年輕人在成長的過程中需要不斷的經(jīng)歷和磨練。每當(dāng)我回想起過往的經(jīng)歷，都是一件件值得回味的美好回憶。2010年7月，我進(jìn)入郵儲(chǔ)銀行江西省南昌市分行安義縣支行。入行9年間，不同崗位的磨煉，使我掌握了豐富的業(yè)務(wù)知識(shí)基礎(chǔ)和扎實(shí)的業(yè)務(wù)技能。
“小白兔”挑大梁
2012年6月，我被安排到安義縣橋南路支行任行長。雖然橋南路支行是一個(gè)城郊接合地區(qū)的小網(wǎng)點(diǎn)，但是，大小事務(wù)對(duì)于一個(gè)“小白兔”來說也是一個(gè)巨大的挑戰(zhàn)。
支行隔壁是一家餐館，一到晚上網(wǎng)點(diǎn)就鬧老鼠，網(wǎng)點(diǎn)的設(shè)備經(jīng)常被啃出故障。我就是這樣從一個(gè)設(shè)備維護(hù)的“小白”逐漸成為一個(gè)設(shè)備維護(hù)的行家。平時(shí)到網(wǎng)點(diǎn)辦理業(yè)務(wù)的老人居多，且金融知識(shí)掌握得不夠全面。有一天，一位客戶來網(wǎng)點(diǎn)取定期存款，沒帶身份證，顯得十分著急?？蛻粽f他多年不見的“戰(zhàn)友”在來見他的火車上遇到事情需急用錢，辦理業(yè)務(wù)的柜員讓客戶去取身份證再來，可老人又急又氣，就在前臺(tái)吵了起來。我感覺這事不對(duì)勁兒，初步斷定這是一起標(biāo)準(zhǔn)的電信詐騙。電話那邊“戰(zhàn)友”再次來電催促，我接過電話回復(fù)道：“你再打我養(yǎng)老金的主意我就報(bào)警?！睂?duì)方見狀直接掛斷了電話。經(jīng)過這件事情后，老人成了橋南路支行的忠實(shí)客戶。
網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)無小事，點(diǎn)點(diǎn)滴滴都體現(xiàn)一個(gè)金融工作者的責(zé)任，每一次服務(wù)也代表著郵儲(chǔ)銀行的形象。
從“守江山”到“拓江山”
2017年，我被安排去南昌市分行跟班學(xué)習(xí)小企業(yè)貸款業(yè)務(wù)。從基礎(chǔ)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)到客戶篩選、業(yè)務(wù)調(diào)查、風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、材料整理等，我都細(xì)心學(xué)習(xí)領(lǐng)悟。半年后，業(yè)務(wù)成功下沉到縣支行。
安義縣當(dāng)?shù)仄髽I(yè)以鋁型材及配套的加工制造行業(yè)居多，企業(yè)大多融資能力較強(qiáng)。在業(yè)務(wù)營銷過程中，我深刻體會(huì)到優(yōu)質(zhì)客戶得來的不易，最大的壓力是在如何“守好江山”的同時(shí)“拓展更廣闊的江山”，也就是維護(hù)好現(xiàn)有客戶的同時(shí)努力新增客戶。
某鋁業(yè)公司是我行的老客戶。有一次，客戶將企業(yè)所有的土地廠房抵押至我行。但是，在授信審批完成簽訂合同時(shí)，該公司負(fù)責(zé)人的配偶無法抽身回來而無法完成合同簽署。為此，我主動(dòng)請(qǐng)纓，連續(xù)驅(qū)車往返南京，與合同簽署見證人在南京簽署了授信合同。
守初心擔(dān)使命
小企業(yè)貸款的工作真是非常艱辛，隨時(shí)會(huì)出現(xiàn)新的問題。我作為一個(gè)小企業(yè)客戶經(jīng)理，也要通過不斷的學(xué)習(xí)來適應(yīng)市場的環(huán)境變化。
2019年，我有幸參加了小微金融服務(wù)勞動(dòng)競賽，通過與全國的108名同業(yè)選手交流和學(xué)習(xí)，我逐漸反省自己還有很多不足，對(duì)業(yè)務(wù)認(rèn)識(shí)不到位，對(duì)制度及風(fēng)險(xiǎn)把控需加強(qiáng)。
每一筆貸款的第一責(zé)任人就是信貸員，我領(lǐng)悟到今后的工作應(yīng)牢記——敬畏工作、敬畏制度、敬畏責(zé)任。小企業(yè)客戶經(jīng)理承擔(dān)的責(zé)任和使命是重大的。我們是客戶與銀行之間的紐帶，客戶的維護(hù)與開發(fā)，風(fēng)險(xiǎn)的識(shí)別與把控，都是小企業(yè)客戶經(jīng)理的職責(zé)。堅(jiān)定地為銀行維護(hù)和開發(fā)優(yōu)質(zhì)客戶，為銀行創(chuàng)造效益，這也是我的一顆初心。在今后的工作中，我將繼續(xù)努力學(xué)習(xí)新的業(yè)務(wù)知識(shí)，夯實(shí)自身的業(yè)務(wù)能力，爭取為郵儲(chǔ)銀行的發(fā)展貢獻(xiàn)自己更大的力量。