新冠肺炎疫情不僅打亂了人們的正常生活秩序，也改變了寄遞市場的競爭格局。湖北省十堰市城區郵政分公司不等不靠，以變應變，快速研判市場，化“危機”為“生機”，以郵政服務“四個不中斷”為突破口，掀起了寄遞業務發展的新高潮。截至4月3日，城區分公司累計攬收快遞包裹12萬件、標準快遞3.24萬件，實現收入212.4萬元，暫列全市郵政首位。
擦亮“金字招牌”
自2月12日24點起，湖北省十堰市全面實施戰時管制。關鍵時刻，城區分公司積極與當地防疫指揮部溝通協調，承諾郵政“四個不中斷”“四免費”等便民服務，主動投身到抗擊新冠肺炎疫情的戰役中，全力以赴保障防疫物資及人民群眾生活物資配送。
2月10日上午，城區分公司精心挑選出5名身體強壯、心理素質過硬的投遞員，加入“市民生活物資配送保障突擊隊”，主要負責給市民配送蔬菜等生活必需物資。突擊隊成立后，迅速投入“戰斗”。每天7點，突擊隊員準時到達指定地點，開始分揀、核對、封裝、出車，一天下來，常常要忙到深夜才能收工。
截至3月31日，城區分公司累計運送防疫物資2.47萬件，免費配送居民生活物資6300余份，充分彰顯了行業“國家隊”的責任擔當，擦亮了“人民郵政為人民”的金字招牌，為快遞攬收、同城配送業務奠定了堅實的客戶基礎。
彰顯郵政“速度”
3月初，草長鶯飛，全省疫情防控形勢趨好。同時，藥品、母嬰等行業市場逐漸活躍，城區分公司瞄準這兩大行業市場，積極發展寄遞業務，取得突破性進展。
“群眾有需要，郵政有責任，現在正是為人民服務的好時機。”城區分公司白浪投遞站站長周亮這段時間可沒閑著，兩條腿+一張嘴+一部手機，這是他外出拓展業務的“三件套”。近日，他排查了周邊兩公里范圍內的大小藥店和母嬰店，從店門上抄錄下店主的聯系方式，回去后逐個電訪。同時，城區分公司還號召員工廣發朋友圈，發動身邊的親戚朋友大力宣傳郵政寄遞業務，尋找有價值的客源信息。功夫不負有心人，白浪投遞站成功簽約一家專營嬰兒紙尿褲的電商平臺。
3月10日8點30分，白浪投遞站攬收的第一批紙尿褲順利到達華西轉運中心，由后臺管理人員組成的突擊隊也準時抵達現場，隨即開始了緊張的卸車、掃碼、貼單、碼堆、裝車。3個小時后，1800箱紙尿褲順利裝上發往武漢中心局的郵車。目送郵車緩緩駛出停車場，周亮的臉上露出會心的微笑。
“當日出貨，當日抵達武漢，次日送到客戶手中，郵政這速度杠杠的!”客戶吳先生對郵政寄遞速度贊不絕口。截至3月31日，白浪投遞站攬收母嬰市場標快郵件1.68萬件，實現業務收入27萬元。
助力教輔“回家”
“您好，您的教材到了，請下樓來取一下。”“太棒啦，我終于不用手抄練習題了。謝謝叔叔！”3月27日下午，在家上網課已有50多天的高一學生費文文接到郵政投遞員李順苗的電話，開心極了。
疫情發生后，全市中小學校均延遲開學，通過“云課堂”授課，但手中沒有教材，讓學生們很是苦惱。得知此信息后，城區分公司及時與學校聯系，通過與各校教導主任、校長的多次溝通，闡明郵政寄遞渠道優勢及郵政寄遞時限要求，得到了學校領導的認可。
“小陳，你明天能不能過來把七年級、八年級和高中部的課本收寄一下？大概有2000多件。”3月22日20點，城區火車站投遞站站長陳克鋒接到十堰市京中國際學校何校長的電話，預約次日上門攬收教輔資料。3天前，何校長試寄了627份七年級的試卷，對郵政寄遞服務很滿意，因此決定把更重要的教材寄遞任務也交給郵政。
3月23日8點30分，陳克鋒帶領3名投遞員準時到達十堰市京中國際學校，只見整捆的教材堆碼成了一座“小山”。他們接過何校長提供的清分明細，迅速開始分揀、封裝、掃碼、貼單，只用了半天時間，便完成了3個年級的課本收寄工作，當天共收寄教材2441份。截至4月3日，城區分公司共對接學校60余所，完成10所學校的寄遞任務，累計攬收教輔資料6867份，形成收入8.03萬元。
因時而動，順勢而為。城區分公司以“客戶為根，服務為本”助推寄遞業務，在疫情中“逆風而行”，彰顯了新形勢下郵政企業的蓬勃生命力。