2月12日晚，走進西安郵區中心局草灘郵件處理中心，分揀機的轟鳴聲、郵件掃描的“嘀嘀”聲和分揀車的滑輪滾動聲透出了現場的忙碌。上夜班的處理中心班長郭穎到現場后發現，有幾名工作人員臨時無法到崗，這令本就人手緊張的當日現場工作再添難題。郭穎一邊緊急調配人手，一邊在班前會上給大家打氣：“在當前這個特殊時期，我們班組一定要拿出奪得多年先進的氣勢和水平，在保護好自己的前提下，努力克服困難，不能輸給別人，更不能輸給自己！”
自1月22日和同事一起從港務區郵件處理中心調回到草灘郵件處理中心以來，郭穎每隔兩個白天就要倒一次夜班。2月10日全國陸續復工復產后，郵件量上漲迅猛，再加上人手緊缺，休息日也變成了工作日。對此，郭穎二話不說，主動加班加點，并且帶動身邊的同事一起沖鋒在前。“我是黨員又是班長，眼下這個特殊時期，在班組里我不帶頭誰帶頭。同時，中心局機關黨員領導干部也成立了黨員突擊隊幫扶生產，這給我們樹立了榜樣，給了我們信心和鼓勵。”
每天到崗后，郭穎的腳步一刻不停，除了吃飯，幾乎沒有坐下的時候，每天微信運動都超過了2萬步。清點人數、開班前會、分配工作、通過監控系統查看接發量、做供件和異形等易積壓郵件環節的“替補隊員”、提醒大家做好個人防護……樣樣都需要她，但她一直都精神抖擻。“黑白班這么倒，我必須保證充足睡眠，所以，我回家倒頭就睡，家人看到我的時候我都在睡覺。”雖然言語中透露出得到了家人的理解和支持，但從郭穎的語氣中還能聽出對家人的一點愧疚。
在同事的眼里，41歲的郭穎是一位知疼知熱的大姐姐。因為公交停運，班組里好幾位家住得遠的同事都改為騎電動車上班，找不到地方給電動車充電就成了一個問題。了解到情況后，郭穎立即聯系后勤部門解決充電問題，還考慮到同事晚上騎車回家不安全，又向單位反映，幫助解決員工的住宿問題。
可在郭穎自己眼中，她覺得自己“事兒多”，要求比較嚴格，凡事必須按照規章制度來，眼里揉不下沙子。她說，同事們生活上有什么需要幫忙的，她一定會伸手相助，但工作上有什么做得不對的地方，她也一定會“多嘴”提醒。“這段時間，我除了‘多嘴’說工作，還要扯著嗓子喊‘戴手套’‘保持兩米距離’，休息時間還要監督他們不要在休息室里扎堆聊天，他們肯定更要說我‘事兒多’了。”郭穎說到這兒忍不住笑了。