當前是疫情防控的關鍵時期，也是春耕備耕的重要時期。郵儲銀行新疆維吾爾自治區巴音郭楞蒙古自治州分行一方面做好疫情防控工作，創新工作方式，安排員工在就近網點辦公，或通過電話、視頻等線上方式高效、安全地開展工作；另一方面，通過為農戶提供貼心的金融服務，切實保障今年春耕備耕有序展開。據統計，1月24日至2月14日，巴州分行共投放零售貸款94筆，金額為861.11萬元。
讓農民過個放心年
受疫情影響，許多農戶不能出門，貸款到期了卻無法將錢存入還款賬戶。為此，巴州分行通過延長系統內節假日設置、合理延后還款期限等措施實現延期還款，減輕農戶還款負擔，保護農戶征信，讓農民過一個放心年。
為了能夠及時提示農戶貸款到期時間，巴州分行部分信貸客戶經理自大年初一以來就駐守單位，每日通過系統獲取貸款到期農戶信息，通過電話提示農戶還款，指導農戶使用網銀、手機銀行、微信銀行等線上渠道還款，避免農戶因逾期而影響征信。
對于已審批、未簽合同面臨的超時問題，巴州分行及時向上級匯報，申請延長審批有效期。經總行同意，審批有效期由30天調整為60天，確保了相關債務人延長獲貸時間。
讓貸款更加便利化
巴州分行建立線上客戶服務渠道，了解客戶貸款需求。篩選線上白名單準入客戶，通過線上產品——極速貸，滿足白名單客戶融資需求。目前，巴州分行已篩選出3380名優質白名單客戶進行維護。同時，調整業務流程，指導客戶通過線上渠道申貸，對于無法線上申貸的客戶，安排線下渠道進行申貸，并以非現場申請、調查方式授信。
為確保客戶及時獲得貸款，巴州分行設計了報名小程序向客戶推送，讓貸款更加便利。客戶與村“兩委”聯系后，進行申貸報名，信貸客戶經理及時與申貸客戶電話溝通，了解客戶情況。
把客戶需求放心里
為確保小額農戶貸款投放到位，巴州分行統籌考慮春耕備耕資金需求，積極與各縣政府溝通，部分信貸客戶經理獲得復工許可，全力開展送貸下鄉工作，支持受困農戶做好春耕備耕。
為保證農戶貸款及時發放，巴州分行所轄支行將送貸下鄉計劃具體到日，并提前通過微信、電話通知有貸款需求的客戶準備申貸資料，客戶經理按計劃入村收集申貸資料，做好貸前調查，切實滿足客戶的貸款需求。 □歐陽玉佩