2月24日，中國郵政集團有限公司黨組書記、應(yīng)對疫情工作領(lǐng)導(dǎo)小組組長劉愛力主持召開黨組會議暨應(yīng)對疫情工作領(lǐng)導(dǎo)小組會議，全面?zhèn)鬟_(dá)學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平總書記2月19、21日在中央政治局常委會會議和23日在統(tǒng)籌推進新冠肺炎疫情防控和經(jīng)濟社會發(fā)展工作部署會議上的重要講話精神，向全系統(tǒng)發(fā)出通知，安排部署郵政企業(yè)下一步疫情防控和經(jīng)營發(fā)展重點工作。
集團公司強調(diào)，在疫情防控的關(guān)鍵時刻，中央5天內(nèi)三次召開重要會議，體現(xiàn)出黨中央全面打贏疫情防控人民戰(zhàn)爭、總體戰(zhàn)、阻擊戰(zhàn)，努力完成今年經(jīng)濟社會發(fā)展目標(biāo)任務(wù)、“十三五”規(guī)劃五年任務(wù)以及決勝全面建成小康社會的堅定信心和必勝決心，為我們下一步疫情防控和生產(chǎn)經(jīng)營指明了方向、提供了根本遵循。中國郵政必須堅決貫徹落實習(xí)近平總書記重要講話精神，按照中央對形勢的判斷和決策部署，毫不放松抓緊抓實抓細(xì)各項防控工作，必須持之以恒分區(qū)分級精準(zhǔn)復(fù)工復(fù)產(chǎn)，必須堅定不移強化各級領(lǐng)導(dǎo)干部責(zé)任擔(dān)當(dāng)，確保打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)，確保完成全年各項生產(chǎn)經(jīng)營目標(biāo)任務(wù)。既要防控疫情不放松，又要復(fù)工復(fù)產(chǎn)不懈怠。
集團公司指出，自疫情發(fā)生以來，各級郵政企業(yè)認(rèn)真貫徹落實習(xí)近平總書記重要講話重要指示精神和中央決策部署，在疫情防控方面做了大量努力，取得了顯著成效，確保了醫(yī)療防疫物資及時運送，確保了郵件正常收寄投遞，確保了郵路安全暢通，確保了營業(yè)、投遞、網(wǎng)路運輸?shù)拳h(huán)節(jié)科學(xué)有序防控。同時，郵政復(fù)工復(fù)產(chǎn)工作穩(wěn)步推進、卓有成效。截至目前，郵政網(wǎng)點復(fù)工率已超過89%，做到了郵政復(fù)工復(fù)產(chǎn)先行，維護了正常經(jīng)濟社會秩序，體現(xiàn)了作為央企和行業(yè)“國家隊”的責(zé)任擔(dān)當(dāng)。特別是寄遞戰(zhàn)線的同志們，堅守崗位、勇于擔(dān)當(dāng)，全網(wǎng)生產(chǎn)作業(yè)整體安全有序，寄遞業(yè)務(wù)發(fā)展實現(xiàn)逆勢增長。
集團公司強調(diào)，當(dāng)前疫情形勢依然嚴(yán)峻復(fù)雜，防控正處在最吃勁的關(guān)鍵階段，各級郵政企業(yè)要繼續(xù)毫不放松抓緊抓實抓細(xì)各項防控工作。一要進一步細(xì)化防控工作舉措。不折不扣將疫情防控各項措施落實到位，做到底數(shù)清、情況明、數(shù)字準(zhǔn)，做到重要情況隨時掌握并上報，做到責(zé)任落實落細(xì)落小，做到防控全覆蓋、無死角、無空白，嚴(yán)防死守。各單位、各部門主要負(fù)責(zé)人要切實擔(dān)當(dāng)起疫情防控的第一責(zé)任，落實防控措施，加強監(jiān)督檢查，把防控責(zé)任落實到每個部門和每個人，確保不出現(xiàn)集聚性疫情。