講述人：劉美慧（遼寧省大連市臺山郵政支局局長）
記錄人：張力勇
在郵政這個大家庭，我還算是一個“新人”。參加工作的8個年頭里，我從一名營業員成長為大堂經理、支局長。因為工作很忙，每次家人聚餐或同學聚會我不是遲到就是缺席，大家開玩笑地說，我“嫁”給了郵政。
小時候，我最愛聽外公講他當兵的故事，他總說，那個年代跟家里唯一的聯系方式就是書信。看到外公講述給家里人寫信時眼含熱淚的模樣，我對“家書抵萬金”有了實實在在的體會。因為外公，每當在街上看到騎著單車挨家挨戶送信送報的郵遞員，我都覺得他們的背影特別帥。
第一次去郵局是媽媽領著我去給遠方的親人匯款和寄衣物。那時，郵政業務都是手工操作，各種單式都要手工填寫，章戳也要手工加蓋，收寄包裹時還要查一個小本本，然后算出郵費是多少。營業員小姐姐們工作起來特別認真細致，各種單據被她們按類擺放得整整齊齊，這些“神奇”的操作深深地吸引了我，讓我充滿羨慕和好奇，心里不禁暗想：長大了，我也要像她們一樣，來郵局工作！
2011年，在大學畢業的雙選會上，看到同學們天南海北地投簡歷，我心里很平靜，因為我的理想一直沒變過，就是要到郵局工作。就在那一年，我的理想終于實現了，成為一名郵政人。媽媽知道我實現了一直以來的夢想，高興地逢人就說：“我們家美慧現在在郵政上班啦！”
五四廣場郵政營業所是我參加工作后的第一個工作地點。1954年5月4日，沙河口區組織青年在黃金廣場義務勞動，修復廣場設施，自此，黃金廣場更名為“五四廣場”。五四廣場營業所就在廣場對面，已經有50多年的歷史，在大連一直是個標桿營業所，獲得過“全國青年文明號”等多項榮譽。我知道，榮譽的背后，是一代又一代郵政人傳承下來的責任和接續不斷的付出。郵政所的年紀雖然很大，但如今在此工作的卻是一個平均年齡只有27歲的團隊。身為所里年輕一代員工，我自然不敢懈怠，每天6點就要出門，否則趕不上晨會，下班回到家通常要晚上7點多。印象最深的是在2014年，郵政金融轉型發展，我和同事一起參加轉型培訓，每天起早貪黑跟著轉型輔導老師學習服務理念、營銷話術、廳堂布置，一個微笑、一個手勢、一句對話都要反復練習無數次。腳站得出了泡，我就挑破了貼個創可貼；臉笑得僵硬了，就洗把臉再來；營銷話術記不熟練，就和同事反復演練。有時因為一個動作做不標準、一句話說不熟練，自己就會急得跺腳掉眼淚。慢慢地，從儀態儀表到營銷理念再到服務水平，我們都發生了質的變化。就在那一年，我光榮地被評為“全省十佳轉型大使”。接過獎杯的那一刻，我熱淚盈眶，在郵政這個大舞臺上，我收獲了成長。
2017年，我擔任五四廣場營業所主任，肩上的責任更重了。郵政轉型發展后，軟硬件設施都得到了很大提升，我們的服務水平和營銷能力也要與之相匹配。每天晚上下班后，我都要和大堂經理、理財經理一起做業績分析，做活動策劃，做客戶聯絡。利用客流量忙閑程度制定走訪計劃，周邊的商鋪、商場、居民小區，遍布了我們走訪的足跡，寒來暑往從不間斷。那一年，五四廣場營業所全面超額完成了各項指標。更令我高興的是，憑借不懈努力，五四廣場營業所再次獲得“全國青年文明號”這一榮譽。
在五四廣場營業所設有“愛心驛站”，除了桌椅，還有冰箱、微波爐、報刊架，這是專門為環衛工人、快遞小哥和出租車司機準備的休息點，他們可以在這里歇歇腳、喝喝水、熱熱飯。逢年過節，我們邀請他們一起搞活動，端午包粽子、元宵煮湯圓、中秋吃月餅。客戶看到后總是問我，“愛心驛站”能給我們帶來多少收益。我笑著告訴他們，我們的祖國強大了，郵政的日子也越來越好了，我們有責任讓每一個人都生活得更舒適、更有尊嚴，讓他們通過郵政感受到祖國的繁榮和富強。
這是我個人對“愛心驛站”的理解，我想，也是千千萬萬郵政人共同的理解。現在，遼寧省郵政分公司發起的“愛心驛站”“愛心郵路”“愛心健康”的“三愛工程”已經在全省廣泛開展，讓許許多多的人通過郵政感受到了祖國的愛和溫暖。
今年上半年，我離開了五四廣場營業所，來到大連臺山郵政支局任局長。每一次的成長都伴隨著更大的責任，每一次的成長也讓我更有信心和干勁兒。在慶祝新中國成立70周年之際，我們青年人要用不斷奮斗的實際行動來向祖國獻禮。我將和所有郵政人一起，牢牢把握新時代賦予郵政的機遇，大步前行，邁向更加幸福美好的明天！
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