堅持問題導(dǎo)向 以改革促發(fā)展 加強管理標準化
10月8日，集團公司黨組書記、董事長劉愛力，集團公司黨組副書記李丕征一行深入浙江郵政調(diào)研，走訪快包經(jīng)營部、郵樂購店、倉配中心，詳細詢問和了解“準加盟制”實施情況以及農(nóng)村電商發(fā)展情況，并與一線員工深入交流，認真傾聽基層意見和建議。
在紹興柯橋經(jīng)營部，劉愛力詳細了解“準加盟制”實施情況。柯橋經(jīng)營部實施“準加盟制”后，呈現(xiàn)員工收入提升、業(yè)務(wù)量提升、成本下降等“兩升一降”成效，讓劉愛力印象深刻。他指出，基層經(jīng)營部是沖鋒在市場最前端的經(jīng)營單元，經(jīng)營部“準加盟制”的做法與經(jīng)驗值得學(xué)習(xí)。
在紹興下堡郵樂購店、上蔣郵樂購店，劉愛力現(xiàn)場聽取農(nóng)產(chǎn)品進城、農(nóng)村電商協(xié)同發(fā)展的做法與舉措。當了解到“郵掌柜”朱娟紅利用自身資源，協(xié)同發(fā)展簡易險等業(yè)務(wù)時，劉愛力表示贊賞。
諸暨市郵政分公司積極爭取政府支持，在政府免稅免費的場地里，建設(shè)了3萬平方米的倉儲中心，將價格優(yōu)勢、成本優(yōu)勢、政策優(yōu)勢轉(zhuǎn)化成了市場競爭優(yōu)勢，并以集配倉項目為突破口，為客戶提供“信息化倉配+增值服務(wù)”的供應(yīng)鏈綜合解決方案，在集群市場實現(xiàn)源頭獲客的舉措和做法，受到了劉愛力的充分肯定。他指出，諸暨大唐倉配中心取得的成效令人驚喜，更加堅定了我們發(fā)展寄遞業(yè)務(wù)的信心。倉配項目是寄遞業(yè)務(wù)提升市場占有率和競爭力的重要抓手，要及時總結(jié)發(fā)展模式、提煉發(fā)展經(jīng)驗，從地方推廣全省，再推廣到全國。集團公司相關(guān)部門要堅持具體問題具體分析，特事特辦、專事專辦，盡快幫助諸暨處理中心引入自動分揀設(shè)備，提升郵件處理自動化、智能化水平。
劉愛力指出，7月在浙江義烏召開的集團公司工作座談會，部署推進了寄遞業(yè)務(wù)工藝改革、流程改革，具有劃時代的意義，是中國郵政發(fā)展史上具有里程碑意義的一次會議。浙江郵政勇于吃螃蟹、敢于吃螃蟹，先行先試、先行先知，勇于改革、勇于探索，不斷創(chuàng)新、不斷總結(jié)、不斷完善“混合收寄+集包”模式、經(jīng)營端“準加盟制”，改革發(fā)展走在全國前列，為全國寄遞業(yè)務(wù)發(fā)展作出了樣板、作出了示范。隨著工藝流程的變革，浙江郵政工作效率顯著提升，生產(chǎn)成本大幅下降，發(fā)展質(zhì)量持續(xù)提升，員工收入穩(wěn)步增長，員工自豪感不斷增強，讓全國郵政寄遞業(yè)務(wù)三年盈利目標成為可能，讓打造行業(yè)“國家隊”的目標成為可能。他希望浙江郵政繼續(xù)爭當改革先鋒、勇立時代潮頭，不斷取得新突破，為中國郵政的改革發(fā)展作出更大貢獻。
中國郵政下一步要注重抓好以下工作：
一是堅持改革是解決發(fā)展中一切問題的關(guān)鍵和必要手段，把改革放在全部工作的首要位置。
中國在改革春風(fēng)中一路走來。小崗村通過改革，“交夠國家的，留夠集體的，剩下都是自己的”，從沒飯吃到一天一天富起來，帶動整個農(nóng)民的生活發(fā)生翻天覆地的變化，整個社會也發(fā)生滄桑巨變，而這樣的變化正是基于改革。中國近40多年來取得的成績充分證明，沒有改革，就沒有發(fā)展。
伴隨著中國改革的偉大進程，中國郵政改革同步走來。同樣，郵政不改革，就沒有出路，就沒有發(fā)展，就沒有成效。今天不改革，就依然是昨天的我們。只有改革，郵政才能強身壯體，才能不斷完善自我、發(fā)展自我和強大自我。以前，郵政的改革力度不夠，改革意識缺乏，改革動力不足，改革能力不強，但令人高興的是，浙江郵政通過在經(jīng)營端創(chuàng)新實行“準加盟制”，調(diào)整生產(chǎn)關(guān)系，實行自主定價、自控成本、自負盈虧、自主用人、自主分配，實現(xiàn)“兩升一降”，煥發(fā)“三主動”，極大釋放了生產(chǎn)力，激發(fā)了內(nèi)生動力，用實踐證明改革創(chuàng)新帶來的巨大變化，在改革方面走在全網(wǎng)前列。
習(xí)近平總書記強調(diào)指出，“實踐發(fā)展永無止境，解放思想永無止境，改革開放也永無止境，停頓和倒退沒有出路”。下一步郵政怎么辦，怎么改？“茍日新，日日新”。我們每天都要以嶄新的狀態(tài)出現(xiàn)，深刻認識改革給國家?guī)淼幕盍屯黄疲母锝o郵政帶來的發(fā)展和變化，進一步增強改革的緊迫意識，以時不我待、只爭朝夕的精神狀態(tài)，把改革放在全部工作的首要位置，加快改革步伐，加大改革力度，以改革促進發(fā)展。