二要切實強化人員防控。防止出現(xiàn)“帶病下鄉(xiāng)”和“帶病回城”風(fēng)險。采取各種形式加強防護知識宣傳教育。加強員工健康管理。減少員工聚集和集體活動。三要嚴(yán)格加強辦公場所防控。嚴(yán)格辦公場所出入檢測管理。加強員工用餐管理。加強后勤物業(yè)人員的管理和防護。強化工作場所防疫措施。四要切實關(guān)心關(guān)愛一線員工。保障一線員工權(quán)益，落實防護物資、生活物資保障和防護措施，統(tǒng)籌安排輪休，幫助他們解除后顧之憂。對確診的員工提供幫扶救助，積極做好理賠服務(wù)。密切關(guān)注員工思想動態(tài)，加強心理疏導(dǎo)，確保郵政員工思想穩(wěn)定。五要全力做好北京疫情防控工作。堅決把防止疫情輸入北京作為重大政治任務(wù)，采取強力有效措施，堅決抓好外防輸入、內(nèi)防擴散兩大環(huán)節(jié)，盡最大可能切斷傳染源。六要注重提高新聞輿論工作有效性。“要繼續(xù)做好黨中央重大決策部署的宣傳解讀”，深入報道各地郵政企業(yè)疫情防控的好經(jīng)驗好做法，廣泛宣傳一線干部員工抗疫奮戰(zhàn)的感人事跡，激發(fā)正能量、弘揚真善美。要加強輿情管理，主動回應(yīng)社會關(guān)切。
集團公司指出，要持之以恒分區(qū)分級精準(zhǔn)推進郵政復(fù)工復(fù)產(chǎn)。郵政業(yè)務(wù)作為全社會復(fù)工復(fù)產(chǎn)的先導(dǎo)性、基礎(chǔ)性支撐服務(wù)，必須做到復(fù)工復(fù)產(chǎn)先行。
分區(qū)分級精準(zhǔn)復(fù)工復(fù)產(chǎn)。要根據(jù)統(tǒng)籌兼顧、分類指導(dǎo)、分區(qū)施策的原則，合理安排好本單位人員的復(fù)工復(fù)產(chǎn)工作，積極引導(dǎo)客戶網(wǎng)上辦理郵政業(yè)務(wù)，做好“非接觸式服務(wù)”。低風(fēng)險地區(qū)要盡快將防控策略調(diào)整到外防輸入上來，在確保不發(fā)生輸入性疫情的前提下，按照地方要求全面恢復(fù)生產(chǎn)秩序，逐步安排網(wǎng)點對外營業(yè)。中風(fēng)險地區(qū)要依據(jù)防控形勢有序復(fù)工復(fù)產(chǎn)，機關(guān)單位要繼續(xù)推行彈性上班制，除領(lǐng)導(dǎo)干部和值班人員外盡量采取錯峰上班、遠(yuǎn)程辦公等方式，減少人員流動和聚集；各生產(chǎn)環(huán)節(jié)要繼續(xù)采取靈活的作業(yè)組織方式，合理安排班務(wù)。高風(fēng)險地區(qū)要繼續(xù)集中精力抓好疫情防控工作。要積極爭取有關(guān)部門復(fù)工返崗政策，研究制定靈活用工措施，統(tǒng)籌做好高校優(yōu)秀畢業(yè)生的招錄工作，及時解決疫情期間用工保障問題。
扎實推動郵政業(yè)務(wù)發(fā)展。要在做好郵政普遍服務(wù)，確保防疫物資、生活必需品優(yōu)先配送、及時投遞前提下，緊跟疫情期間市場需求的變化，加快郵政業(yè)務(wù)發(fā)展，更好地服務(wù)社會。可采取“平臺服務(wù)+B2C產(chǎn)地直發(fā)/同城配送”模式，直接對接農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)基地，為城市居民提供蔬菜水果銷售配送服務(wù)。要加快政務(wù)服務(wù)線上平臺推廣，做好中小學(xué)教材配送等，做大政務(wù)業(yè)務(wù)規(guī)模。要整合郵政金融、寄遞、保險、電商業(yè)務(wù)資源，推出郵政綜合服務(wù)套餐，抓好惠農(nóng)合作項目，服務(wù)好春耕備耕。要集中優(yōu)勢資源，主攻農(nóng)村市場、政務(wù)市場、行業(yè)細(xì)分市場三大重點市場，大力推進惠農(nóng)合作、汽車產(chǎn)業(yè)鏈、政務(wù)服務(wù)、醫(yī)藥市場、電商市場、軍民融合等六大重點協(xié)同項目。
