至2月19日，湖南省郵政分公司代理金融網點開業1604個，開業率超96.7%，全力確保網點服務不中斷。儲蓄存款余額規模達3628.82億元，年內累計新增儲蓄余額179.41億元。其中，活期新增占比較去年同期提升5.81個百分點。
疫情期間，為讓客戶足不出戶就能辦理金融業務，湖南省分公司提出，抓線上渠道業務辦理、線上資源引流、線下優質服務吸金。該分公司充分發揮投遞員走村入戶的優勢，主動為客戶代購生活物資，解客戶燃眉之急，以優質的服務贏得客戶；開展“郵政幫您清庫存”服務，主動為商戶解決貨品滯銷問題，大受商戶一致好評；積極指導上門客戶使用線上金融服務渠道和自助設備辦理金融業務，提高業務辦理效率。對地方政府要求停業的網點，實行停業不停休、停業不停宣，采用彈性輪崗制，員工堅持每天到網點通過電聯等方式，維護客戶、宣傳業務。