“謝謝你，嚴主任，你可是幫了我們的大忙。”4月中旬的一天，貴州省六盤水市惠民電子商務有限公司負責人王大貴緊緊握住盤州市郵政分公司客戶經理嚴忠恩的手說。惠民電子商務有限公司是一家整合“公司+合作社+貧困農戶”的新型企業，旨在助力當地百姓增加收入。因疫情影響，當地農戶種植的農產品出現銷售困難，嚴忠恩經過走訪，3月31日，雙方達成合作意向，將盤州市雞場坪鎮迤壩合作社的紅皮黃心洋芋打造成爆款產品，在郵樂網等平臺上線。4月13日，由農產地直發的紅皮黃心洋芋上線銷售，這解決了20余戶農戶洋芋銷售的難題。
“我是一名黨員，同時也是一名郵政人，在抗‘疫’的道路上，我只是做好自己的本職工作。”嚴忠恩說。這位2019年全國郵政“營銷爭先”勞動競賽“明星”營銷員，自疫情發生以來，積極參與盤州市疫情防控、脫貧攻堅等工作，解決客戶遇到的困難，助力當地企業、村民復工復產，走訪轄區合作社和企業，尋找新的營銷機會，積極為企業創收，服務當地百姓。從2月初至今，嚴忠恩累計開發新客戶8戶，營銷業績累計30余萬元，簽訂寄遞協議客戶3戶。
2月，盤州市出現新冠肺炎確診病例8例，是六盤水市疫情最嚴重的地區。為充實村級防控力量，盤州市政府要求所轄各國有企業指派專人參與疫情防控工作。嚴忠恩充分發揮黨員先鋒模范作用，主動報名，堅守在抗擊疫情的前線。他負責的趙官屯村距離市區約50公里，單程開車就需1小時，每天一早，他便驅車趕往，對過往人員和車輛進行篩查、登記、宣傳、勸返……各項工作沒有出過一絲差錯。
在抗擊疫情的同時，嚴忠恩也積極探索助力當地村民復工復產。農戶鄧永高的草莓基地種植面積達3畝、年產量約3000公斤，但因基地距離市區較遠，受疫情影響采摘人數下降，草莓出現滯銷，嚴忠恩得知后，立即向盤州市分公司領導匯報。盤州市分公司當即成立草莓項目組，由嚴忠恩負責草莓銷售工作。跑市場、對接超市、聯系商家，在他的帶領下，項目組很快突破銷售難點，找到了新的銷售方式——以社區團購的形式拓寬銷售渠道。自團購開始以來，通過項目組積極宣傳推廣，除了市民組團購買，本地連鎖超市和蛋糕作坊也與草莓基地展開合作，有效解決了基地的銷售難題。僅3天時間，草莓基地就接到100余份訂單。“郵政真是幫了我們大忙，現在我再也不愁草莓銷路了。”鄧永高感激地說。
羊場鄉桿長坡村種植的30多畝3萬公斤青菜因疫情原因，處于滯銷狀態。了解情況后，嚴忠恩聯系了以青菜為主要生產原料的盤州市萬蕊酸菜廠，告知其負責人王應明桿長坡村面臨的困難。王應明表示，等工廠復工復產后，可以全部收購桿長坡村的青菜，且以后還可以長期開展合作。“郵政真的是老百姓的郵政，想老百姓之所想，幫老百姓做事。”桿長坡村村委會主任張如海說。
這種解決村民銷售難題，搭建農戶和生產商間橋梁的貼心做法也贏來了“回報”。3月中旬，王應明主動聯系嚴忠恩，商討通過郵政渠道運輸產品的相關事宜。3月底，雙方簽訂寄遞協議，這將為盤州市分公司帶來一年3萬元的包裹寄遞收入。
此外，嚴忠恩還積極走訪當地合作社，與舍烹村達成金刺梨、農產品加工廠項目合作，這兩個項目將實現線上交易額10萬余元，代發工資20余戶。
這只是嚴忠恩助力復工復產的一個縮影，疫情防控期間，他通過各種宣傳渠道，讓老百姓足不出戶就能享受郵政服務。翻看他的朋友圈，好友人數多達2800余人，這筆寶貴的財富讓他在宣傳上“多點開花”。“購車險，預訂買車險，均送5公斤萵筍，盤州以外的付郵費即可”“高原綠茶，需要的抓緊了，差半斤就拼團成功”“盤州忠義雞，有需要的請聯系我，本地送貨上門”……通過業務疊加宣傳的方式，嚴忠恩成功“盤活”了朋友圈資源，至4月20日，銷售車險165萬元；銷售高原綠茶300余公斤。