2月19日，交通運輸部、國家郵政局、中國郵政集團有限公司發出緊急通知，要求加快推動復工復產、保障郵政快遞車輛優先便捷通行、切實保障末端投遞、加強一線從業人員防護，更好支撐疫情防控、物資運轉、經濟秩序恢復和保障人民群眾生產生活需要。
通知指出，當前，疫情防控工作正值最吃勁的關鍵階段。郵政快遞承擔著社會基本公共服務功能，是疫情防控期間的重點服務行業，對落實“六穩”要求、保障經濟正常運轉和人民群眾基本生活需要具有十分重要意義。各地交通運輸部門、郵政管理部門要加快推動復工復產。積極主動向當地黨委政府或疫情防控領導小組匯報，將郵政、快遞復工復產放在優先等級，加快推進郵政快遞企業和郵件快件處理場所、營業場所復工復產；按照中央統一部署，根據各地確定的縣域疫情防控風險等級，合理確定郵政業復工復產條件；加強分區分級行業指導，督促郵政、快遞企業精準制定復工復產方案，報請所在地黨委政府或疫情防控領導小組同意后，加快推動復工復產；郵政、快遞企業要切實承擔起安全管控主體責任，建立最嚴格的崗位責任制，嚴格落實企業員工“上崗必檢”“歸班回檢”等疫情防控措施。
通知強調，各地交通運輸部門要保障郵政快遞車輛優先便捷通行。全面落實郵政快遞車輛疫情防控期間免收車輛通行費政策，實施不停車、不檢查、不收費和優先便捷通行；對承擔郵政普遍服務、特殊服務及應急物資運輸的車輛，按照有關規定對駕駛員進行必要的快速體溫檢測、車輛消毒和信息登記后，立即放行；負責干線運輸的司機由發車單位進行管理，不得因其在不同設區市、省域間往返而進行隔離或勸返。
通知強調，各地交通運輸、郵政管理部門要切實保障末端投遞。要推動出臺保障末端投遞相關政策，努力滿足人民群眾正常寄遞服務需求。低風險地區，要全面恢復正常寄遞投遞秩序。中風險地區，要在強化郵遞員、快遞員健康防護管理基礎上，允許其進入小區、社區、物業等管理區域進行末端投遞；在設立智能快件箱的管理區域，郵遞員、快遞員做好進出登記備案、體溫檢測、佩戴口罩等工作后，應允許其優先將郵件快件通過指定路徑直接投遞到智能快件箱；尚未設立智能快件箱的管理區域，要劃定出特定區域用來收投郵件快件，推廣定點收寄、定點投遞、預約投遞等經驗做法，以減少人員直接接觸。高風險地區，要為郵遞員、快遞員取件投遞提供相關便利措施，不得一刀切禁止取件和投遞。有關違規設卡、封村斷路等影響末端正常投遞的現象，要及時向當地公安部門進行反映處理。
通知要求，各地交通運輸部門、郵政管理部門要加強一線從業人員防護。積極協調相關部門，嚴格落實國務院要求，加大對郵政快遞一線從業人員疫情防控物資的保障力度；指導郵政、快遞企業優先為執行末端投遞的快遞小哥和重點疫區應急物資運輸任務的駕駛員、裝卸工等相關從業人員配備口罩、手套等防護用品，確保一線從業人員健康安全。