支局就是她的第二個“家”來源：中國郵政網 作者：孫超 文/圖 時間：2020-05-20
今年以來，新冠肺炎疫情對郵政金融旺季營銷帶來了一定影響，但安徽省懷寧縣大洼郵政支局全體員工齊心協力，在負責人潘麗的帶領下，共克時艱，圓滿實現既定目標。
潘麗是位充滿活力、干勁十足的郵政人，用員工的話來說——支局是她的第二個“家”。旺季營銷開始，潘麗吃住都在支局。前臺業務繁忙，廳堂服務、大客戶維護、商戶走訪都需要人。潘麗曾經做過手術，身體恢復得不太理想，但她用意志硬是撐起了支局發展的大旗。員工看在眼里，深受感動和鼓舞，也廢寢忘食地投入加快業務發展的陣營中。
潘麗能夠全身心地投入業務發展中，得益于她有一位懂她、理解她、支持她的好丈夫。“作為郵政人的家屬，對她的工作是無條件支持。”潘麗愛人查躍勇說。在旺季時，他還主動提出來支局幫忙。
廳堂維護是一項十分辛苦又煩瑣的工作，網點的日常消毒、客戶信息的登記、業務辦理的引導，潘麗始終耐心服務。在接待一些重要大客戶時，她更是親力親為，忙前忙后地為客戶端茶倒水，細致的服務打動了許多客戶。支局有個移民國外的大客戶，父母年事已高，潘麗了解到這些情況后，便跟愛人商量，一起上門看望老人，并給老人送去防護口罩。當了解到老人家買生活用品不太方便時，潘麗跟老人說這些事就交給她，這讓老人感動不已。老人的兒子在電話中得知這個情況后，對郵政溫暖熱情的服務表達了感激之情。
白天忙完前臺業務，晚上就是走訪維護大客戶。有時候跟客戶約好見面，她連吃飯的時間都沒有。為了發展業務，潘麗常常是夜深人靜時才返回單位。看到支局的業務發展越來越好，聽到客戶對郵政服務的贊賞，潘麗明白，大洼支局“一家人”的辛勤付出沒有白費。
潘麗（右）認真做好廳堂客戶維護。