局“元老級(jí)”營(yíng)業(yè)員，1999年畢業(yè)就來(lái)到支局。張鳳羽出身于郵政世家，從小耳濡目染，常聽(tīng)家人提起船營(yíng)支局的故事，這顆種子便這樣在她心中生根發(fā)芽。
“大廳特別氣派，支局長(zhǎng)對(duì)大家要求很嚴(yán)格，同事們都可精神了。”張鳳羽永遠(yuǎn)不會(huì)忘記第一天來(lái)到支局的感受，身為獨(dú)生子女的她，不一會(huì)兒便招架不住支局多年如一日的嚴(yán)格管理，開(kāi)始用消極態(tài)度“反抗”。沒(méi)想到，大家絲毫不受她的消極態(tài)度影響，反而是張鳳羽自己覺(jué)得格格不入。“看到不怕路途遙遠(yuǎn)的客戶趕來(lái)辦理業(yè)務(wù)后露出滿意的笑容，聽(tīng)到客戶贊美同事的話語(yǔ)，我很羨慕，也越來(lái)越覺(jué)得慚愧，仿佛為支局抹了黑，從那以后，我再也不使小性子了，努力工作，為支局爭(zhēng)光。”每次提到自己當(dāng)初的“叛逆”，張鳳羽總會(huì)不好意思。“張姐每次都會(huì)不重樣地給我們講船營(yíng)支局的故事，讓我們感受到船營(yíng)人的精氣神兒。我剛參加工作，我得事事做好，不能‘丟份兒’！”剛參加工作的柜員王瑩說(shuō)。
作為“船營(yíng)精神”的發(fā)源地，不管經(jīng)過(guò)多少年的歲月洗禮，船營(yíng)支局一直秉承著“團(tuán)結(jié)、拼搏、務(wù)實(shí)、奉獻(xiàn)、育人”的精神，如同一位慈母，包容著每位員工的缺點(diǎn)，然后慢慢統(tǒng)一大家思想，讓每個(gè)人都成為更好的自己。新時(shí)代下，“船營(yíng)精神”被賦予了新的內(nèi)涵——聽(tīng)黨指揮、精益服務(wù)、高效發(fā)展、擔(dān)當(dāng)報(bào)國(guó)。“郵政是國(guó)企，一切要聽(tīng)黨的指揮，要通過(guò)精益服務(wù)和高效發(fā)展，認(rèn)真履行好國(guó)企擔(dān)當(dāng)，成為行業(yè)‘國(guó)家隊(duì)’。”吉林市郵政分公司總經(jīng)理常雨昌說(shuō)。
初心不能忘
“人民郵政為人民”是中國(guó)郵政的初心使命，多年來(lái)，船營(yíng)支局不斷創(chuàng)新升級(jí)服務(wù)模式，當(dāng)客戶最貼心的人。
營(yíng)業(yè)員李淑芝今年底將要退休，但是她認(rèn)真、熱情的服務(wù)態(tài)度沒(méi)有絲毫減少。“我的本職就是為客戶服務(wù)，客戶滿意是對(duì)我最大的認(rèn)可。”李淑芝說(shuō)。“溫阿姨，您好！這是又要往老家寄衣服了？”李淑芝接過(guò)客戶溫淑蕓手中提的大包裹笑著問(wèn)道。“可不是嘛，再給家里的親戚寄點(diǎn)兒衣服。”溫淑蕓應(yīng)答道。檢查完郵寄的衣服，李淑芝一針一線幫溫淑蕓縫起郵包。“孩子，你要是忙啊，我就自己縫，可不能耽誤你工作。”溫淑蕓不好意思地說(shuō)。“阿姨，要是不著急，您坐這兒休息一會(huì)兒，我先幫這位客戶開(kāi)張發(fā)票。”李淑芝耐心解釋道。“行，我不著急。這服務(wù)真貼心，每次來(lái)都是你不嫌麻煩地幫我，這服務(wù)都暖在心坎兒里了！”溫淑蕓不停點(diǎn)頭說(shuō)著。
