近年來,越來越多企業(yè)認(rèn)識到執(zhí)行力是核心競爭力，企業(yè)競爭很大程度上是執(zhí)行力的比拼。作為經(jīng)營發(fā)展“兵頭將尾”的郵政支局長，其執(zhí)行力的提升一直是管理工作的重點。為全面了解、掌握江蘇省泰興市郵政分公司支局長的工作意愿、能力素質(zhì)、思想狀況和現(xiàn)實訴求，幫助支局長在職業(yè)生涯中不斷成長，推動企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展，泰興市分公司通過問卷調(diào)查為主、個別訪談為輔的方式，調(diào)研了全區(qū)120名支局長的執(zhí)行力提升需求。通過調(diào)研分析，獲得了真實可信的樣本數(shù)據(jù)，明確了支局長執(zhí)行力提升存在的困難以及相應(yīng)的改進(jìn)策略。
調(diào)研結(jié)果顯示，支局長執(zhí)行力提升存在三大困難：
一是政策傳導(dǎo)不暢。對戰(zhàn)略目標(biāo)和工作思路等企業(yè)改革發(fā)展決策部署，支局長層面理解稍好，但越往下傳導(dǎo)理解就越弱，由此導(dǎo)致一些支局員工對完成經(jīng)營任務(wù)信心不足、執(zhí)行力不強(qiáng)。二是履職能力不足。部分支局長尤其是男性支局長反映，日常工作細(xì)碎繁瑣，而且還未完全轉(zhuǎn)換身份，因此更偏向于以業(yè)績、結(jié)果說話，常把更多的精力投入營銷，碎片化學(xué)習(xí)時間不足，系統(tǒng)性思維不夠，工作方式和管理模式比較粗放。三是心理壓力過大。大部分支局長普遍反映，任務(wù)目標(biāo)前幾年只要稍微“蹦一蹦”就能完成，現(xiàn)在拼了命卻不易完成，常常感到疲憊不堪,由此造成負(fù)面情緒積累、工作精氣神不足。尤其是從業(yè)5年以上、40歲以上的支局長普遍反映當(dāng)前營銷產(chǎn)品多、營銷活動密集，工作上應(yīng)接不暇、顧此失彼，掌控不好節(jié)奏，沒有精力抓深入。
針對上述情況，建議從三方面發(fā)力，提升支局長執(zhí)行力：
一是加強(qiáng)教育引導(dǎo)，堅定執(zhí)行信心。一方面，加強(qiáng)思想武裝和黨的建設(shè)，強(qiáng)化支局長之間以及與組織的溝通，提升協(xié)同奮斗意識。另一方面，圍繞企業(yè)改革發(fā)展重點工作，做好形勢任務(wù)教育，引導(dǎo)支局長正確看待整體利益與個體利益的關(guān)系，處理好企業(yè)發(fā)展與個人發(fā)展的關(guān)系，消除思想誤區(qū)、減少情緒波動，發(fā)揮支局長在穩(wěn)定隊伍情緒、激發(fā)員工斗志、促使轉(zhuǎn)型發(fā)展等方面的主力軍作用。
二是加強(qiáng)人本管理，提升執(zhí)行活力。完善激勵措施，在優(yōu)化支局長年薪制管理辦法的基礎(chǔ)上，重視薪酬績效之外的精神激勵和情感激勵。樹立標(biāo)桿，定期向表現(xiàn)突出的支局長發(fā)放“流動紅旗”，總結(jié)推廣其先進(jìn)工作法；做好優(yōu)秀支局長、優(yōu)秀團(tuán)隊、優(yōu)秀勞模、行業(yè)標(biāo)兵等推選評比、表揚表彰工作；深化領(lǐng)導(dǎo)調(diào)研談心工作，與支局長面對面交流，認(rèn)可成績，指出不足，幫助其改進(jìn)提高。加強(qiáng)團(tuán)隊建設(shè)，支局長要加強(qiáng)個性化管理，及時掌握員工思想癥結(jié)，妥善解決內(nèi)外部矛盾，避免“支局長挑大梁，員工甩手看”；細(xì)化分工，調(diào)動團(tuán)隊積極性，確保事事有人負(fù)責(zé)；培養(yǎng)學(xué)習(xí)意識，提高成員整體素質(zhì)和團(tuán)隊?wèi)?yīng)變、創(chuàng)新和執(zhí)行能力。加快創(chuàng)新驅(qū)動，支局長要帶頭研究支局客群市場，加強(qiáng)復(fù)制創(chuàng)新，做好特色營銷方案、客戶維護(hù)活動的策劃組織。
三是加強(qiáng)心理疏導(dǎo)，確保執(zhí)行暢通。引導(dǎo)支局長正確認(rèn)識對待壓力，要讓支局長認(rèn)識到在這個充滿競爭和變數(shù)的社會，壓力無所不在，行業(yè)企業(yè)都是如此；認(rèn)識到壓力可以是阻力，也可以是動力；認(rèn)識到作為支局的大家長，決不能自怨自艾、停滯不前，必須經(jīng)受考驗，否則最終受損的還是自己。暢通釋放壓力的渠道，建設(shè)服務(wù)型黨組織，通過走訪談心、座談討論、現(xiàn)場幫扶等方式，讓支局長感受到黨組織的關(guān)懷。健全訴求表達(dá)機(jī)制，進(jìn)一步完善局務(wù)公開、領(lǐng)導(dǎo)接待日、民主議事等制度，保障支局長的知情權(quán)、參與權(quán)、監(jiān)督權(quán)和表達(dá)權(quán)。提升工會組織活力，通過形式多樣的文體活動，激發(fā)支局長愛崗敬業(yè)、團(tuán)結(jié)協(xié)作、奮進(jìn)有為的熱情。建立心理解壓室和心理服務(wù)熱線，積極組織開展專家講座、心理沙龍等減壓活動，指導(dǎo)支局長正確認(rèn)識各種矛盾。
（本文獲2019年度中國郵政政研優(yōu)秀成果一等獎）
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