突出抓好郵政寄遞業(yè)務(wù)發(fā)展。要堅持問題導(dǎo)向，優(yōu)化生產(chǎn)組織，通過加強夠量直發(fā)、及時分流省處理中心郵件、加強前置集包、深挖自有運力、推廣“無接觸式投遞”等多種手段，加快郵件接卸處理速度和逾限滾存郵件疏運，全力打通“大動脈”，切實暢通“微循環(huán)”。要堅持目標(biāo)導(dǎo)向，加快南京集散中心等處理中心改造建設(shè)、國際郵件暢通、提高11183接通率、提升11183客戶體驗、整改電子渠道客戶體驗、完善新一代寄遞業(yè)務(wù)信息平臺功能等當(dāng)前重點工作的落地，確保目標(biāo)到人、任務(wù)到人、措施到人、考核到人。要堅持結(jié)果導(dǎo)向，要加強與主要電商平臺的溝通，系統(tǒng)梳理下發(fā)客戶清單，制定客戶拓展方案；要對照客戶清單，分類定責(zé)，先大后小緊抓客戶開發(fā)，優(yōu)選長效客戶達(dá)成合作，實現(xiàn)存量客戶看占比、提份額，目標(biāo)客戶看新增、促發(fā)展。
全力做好疫情期間金融支持生產(chǎn)工作。要創(chuàng)新金融服務(wù)方式，堅持“一戶一策”，積極為受疫情影響較大的行業(yè)、民營和小微企業(yè)提供金融支持，加大貸款展期、續(xù)貸力度。要強化疫情防控重點保障企業(yè)資金支持力度，全力做好治療藥物、醫(yī)療器械、防疫重要物資生產(chǎn)以及運輸物流等企業(yè)的融資支持。要有序做好春耕備種金融支持工作。要推廣農(nóng)業(yè)保險，幫助農(nóng)戶防災(zāi)減災(zāi)；加強對農(nóng)民專業(yè)合作社、家庭農(nóng)場、農(nóng)戶、農(nóng)資經(jīng)銷商等客戶的信貸支持力度，開辟金融支持綠色通道。要緊跟財政政策和貨幣政策，精準(zhǔn)營銷客戶，加快銀行、保險、證券等金融業(yè)務(wù)“追產(chǎn)、增產(chǎn)”工作。
加快推進能力建設(shè)。要按照適度超前、不能落后、一年建設(shè)滿足三年發(fā)展需要的原則，特事特辦，馬上干、立即辦，加快在建和新開工項目建設(shè)進度。要圍繞工程設(shè)計、裝備制造、系統(tǒng)開發(fā)、物資運輸、施工人力保障、現(xiàn)場防疫、遠(yuǎn)程協(xié)調(diào)等各環(huán)節(jié)的風(fēng)險點，針對不同地區(qū)情況精準(zhǔn)施策。
切實加強郵政信息科技保障。要強化郵政信息網(wǎng)安全運營，確保郵政金融各信息系統(tǒng)、新一代寄遞業(yè)務(wù)信息平臺、在線業(yè)務(wù)平臺、郵政營業(yè)系統(tǒng)等核心生產(chǎn)系統(tǒng)，以及OA系統(tǒng)、電子郵箱、視頻會議系統(tǒng)、互聯(lián)網(wǎng)會議等辦公系統(tǒng)的平穩(wěn)運行，高效支撐企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營。