“不管是春節還是疫情期間，你們攬投部都沒有休息，一直堅持為我們投遞報紙雜志，你們真是我們信賴的綠衣天使！”接過報紙，老用戶張老先生為每天都能見面的女投遞員點贊。
河南省駐馬店市天中區郵政分公司攬投五部是一個巾幗團隊，13名女投遞員中年齡最大的43歲、最小的20歲，她們負責投遞的段道有11條，服務居民近16萬人，由于她們的勤奮和努力，久而久之，她們所在的攬投部被用戶親切地稱為“金花”攬投部。
用心堅守服務承諾
“疫情期間，很多街道都空無一人，帶著郵件行駛在路上時，聽著耳邊呼嘯的風聲，有時感到心里空落落的。我們攬投部成員大多是駐馬店本地人，在這里出生、這里長大。雖然誰都沒說啥，但是我知道每個人都想為這座城市、為這次抗擊疫情做點什么。”攬投部負責人徐麗說。
隨著疫情防控形勢越來越嚴峻，居民社區實行了封閉式管理，這給郵件投遞帶來了不少困難。特別是1月底以來，大部分快遞公司歇業，幾乎所有的包裹都涌向了郵政，工作量比平時翻倍增長，“金花”們每天投遞郵件都要忙到晚上八、九點鐘。“疫情期間，很多家庭在網上購買了防疫用品，他們數著日子等。一想到這些，我們都會加緊加急、優先保證這些‘抗疫包裹’的派送，我們身上擔負著老百姓的信任和沉甸甸的期待。”在投遞崗位工作了整整20年的李春麗感慨道，“雖然很忙，但姐妹們都不覺苦、不覺累，與在前方舍命救護大家的醫護人員相比，我們只是做了應該做的工作。”
團結互助激發斗志
“金花”攬投部是一個溫暖的大家庭，投遞員相互幫助、相親相愛，綻放在綿延的郵路上。徐莉既是13朵“金花”中的班長，又是“金花”們的師傅。從1月22日到現在，她沒有休過一天假。每天早上，除了布置當天工作任務，徐莉還會細心地幫助每一位隊員進行班前班后消毒，對重點疫情防控區域郵件、生產場地和攬投車輛每天進行不少于兩次的消毒，協助工作量大的同事一起投遞。徐莉每天都是第一個到單位，最后一個離開攬投部。“我作為班長，肯定要以身作則，抗擊疫情這段時間有很多小區都不能進入，再加上天氣時好時壞，我一定要確保隊員們都安全歸班，解決完當天的工作問題，我才能睡個踏實覺。”
樂觀向上投入工作
投遞工作風雨兼程，雖然辛苦，但“金花”們總是用樂觀的心態迎接挑戰，將工作和生活營造得充滿陽光。負責投遞市行政服務中心的賴海霞為了及時將報紙和郵件送達每一個科室，給自己定了“最多一小時”的工作目標，即用一個小時爬完24層樓，投遞完近30個科室。客戶問她為什么不使用電梯，她笑著說：“電梯使用頻率高，把它留給有急事的人，再說我還能鍛煉身體呢。”疫情期間，曾獲得過全國報刊微信訂閱營銷能手一等獎的她，變危為機，加強線上營銷，通過微信群、朋友圈宣傳業務、發展客戶，不僅減少了人員接觸，還得到了更多客戶的認可。
“我們只是最平凡的投遞班，最平凡的投遞員。”徐莉用一句最樸實、最無華的語言，詮釋了無數郵政投遞員愛崗敬業的奉獻精神。自新冠肺炎疫情發生以來，截至4月23日，該攬投部共投遞黨報黨刊等14.02萬份、郵件16.21萬件，攬收郵件0.838萬件。傾心服務、默默奉獻，鴻雁傳書、郵路傳情，13朵郵政“金花”用實際行動把“人民郵政為人民”的服務宗旨踐行在長長的郵路上…… □秋俊偉