這是一個不平凡的春節，疫情牽動著每個人的心，在浙江省義烏市郵政分公司，有一群無名英雄堅守崗位，與全國人民共克時艱。
1月27日晚上7點多，忙碌一天的義烏郵政商企經營組員工章錦飛正在家中吃晚飯，突然他接到一位客戶的電話。“可以發了！”電話那頭傳來的消息讓章錦飛倍感興奮。原來，義烏郵政商企經營組在此前成功對接全國20萬只醫用口罩物資的郵寄工作，客戶正是打電話告訴章錦飛物資已經全部準備到位。
“疫情防控期間，大家都急需用口罩，運送必須要快。”身為商企經營組的負責人，王鵬飛嚴格落實值班響應制度，提前成立應急小組，安排分布在客戶周邊的員工都隨時待命、隨時收貨，開通快速通道，全力以赴確保物資快速送達。
掛掉電話后，章錦飛馬上放下手中的碗筷，沖出家門，并在應急小組微信工作群里發送信息。不到5分鐘，同事們都準時出現在客戶家樓下。大家戴好口罩，立刻幫助客戶搬貨。“箱子一定要弄牢！千萬不要損壞里面的口罩。”章錦飛摸著有些單薄的箱子，再次提醒大家加固打包，防止破裂，確保物資安全送達。
雖然此時已經是傍晚11點多，但大家都冒著嚴寒干得滿頭大汗。從接到通知到2輛新能源郵車裝滿物資，用了不到3小時的時間。“關鍵時刻還是要靠郵政，能發就萬幸了，居然還第一時間上門幫忙一起搬貨、打包，不愧是‘國家隊’。”客戶豎著大拇指連連稱贊。該客戶自發籌備了幾十箱口罩等物資，卻一直找不到寄遞渠道，義烏郵政主動服務，用實際行動證明了“人民郵政為人民”的責任和擔當。
不止商企經營組，1月28日8點，義烏郵政北苑營業部早已經是一片忙碌的景象。當攬收員魏仁程得知客戶有一批發往四川成都的防疫物資需要寄遞，他二話不說，不到10分鐘就趕到客戶家中取件。因為物資較多，一輛郵車裝不完，魏仁程立即聯系北苑營業部負責人方煒說明情況，營業部馬上增派了一輛郵車。
有了營業部的緊密配合，兩個多小時便完成30萬只口罩的打單、稱重工作。同時，方煒第一時間協調聯系義烏郵政運營管理部派來轉運車輛，于當天12點趕發第一班加急趟車從營業部發至杭州郵航。
“郵政速度簡直太快了，我特別放心。”面對義烏郵政的優質服務，客戶連連稱贊。北苑營業部第一時間趕到現場接收物資，提供快速高效的寄遞服務，確保防疫物資在最快時間內發出，并主動跟進防疫物資情況，及時告知客戶妥投信息，得到客戶好評。
義烏市分公司第一時間組織召開經營單位負責人線上電話會議，第一時間貫徹落實集團公司部署，建立工作情況上報群，實行每日上報情況制度，全力保障藥品、口罩等防疫物資的郵寄通道暢通，將凝聚全國各地愛心的防疫物資第一時間送往需要的地方。□厲楠