要高度重視客戶申、投訴處理工作，繼續(xù)做好話務(wù)人員“居家客服”保障工作，確保11183、11185、95580等客服中心信息不間斷，暢通客戶服務(wù)訴求渠道，切實提升客戶申、投訴處理及時率和滿意度。要加快系統(tǒng)升級優(yōu)化，將郵政客服中心真正打造成為與業(yè)務(wù)聯(lián)系起來、與能力聯(lián)系起來、與業(yè)務(wù)各環(huán)節(jié)運轉(zhuǎn)聯(lián)系起來的客戶服務(wù)系統(tǒng)。要依托大數(shù)據(jù)技術(shù)，加快建設(shè)寄遞網(wǎng)絡(luò)各環(huán)節(jié)、時限、成本、服務(wù)、市場、兩級集中指揮調(diào)度體系等主題數(shù)據(jù)庫。
掛牌督戰(zhàn)脫貧攻堅工作。集團公司定點扶貧點陜西省商洛市商州區(qū)和洛南縣已提前一年整體脫貧摘帽。要認(rèn)真落實“四個不摘”的要求，對扶貧重點項目掛牌督戰(zhàn)，努力克服疫情的影響，確保商洛市兩區(qū)（縣）不出現(xiàn)已脫貧人員因疫情或其他原因返貧致貧，切實鞏固郵政扶貧成果。要繼續(xù)落實好當(dāng)?shù)攸h委、政府要求，切實抓好定點扶貧工作，堅決完成今年脫貧攻堅全面收官重大任務(wù)。要持續(xù)做好電商扶貧和金融扶貧，堅決完成郵政扶貧三年規(guī)劃（2018-2020）工作目標(biāo)。
集團公司指出，要堅定不移強化各級黨員領(lǐng)導(dǎo)干部責(zé)任擔(dān)當(dāng)。疾風(fēng)知勁草，板蕩識誠臣。郵政企業(yè)各級黨組織和黨員領(lǐng)導(dǎo)干部要把黨中央各項決策部署和集團公司的工作安排抓實抓細(xì)抓落地。廣大黨員領(lǐng)導(dǎo)干部要“增強責(zé)任之心，把初心落在行動上、把使命擔(dān)在肩膀上，在其位謀其政，在其職盡其責(zé)，主動擔(dān)當(dāng)、積極作為”，靠前指揮，全面做好疫情防控的指揮調(diào)度和組織協(xié)調(diào)，做到關(guān)鍵時刻沖得上去、危難關(guān)頭豁得出來。要狠抓工作落實，統(tǒng)籌推進復(fù)工復(fù)產(chǎn)，以“咬定青山不放松”的韌勁、“不破樓蘭終不還”的拼勁，沉下心來、撲下身子，堅持問題導(dǎo)向，以“三個視角”找差距補短板，及時解決生產(chǎn)經(jīng)營中出現(xiàn)的難點痛點問題，以“三大規(guī)律”推改革促創(chuàng)新，打造新的優(yōu)勢，適應(yīng)市場競爭需要，滿足人民群眾的用郵需求。要提高工作本領(lǐng)，學(xué)習(xí)掌握分管領(lǐng)域的郵政業(yè)務(wù)、金融業(yè)務(wù)和科技創(chuàng)新等方面的專業(yè)知識，進一步提升綜合能力和駕馭能力，使自己成為行家里手。要增強憂患意識，強化底線思維，及時研判行業(yè)形勢，高度重視安全生產(chǎn)工作，高度警惕和防范郵政寄遞、金融等經(jīng)營發(fā)展中的重大風(fēng)險，提前制定預(yù)案，采取有效應(yīng)對措施。“各級黨組織要在斗爭一線考察識別干部”。對在疫情防控和復(fù)工復(fù)產(chǎn)中表現(xiàn)突出的干部要大力褒獎、大膽使用；對情況不清、有令不行，不愿負(fù)責(zé)、推諉扯皮，工作疲沓、敷衍應(yīng)付，抓而不細(xì)、抓而不實，不擔(dān)當(dāng)不作為、失職瀆職的要嚴(yán)肅問責(zé)，強力打造敢擔(dān)當(dāng)、善作為的高素質(zhì)領(lǐng)導(dǎo)干部隊伍。