2月28日，中國郵政集團有限公司黨組書記、董事長劉愛力采取“四不兩直”（不發通知、不打招呼、不聽匯報、不用陪同接待，直奔基層、直插現場）方式，輕車簡從，深入北京阜成門郵政支局、包裹投遞中心，中郵保險北京分公司營業部，百萬莊、西單、中南海郵政支局和金融網點，檢查指導在京郵政單位疫情防控工作，了解復工復產情況，并看望慰問一線員工，聽取客戶意見建議，強調要提高政治站位，增強責任意識，堅決貫徹落實中央要求，統籌推進疫情防控和復工復產工作，特別是要全力以赴做好北京疫情防控，確保首都安全，決不能有任何閃失。
詢問網點服務情況
劉愛力強調，要提高政治站位，進一步全面貫徹落實習近平總書記重要指示批示精神和黨中央、國務院的決策部署，自覺扛起統籌推進疫情防控和經濟社會發展工作的政治責任。北京是中國的首都，是一座有著數千萬人口的特大城市，北京的疫情防控工作事關全局、責任重大。集團公司總部和在京郵政單位要堅決服從北京疫情防控的統一安排，積極主動參與北京疫情防控工作，認真抓好外防輸入、內防擴散這兩大環節，持續有力有序有效推進疫情防控各項工作。
詢問投遞防護及攬收情況
劉愛力指出，首都安全穩定直接關系黨和國家工作大局。當前疫情形勢依然嚴峻復雜，防控正處在最吃勁的關鍵階段。集團公司總部和在京各單位要增強大局意識、責任意識，從講政治的高度，堅決貫徹落實國務院聯防聯控機制《企事業單位復工復產疫情防控措施指南》及集團公司結合《指南》提出的一系列要求，強化疫情防控責任，抓緊抓實抓細防控重點工作，一絲一毫也不能放松，一時一刻也不能懈怠。要以案為鑒，深刻警醒，舉一反三，堅決防止麻痹思想、厭戰情緒、松勁心態。要強化與屬地之間的聯防聯控、協調配合，從緊、從細、從嚴、從實強化主體責任，落實具體舉措，確保不留死角、不留空白。要嚴格做好返京人員管理。要自覺接受轄區政府和街道、社區的防控監督，加強區域群防群控，共同做好疫情防控工作，確保首都安全。
了解郵件派攬及內部處理作業情況
劉愛力強調，當前，全社會正堅決貫徹落實習近平總書記要求，落實分區分級精準復工復產。郵政服務作為先導性、基礎性支撐服務，是打通“大動脈”、暢通“微循環”、保持經濟社會穩定發展的重要組成部分，也是各級政府有效抗擊疫情、全面恢復生產的重要依靠力量，必須在全社會復工復產中做“先行官”，走在前列、當好先鋒。全系統要精準穩妥推進復工復產，分區分級精準施策，優化復工復產環境，保證復工復產秩序，確保醫療防疫物資及時運送，確保營業、投遞、網路運輸等環節科學有序防控，確保郵件正常收寄投遞，確保郵路安全暢通，更好滿足人民群眾用郵需求，更好服務社會經濟發展，充分彰顯中國郵政“國家隊”的責任擔當。
聽取客戶意見建議
針對檢查中看到的國際郵件要填寫五聯單、一些包裹郵件需手寫名址等情況，劉愛力強調要堅持問題導向，對標行業先進，全面推廣電子面單應用，加快寄遞業務線上化、智能化進程，優化服務、簡化流程，提升客戶體驗；要根據網點實際和區域環境，規劃好網點功能分區，完善配套服務設施，為客戶營造設施齊全、功能完備、干凈整潔、溫馨舒適的用郵環境，進一步提升郵政品牌形象。