旺季有“戰(zhàn)術”
今年，山東省郵政分公司為旺季生產確定了一套行之有效的“戰(zhàn)術”，通過把握“雙11”的起點、爆點、支點，“雙11”期間，全省郵政累計完成快遞包裹業(yè)務量1404萬件，業(yè)務量同比增幅達68.9%；業(yè)務收入同比增幅為38.6%，高于全國平均增幅9.4個百分點；全省快包收入突破10億元，業(yè)務收入規(guī)模居全國第4位。
起點：蓄能蓄力
山東省分公司以“收不限量，爭市場份額；全力備戰(zhàn)，提攬收能力；對標行業(yè)，提發(fā)展效益”旺季生產總體要求為起點，為“雙11”旺季生產蓄能蓄力。
該分公司成立以總經理為組長的旺季生產領導小組，下設五個小組，全面負責旺季生產；山東省郵政寄遞事業(yè)部快遞包裹部擬定了全省快包旺季營銷方案，對旺季營銷重點工作進行了部署；對全省21746家交寄客戶進行了逐一走訪，明確了日均500件以上大客戶398家，并進行重點保障；對全省70家倉儲進行梳理，確定了43個重點倉，通過發(fā)揮倉儲優(yōu)勢，實現(xiàn)及時收寄、及時發(fā)運。
爆點：規(guī)模增收
在重點地市郵政、頭部客戶、重點項目的帶動下，山東省分公司成功引爆“雙11”，實現(xiàn)規(guī)模增收。
一是重點地市郵政的帶動作用明顯。“雙11”期間，濟南市郵政分公司日均業(yè)務量突破20萬件，青島、泰安、濟寧市郵政分公司量、收增幅均超過100%；聊城市、濟寧市郵政分公司提前完成全年快包收入目標，為全省快包業(yè)務發(fā)展起到了引領作用。二是行業(yè)源頭客戶開發(fā)成果顯著，將新客戶走訪開發(fā)貫穿旺季業(yè)務生產中，截至11月20日，全省開發(fā)行業(yè)頭部客戶137家，合作率達59.1%，日均500件以上客戶556家，同比增長77.1%，大客戶數(shù)量實現(xiàn)快速增長。三是項目運作能力提升，借助“雙11”旺季營銷，帶動集群市場、專業(yè)市場、農產品市場、鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場和電商園區(qū)市場等五大市場開發(fā)的提檔升級，實現(xiàn)重點市場的開發(fā)全覆蓋。
支點：網業(yè)聯(lián)動
山東省分公司在“省—市—縣”三級建立收寄、網運、投遞、客服、信息技術等部門的協(xié)同機制，及時處理突發(fā)事件，確保旺季生產順暢。
一是業(yè)務量滾動播報?？彀棵績尚r向全省播報訂單量、攬收量等重要指標，并將各地郵政的亮點制作成戰(zhàn)報分享，鼓舞士氣。二是增量提前預報。各市郵政業(yè)務部門每日就次日預計收寄量與網運部門進行溝通。三是突發(fā)量實時匯報。當日實際收寄量遠超預測量時，第一時間向網運部門預警。四是每日定時召開聯(lián)席會議?！半p11”期間，每日10點，全省郵政召開聯(lián)席會議，對各環(huán)節(jié)情況進行溝通，及時發(fā)現(xiàn)并解決旺季生產中的問題。
濟南郵區(qū)中心局“雙 11”期間滾動播報業(yè)務量，確保運行平穩(wěn)。