“同志，我已經停藥兩天了，沒想到郵政還能送藥上門，太感謝了！”日前，家住浙江省樂清市樂商小區的業主陳女士在小區門口收到藥品時，滿意地豎起了大拇指。在疫情防控特殊時期，樂清市郵政分公司聯合全市58個志愿送藥定點藥店、4個定點醫院，為患者提供急需藥品配送服務，妥善解決患病群眾“購藥難”的問題。
樂清是溫州疫情最重的區域，疫情管控措施嚴格，全市實行交通管制、限制出行，使許多患者去藥房買藥變得非常困難。2月6日，樂成營業部負責人王珠昀在社區微信群里看到這一情況后，立即與樂清市人民醫院的樂怡大藥房聯系。當得知疫情期間郵政還能攬收派件的時候，該藥房負責人喜出望外：“太好了，我正為如何送藥而發愁呢。現在不僅封路不方便，我們人手也缺呀！”當即決定與郵政合作。樂成營業部也迅速送上了包裝袋和預支面單。由于收件人地址均在市區范圍內，加上首日投送件不多，投遞員在取件后僅用1個小時就將藥店交付的8單藥品配送完畢。
2月9日，樂清市分公司寄遞事業部在市醫療保障局協助下，全市志愿送藥定點藥店由15個增至58個，定點醫院達到4個，由樂清市分公司進行全城配送，并確定了價格費用（藥品價格不漲，免收參保人配送費）、配送時間、取藥地點和送藥范圍等具體事宜。2月10～12日，通過市醫療保障局對外公告、樂清新聞公眾號及多個地方媒體的集中宣傳，讓市民知曉患者“宅”家也能安心吃上藥。
為全力做好藥品配送工作，樂清市分公司全面落實8個營業部分片負責下轄街道、社區（村）的攬收和投遞任務，還對藥品的攬收、包裝、處理、投遞等各環節進行統一規范，其中對從藥店攬收的藥品還在寄送單上印上“醫藥物資”標志，優先處理和派送。除偏遠地區兩天內送達外，同城全部實現“當天收，當天送”。
2月10日14時許，樂成營業部投遞員李小軍接到了因疑似病例被隔離在樂祥大廈的某客戶的電話，因該客戶是外地人，對隔離賓館的地址描述不詳。李小軍戴著口罩騎車沿路來回轉了好幾圈，終于找到了隔離賓館并將藥品送至前臺防疫人員處后便匆匆離去。收到藥品的客戶致電李小軍表示感謝。
疫情無情人有情，郵政服務心連心。樂清市分公司一手抓疫情防控，一手抓復工生產，在保障應急醫療物資和居民基本生活物資寄遞暢通外，積極借鑒藥品配送的成功模式，同步開展果蔬、教材等配送服務，在非常時期擎起郵政“國家隊”的責任擔當。