西安郵政：為民解憂“最后一公里”
“家里蔬菜快斷檔了，郵政小哥剛剛給我送來了新鮮的蔬菜，非常感謝西安郵政在特殊時期為我們帶來的貼心服務(wù)。”前些天，家住陜西省西安市碑林區(qū)的劉女士收到郵政投遞員送來的新鮮蔬菜后連聲稱贊。
疫情發(fā)生以來，出門買菜、買水果、買藥、買生活用品對于廣大市民來說都成了一道難題。對此，西安市郵政分公司積極發(fā)揮郵政線上平臺以及線下配送優(yōu)勢，開展了蔬菜、水果、藥品、家居用品等市民生活必需品的配送服務(wù)，從“最初一公里”到“最后一公里”，用郵政人的貼心服務(wù)守護(hù)這座城市。家住未央?yún)^(qū)文景路的田女士，通過朋友圈看到西安郵政抗疫情平價新鮮蔬菜配送上門的服務(wù)鏈接后，立刻點(diǎn)了進(jìn)去，頁面上顯示有清晰的蔬菜圖片和價格，且比超市便宜不少。她覺得這樣買菜既安全又省事，馬上下了單。收到蔬菜后，她在鏈接下面評論說：“郵政推出的蔬菜配送服務(wù)，減少了人與人之間的近距離接觸，是當(dāng)下最好的預(yù)防之舉。”
為讓西安市民能第一時間吃到新鮮蔬菜，西安市分公司推出“平價箱裝菜”配送服務(wù)，市民只需動動手指在西安集郵微店下單，投遞員便會送貨至小區(qū)。為做好配送服務(wù)，西安市分公司積極發(fā)揮協(xié)同優(yōu)勢，渠道平臺部負(fù)責(zé)精選優(yōu)質(zhì)平價蔬菜，集郵與文化傳媒部負(fù)責(zé)在相關(guān)平臺做好上線推廣，并及時對線上訂單進(jìn)行整理，寄遞事業(yè)部負(fù)責(zé)將訂單信息生成面單，對實(shí)物做好接收、貼單、收寄、分揀、配送、售后等工作。
“每天供應(yīng)的蔬菜都是前一日從涇陽蔬菜基地直接運(yùn)送至西安的，每一類蔬菜都是通過分裝打包后才進(jìn)行裝箱，不僅品相好，而且非常新鮮。我們采用三環(huán)以內(nèi)專車配送+攬投網(wǎng)點(diǎn)投遞相結(jié)合的模式，將蔬菜投遞到各個小區(qū)。”西安市寄遞事業(yè)部同城業(yè)務(wù)分公司負(fù)責(zé)人王建喜說，“每日的蔬菜訂單配送將分為兩個時間段進(jìn)行派送。當(dāng)日上午11點(diǎn)前下的單，保證當(dāng)日下午送到，晚上11點(diǎn)前下的單，確保次日下午1點(diǎn)前送到。”為讓市民放心收貨，投遞員采取無接觸式投遞方式，與用戶保持1米距離進(jìn)行交接和簽收，同時，要求投遞員必須佩戴口罩、手套，并每日進(jìn)行體溫測量和出班信息登記工作，從而為用戶及郵政員工的安全負(fù)責(zé)。
“天氣越來越暖和了，市場的生意也在慢慢回春，這其中，離不開郵政對我們的幫助。”西安市雨潤水果市場的商戶鄭師傅一邊處理網(wǎng)上銷售訂單，一邊說，“受疫情影響，我們關(guān)店了一個多月，每天都是心急如焚。好不容易恢復(fù)營業(yè)了，客流量卻大不如前，幸虧有郵政同城配送服務(wù)幫我們解決了銷售難題，并且還幫我們拓展了銷售范圍。”
為確保水果第一時間送達(dá)，西安市分公司開辟專車路線，從市場直達(dá)餐桌，保證當(dāng)日收寄、當(dāng)日投遞。與此同時，西安市分公司還積極幫助商戶進(jìn)行推廣宣傳，不斷拓展“銷售+寄遞”規(guī)模。“我們希望給這些批發(fā)商戶開拓出門店銷售外的另一條銷路。”西安市分公司業(yè)務(wù)管理人員說。
“在疫情防控形勢最為嚴(yán)峻的時候，幸虧有郵政同城配送服務(wù)為我們送藥上門，為我們藥店、為老百姓提供方便！”位于未央?yún)^(qū)的陜西眾信醫(yī)藥超市連鎖股份有限公司西安九十二分店店長滿意地豎起了大拇指。
在疫情防控特殊時期，各大藥品公司向各藥店配送藥品成為難題。對此，西安市分公司自2月中旬起，陸續(xù)為陜西現(xiàn)代醫(yī)藥有限公司下轄的近200個門店、國藥控股陜西有限公司下轄的70余個藥店展開藥品配送服務(wù)，解決藥品公司“送藥難”、市民“購藥難”問題。
“這是999感冒靈顆粒、這是鮮竹瀝……請查驗(yàn)收貨。”在藥品配送中，西安市分公司采用“寄遞+專車配送”的模式，易碎易損類藥品使用同城專車進(jìn)行配送，其余通過大網(wǎng)寄遞方式配送，有效縮短了配送時限，受到藥品公司好評。
郵政投遞員將用戶訂購的平價新鮮蔬菜及時配送上門。劉穎 攝
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