二是扎實開展“不忘初心、牢記使命”主題教育，堅持用“三個視角”“三個規(guī)律”找差距、抓落實。
“不忘初心、牢記使命”主題教育帶給我們的是新的世界觀、嶄新的方法論，最后落腳點就是習(xí)近平總書記提出的問題導(dǎo)向。問題導(dǎo)向是我們終身要踐行的課題，最關(guān)鍵的方法是找差距、抓落實。我們要結(jié)合郵政發(fā)展實際，堅持問題導(dǎo)向，聯(lián)系“三個視角”“三個規(guī)律”，將習(xí)近平總書記重要講話精神落實到郵政改革發(fā)展中去，推動工作有效落地。
當前，我們還存在缺乏方法論的問題。“三個視角”“三個規(guī)律”在很多單位更多地只是掛在墻上，說在嘴上，停留在口號上，還沒有應(yīng)用在實際工作中、體現(xiàn)在具體行動上。我們一定要在生產(chǎn)經(jīng)營分析會上反復(fù)強調(diào)，在任務(wù)安排上明確要求，在工作布置上強化對標分析，真正把問題找出來加以解決。解決問題是發(fā)展的根本動力，解決了問題，就實現(xiàn)了發(fā)展。但是，我們還沒有真正把問題找出來，基于問題導(dǎo)向的方法論、問題意識還沒有根深蒂固。對此，我們要有清醒的認識，還有很長的路要走。
問題總是客觀存在的，關(guān)鍵是怎么看待這個問題。我們一定要堅持問題導(dǎo)向，運用“三個視角”來看問題，推動工作落地。我們不僅要和自己比，還要和競爭對手比，與行業(yè)最佳對標。要基于客戶的視角，來評價我們的價格、時限和品質(zhì)情況。要基于競爭對手的視角，來分析我們的市場份額、運營效率和運營效益。要基于最佳實踐的視角，來對我們的業(yè)務(wù)進行全流程、端到端、各環(huán)節(jié)、全要素以及組織模式、管理方式、激勵機制的對標分析。我們一定要真正落實習(xí)近平總書記關(guān)于問題導(dǎo)向的要求，將“三個視角”“三個規(guī)律”真正體現(xiàn)在各單位的具體實踐中，體現(xiàn)在各項生產(chǎn)經(jīng)營過程中，體現(xiàn)在廣大員工實實在在的行動中。
三是全面貫徹落實習(xí)近平總書記考察河南光山縣的重要指示精神，謀劃農(nóng)村電商發(fā)展新篇章。
9月17日，習(xí)近平總書記在河南省光山縣文殊鄉(xiāng)東岳村考察時強調(diào)，要積極發(fā)展農(nóng)村電商和快遞業(yè)務(wù)，拓寬農(nóng)產(chǎn)品銷售渠道，增加農(nóng)民收入。農(nóng)村電商是黏合劑、催化劑，是推動郵政各項業(yè)務(wù)協(xié)同發(fā)展的平臺和橋梁，是中國郵政未來發(fā)展的重要方向。要全面貫徹落實習(xí)近平總書記的重要指示精神，結(jié)合郵政發(fā)展實際，加快研究農(nóng)村電商發(fā)展模式，發(fā)揮郵政渠道優(yōu)勢，兼顧利潤與成本，以點帶面，形成規(guī)模效應(yīng)，堅定不移地把農(nóng)村電商業(yè)務(wù)發(fā)展好，切實把習(xí)近平總書記的重要指示精神學(xué)習(xí)好、貫徹好、落實好。要打通從田間地頭到餐桌的通道，積極推進農(nóng)產(chǎn)品直接進門入戶，減少中間環(huán)節(jié)，實現(xiàn)農(nóng)戶與郵政的雙贏。
四是總結(jié)提煉“最佳實踐”，加強管理標準化，推動全網(wǎng)提質(zhì)增效。
浙江郵政“準加盟制”等“最佳實踐”案例成效顯著，值得肯定。我們不但要會干、能干，還要學(xué)會總結(jié)，提煉成理論性的實踐案例，拿出可在全網(wǎng)推廣的范本。我們布置工作任務(wù)，不僅要提出“過河”的要求，還要思考“橋”和“船”的問題，要提出解決方法和具體路徑。中國郵政要做強做優(yōu)做大，一定要做到管理標準化。要學(xué)習(xí)借鑒行業(yè)先進企業(yè)做法，將具體實踐總結(jié)提煉成標準化動作，加快推進管理標準化工作，不斷推動全網(wǎng)提質(zhì)增效。集團公司相關(guān)部門要組成調(diào)研小組，對浙江郵政“準加盟制”進行專題調(diào)研，總結(jié)出相關(guān)標準、原則、流程和規(guī)則，10月底拿出方案，11月召集相關(guān)省份郵政召開研討會，把浙江郵政的“最佳實踐”盡快推廣到全網(wǎng)。
諸暨大唐倉配及處理中心外景。孫佳奕 攝
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