“一所一品”織就“一縣多品”
——看云南省施甸縣分公司如何提升普服網點經營能力“沒想到普遍服務網點也能夠成為扭虧的典型，你們經營普遍服務網點的做法真不錯，值得好好學一學。”11月的云南依舊碧水藍天，保山市施甸縣酒房郵政所阿米巴創客看板前，60多名參加2019年云南省農村普服網點達標暨創客工作現場推進會議的代表與該所負責人李海揚交流著。
從施甸縣郵政分公司郵件分撥中心—酒房郵政所—酒房鄉擺田村，串聯起此次云南省農村普服網點達標暨創客工作現場推進會有關“縣—鄉—村三級快遞物流體系”的觀摩路線。通過觀摩普遍服務如何從縣延伸到鄉、再輻射到“最后一公里”，與會者腦海中形成了完整清晰的網絡體系。
“清零行動”
提升普服網點能力
“普遍服務是國家賦予郵政的神圣職責，尤其對云南邊疆少數民族省份而言更是主責主業，要努力提升普服網點的兩個能力——服務能力和經營能力。”保山市郵政分公司總經理禹鴻飛經常給員工這樣講解。
酒房所是單純開辦普遍服務業務的委辦網點，從實行創客文化下的阿米巴經營模式以來，酒房所發生的變化日新月異。李海揚還記得幾年前保山市分公司提出“一所一品”理念并且其被列為重點項目的時候，他還不知道該從何下手。經過幾年摸爬滾打，從“學著做”到“做得好”，從“無事可做”到“忙著做事”，從帶車入網的郵運車“空載空運、無件可收”到“滿載滿運、考慮換大車”，他的業務發展“步步高”。他愛人楊連菊也從一名普通農婦變成了日常操作熟練的郵政營業員。“我的錢包鼓起來了，家庭地位提升了，郵政所就是我和愛人的家，這就是所謂的‘獲得感’和‘幸福感’吧！”
“在做好普服達標的基礎上，一定要考慮普服網點經營能力提升的問題，開展全省普服網點寄遞‘清零’行動，每個普服網點每天至少收寄1件快遞。”云南省分公司總經理熊振邦在全省農村普服網點達標暨創客工作現場會上的“清零行動”動員講話使得與會者深受觸動。從前，農村普服網點（包括綜合網點的非金融業務板塊）普遍存在收入基本靠固定費用、工作基本缺乏積極性、越經營越虧損的被動局面。在偏僻落后的農村普服網點，每天出口一件郵件從哪里來？施甸縣分公司胸有成竹，從“一所一品”來、從“一村一特色”來。開展“清零綠色行動”以來，施甸縣所有農村普服網點均保持了每天至少出口1件快遞。
“一所一品”就是“一個郵政所一個品牌”的簡略說法。郵政所根據當地鄉情和農特產資源，以一款主打產品為主做強“農村電商+寄遞”，以點帶面形成全縣“一縣多品”的寄遞業務抓手，是一種從源頭獲客的主動營銷方式。
施甸縣分公司“一所一品”發展，如同星星之火已成燎原之勢，通過實施創客文化下的阿米巴經營模式，落地“一所一品”經營戰略，農村普服網點以“3+X”項目為抓手（必選“一所一品、鹽業分銷、郵政簡易險”，主推“ETC、稅務雙代”），倒逼普服網點主動求生存、求發展。施甸縣分公司印發各所“一月一品”目錄，確立了“一縣多品”營銷項目，立項松茸、核桃、柿子、辣木茶、蘋果、茶葉等10多個品類，農村普服網點找到了經營抓手，形成了全縣“一所一品”百花齊放的局面。1～10月“一所一品”寄遞業務量達2萬余件，實現寄遞業務收入60多萬元，項目收入占寄遞收入貢獻比例30%以上。
“創客機制”
推動網點當家做主
協同作戰，從“管理”到“治理”。為解決農村普服網點不具備有效營銷“電商+寄遞”的能力，施甸縣分公司改變網點單打獨斗的局面，發揮黨建引領作用，抽調精兵強將組建4個“寄遞片區特戰隊”，從“坐在辦公室做報表、看數據”轉變為“到一線去、挽起袖子加油干”，進鄉鎮、進村社、進合作社、進農戶家洽談農特產品寄遞和銷售，調動各方資源和力量，為網點發展提供強大支撐。農村網點如同裝上了“發動機”，領創人的積極性被調動起來了,寄遞業務發展呈現紅紅火火的局面。
