“上初三的孩子現在學習非常緊張，在家上課沒有書本很不方便，非常感謝郵政將書本寄到家里，這下感覺安心了。”家住江蘇省淮安市泰和家園的學生家長張女士表示。讓張女士安心的是淮安市郵政分公司針對新冠肺炎疫情防控期間各學校開啟網絡課堂教學模式，利用遍布城鄉的郵政投遞網擔當“助學使者”，與學校合作配送教材。截至目前，包括張女士孩子在內的首批752名學生已收到教材。
淮安市分公司在“郵樂食堂”平臺開發“停課不停學、新書送到家”郵政線上教材配送下單小程序，針對不同學校設置相應年級專區，供家長點擊和下單，做到“線上辦理、郵政送達”。“采取線上下單形式，是保證家長們填寫的當前地址、聯系方式及所需教材信息更準確，便于精準投遞到位。”淮安市郵政寄遞事業部政務營銷中心經理楊云說。
由于學生來自不同地方，淮安市分公司重點關注最遠學生教材寄達情況。坐落在淮陰區的開明中學初三年級，不少同學因疫情現住在其他縣（區）的家里，最遠的一位還住在上海。“我們都是當家長的，很理解家長急盼的心情，因此我們專門對非本市的訂單中轉流程持續關注。”淮陰區郵政分公司營投部經理陳學寶說。
淮安市郵政寄遞事業部專門為教材配送項目配備消毒液、口罩、手套等防護用品，指定專人負責各生產環節的車輛、員工及教材的現場消毒工作，既做好自身防護、不感染他人和不被他人感染，也確保教材寄遞全流程安全。
針對各小區仍實行封閉管理、投遞人員進不了小區，以及農村部分道路未解禁等影響投遞時效的問題，淮安市分公司各營投部專門成立教材專項投遞團隊，設置兩人一組的投遞小組，按照投遞地址設置最優投遞路線進行投遞。“兩人一組，為的是一人打電話，一人負責發放，以節約時間，提高效率。”陳學寶說，“就說城區教材，當天就全部投遞到位。”
“我們學校響應國家號召，停課不停學，正在開展網上教學，但之前學生沒有課本，家長和教師都很著急。郵政提供送書上門服務，將課本快遞給學生，順利解決了這個難題。”淮陰區開明中學楊老師說。