“無名郵件”回家記
家書抵萬金。一封家書帶給我們的不僅僅是感動，更多的是一種情懷。在信息飛速發展的時代，國外親朋寄來的郵件依然是親人最深切的期盼。4月8日，江蘇省海門市郵政分公司北海路城區投遞部郵件接收員劉勁松在處理郵件時，發現一封由英國寄來的國際郵件，地址翻譯過來僅僅只有簡單的兩個漢字和一串門牌號：海門701—206，收件人只留有一個姓氏——陸，收件人與寄件人聯系方式全無。劉勁松將郵件翻來覆去檢查了好幾遍，仍沒有發現任何其他線索，立即按平時疑難郵件處理流程，第一時間上報班長。
“絕不能隨隨便便就把一個疑難郵件退回，‘死’件也必須盤活！”王健和徐娟兩位投遞班班長隨即開始部署商討投遞方案。要找到郵件的主人，第一步是確定地址中的701幢在哪個小區。“搜尋令”在晨會上下達：所有含有701幢小區的投遞段道，必須全部統計出來！一聲令下，城區投遞部人員馬上行動起來，掛圖作戰、責任包干，加班加點進行統計。數據很快匯總出來：海門市城區有30多個居委會，下設的小區更是多達160個，有701幢的小區超過30個。初步確定了30多個小區，下一步，就是按照小區找到701幢206室，挨個上門詢問有沒有姓陸的人員。
由王宗元、曹琴等7名投遞員組成了“突擊隊”，輪流將郵件隨身攜帶，在每個段道進行詢問排查。“您好，請問您家有沒有人姓陸？”“最近家里會不會有國外郵件寄來？”“有沒有家人或親戚朋友在英國的？”當敲開每一個帶有“701-206”用戶的門時，他們得到的是各種各樣的回答：我家沒有人姓陸，家里沒有親戚在國外，沒有親朋好友在英國…… 一次次的失望而歸，并沒有讓“突擊隊”成員半途而廢。他們繼續仔細排查，逐步縮小排查范圍。走訪中，有接近一半的住戶不在家，他們就通過詢問鄰居、粘貼留言便條等方式開展地毯式排查，確保一個都不遺漏。
4月14日晚，當值投遞員姜勇突然接到一個查詢電話時，他意識到，“無名郵件”可能要找到主人了。打來電話的用戶自稱姓陸，對方告訴他，自己從英國給海門老家的媽媽寄的郵件已經到海門很多天了，物流一直顯示在投遞中，因此想問問什么情況。核對過基本信息后，姜勇基本確定了這位陸女士就是“無名郵件”的寄件人。他趕緊向對方解釋：“因為地址不詳，無聯系方式，故一直處于投遞過程中。”得知具體情況后，陸女士連稱抱歉，說自己填寫信息時粗心大意，漏寫了收件人的小區名稱和聯系方式，還錯把收件人一欄看成寄件人，填上了自己的姓氏。陸女士說，郵件上的“701-206”是她90歲外公的居住地，外公年邁，接收郵件可能不太方便，希望投遞員再多跑一趟，幫她把郵件轉到她媽媽工作的海門市人民醫院。
第二天，投遞員楊彬事先聯系了陸女士的媽媽陳女士。核實對方身份、完成信息匹配后，雙方順利完成了投遞交接。輾轉流浪了一個多星期的“無名郵件”終于安全“回家”，城區投遞部的投遞員懸著的心終于落地，這一服務也得到了陸女士母女的好評。
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