這是船營(yíng)支局貼心服務(wù)的一個(gè)縮影。如今，在支局長(zhǎng)梁春慧的帶領(lǐng)下，支局創(chuàng)立了梁春慧勞模創(chuàng)新工作室，不斷延伸服務(wù)半徑，豐富服務(wù)內(nèi)涵，展示了新時(shí)代下船營(yíng)支局的新面貌。
船營(yíng)支局離吉林市政府較近，早高峰期間交警在此維護(hù)秩序，環(huán)衛(wèi)工人更是每天在街邊忙碌。去年冬天，支局開(kāi)展了“暖冬行動(dòng)”，為交警和環(huán)衛(wèi)工人等戶外工作者提供保溫杯和熱水，還為環(huán)衛(wèi)工人免費(fèi)熱飯，提供房間讓其可以安心吃飯、舒適休息。同時(shí)，船營(yíng)支局員工還經(jīng)常走進(jìn)社區(qū)，幫助孤寡老人及留守兒童。點(diǎn)滴積累，匯聚成海，細(xì)致的關(guān)懷如春風(fēng)吹過(guò)沁人心脾，船營(yíng)支局就這樣一點(diǎn)點(diǎn)被百姓熟識(shí)認(rèn)可。
奮斗不能停
“今天，我們?nèi)砸膽褖?mèng)想，不斷奮斗，加油！”梁春慧每天都會(huì)用這句話來(lái)結(jié)束晨會(huì)，船營(yíng)支局員工也用實(shí)際行動(dòng)展示著奮斗的青春最美麗。
理財(cái)經(jīng)理郝剛有個(gè)綽號(hào)叫“郝百萬(wàn)”，因?yàn)樗腻浂簧峋翊騽?dòng)了客戶，去年，他實(shí)現(xiàn)了一筆保單270萬(wàn)元、全年保費(fèi)超千萬(wàn)元，單筆客戶存款達(dá)500萬(wàn)元的好成績(jī)。“當(dāng)初接到通知得知要調(diào)到船營(yíng)支局的時(shí)候，我既期待又忐忑，期待是因?yàn)榇瑺I(yíng)支局是一面旗幟，誰(shuí)都想到更好的平臺(tái)去鍛煉，忐忑是因?yàn)榕伦霾缓茫o支局丟臉。”郝剛的話也是全支局人的心聲，“我要更努力才能對(duì)得起團(tuán)隊(duì)！”
“他們就是帶著這種精氣神兒，在‘開(kāi)門紅’期間打了一場(chǎng)漂亮仗！”船營(yíng)區(qū)郵政分公司經(jīng)理張冰為支局點(diǎn)贊。理財(cái)經(jīng)理夏紅杰是兩個(gè)孩子的媽媽，“開(kāi)門紅”期間，小兒子突發(fā)肺炎。“姐，我就請(qǐng)1個(gè)小時(shí)的假。”不管梁春慧如何勸她在家照顧孩子，夏紅杰就說(shuō)了這一句便離開(kāi)了，1個(gè)小時(shí)不到，她又回到了支局。“孩子已經(jīng)住院打針了，我一直惦記工作的事情，真的，姐，讓我留下來(lái)吧，多個(gè)人力量就更大。”
那邊，本應(yīng)留在家里待產(chǎn)的柜員謝輝，生產(chǎn)前一天還在廳堂服務(wù)客戶、介紹業(yè)務(wù)，忙得像個(gè)陀螺一樣停不下來(lái)。“兄弟姐妹們，我沒(méi)堅(jiān)持到最后一刻，小家伙提前出生了，等他長(zhǎng)大了，也來(lái)咱船營(yíng)幫忙！”這句微信留言，讓大家既興奮又感動(dòng)。在支局全體員工團(tuán)結(jié)一心不服輸?shù)膭蓬^下，“開(kāi)門紅”期間，船營(yíng)支局儲(chǔ)蓄余額、代理保險(xiǎn)均在吉林全市郵政網(wǎng)點(diǎn)中排名第一。
“來(lái)到船營(yíng)支局，就會(huì)被‘船營(yíng)精神’感染，責(zé)任更大、精神更足、奮斗不止。”梁春慧說(shuō)。