在太平郵政所，領創人李建蘭正在真空包裝機前忙得熱火朝天，這兩臺由她自購的真空包裝機恰恰是郵政所獲客的“秘密武器”：“太平街上有七八個社會快遞攬收點，競爭激烈得很，我們從提供包裝到郵寄一條龍服務，直接把寄山貨或者農特產的客戶牢牢地綁定了，每天寄遞量基本穩定保持在30～80件。”
效益優先，從“接受指令”到“主動創客”。施甸縣分公司根據各鄉鎮實際情況，發揮領創人的特長，從年初就制定農村普服網點的“一點一策”，最核心就是根據季節特征明確每個月“一所一品”主打產品，實行“電商+寄遞”的“一所一策”。李海揚就是把酒房鄉盛產的核桃和腌臘食品作為“一所一品”來立項。從核桃開始掛果，李海揚借進村投遞郵件之機，把各村的種植規模摸了個透，從核桃的長勢預測寄遞量。細心的他還提前準備好包裝材料、主動投資購置包裝機、捆扎機等，并與農戶溝通資費套餐、合理組織車輛等。截至11月上旬，該所共收寄核桃11噸多，實現寄遞業務收入3.6萬元，據估算，到年底前，還將有8噸的寄遞量，日均出口量在70～80件。他的兩廂面包車從出口滿載率不到50%到如今出口幾乎滿載，計件計量酬金也隨之水漲船高，李海揚淳樸的臉上時常洋溢著幸福的微笑。
老麥鄉郵政所是一個空白鄉鎮網點補建網點，在“特戰”片區經理楊志佐的幫助下，領創人胡金春積極開發“一所一品”項目，與當地合作社“佳霖蘋果”牽手，把又甜又脆的糖心蘋果引入“郵樂小店”，豐產期每天平均發貨130件。
“我們合作社以標準化養殖打造自主品牌，林下雞產的綠殼雞蛋由郵政幫我們銷售和寄遞，供不應求，我們自己都沒蛋吃了，正在擴大養殖規模和改良蛋雞品種。”何元鄉綠寶養殖合作社負責人張自光樂呵呵地說。何元鄉郵政所同樣是空白鄉鎮補建網點，綠殼雞蛋通過郵政線下推廣以及“優幫幫”“郵樂小店”線上下單，累計銷售雞蛋5萬多枚，為貧困戶創收近6萬元，產生寄遞收入1.2萬元。
“一村一品”
延伸縣鄉融合
“郵政做的是一件大好事，鄉政府正在努力打造‘一村一品’示范村鎮，這與施甸郵政力推的‘一所一品’高度契合，也符合國家鄉村振興戰略的要求，可以加強合作。”何元鄉政府分管電商的副鄉長這樣說。施甸縣分公司主動與地方政府相關部門加強橫向協調溝通，推廣“農產品+大同城”寄遞服務模式，培育“一縣一品”精品項目，提升郵政服務“三農”能力。
在施甸縣外出務工人員輸出大鎮姚關鎮，姚關鎮支局正在探索把“一所一品”向“一村一品”延伸。福建姬松茸種植企業落戶姚關鎮，姚關鎮支局局長陳偉篩選了郵儲優質客戶資源主動上門疊加“金融+寄遞”，為該種植基地提供具有種植潛力的客戶群目標，支持企業擴大種植面積，目前已有近120畝姬松茸新增種植計劃，種植企業對郵政感謝不盡，對郵政的支持自然是水到渠成，目前已經形成了從貸款、運輸、資金回籠由郵政提供一條龍服務的運作模式，自6月姬松茸上市以來，通過郵政發運標準快遞郵件1500多件，資金也在持續回籠。同時郵銀雙方存貸聯動，在姚關鎮建成了姚關、富陽、楊美寨等3個綠卡“信用村”，建成了12個便民服務站，實現了郵政便民業務在全鎮建制村的全覆蓋，惠及90戶聯保信用農戶，累計發放貸款630萬元，實現源頭獲客，在郵儲開卡90戶，使得金融網點不再依靠“一條腿走路”，ETC辦理、代開發票、銷售郵政簡易險、配送和銷售食鹽等業務疊加，使得農村便民服務站運營得風生水起，成為農村普服網點多渠道的收入來源。
“一所一品”是農村普服網點找到寄遞業務新增長點的突破口，施甸縣分公司將以點帶面、串點成線，步步為營、久久為功。
“一所一品”之甜柿正待發往全國各地。楊錫玉 攝
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