“老師，請問如果被保險人是孩子，多大可以自己領保險？”
“老師，我給您發個圖，您看客戶這個證件有效嗎？”
“老師，如果這款產品的被保險人感染了新型冠狀病毒能獲得賠付嗎？”
……
5月12日晚上9點，中郵保險北京分公司（以下簡稱中郵北分）講師李金依然在通過網絡課堂為北京郵政的金融從業人員進行培訓和答疑。
因新冠肺炎疫情，李金比以往更忙了。根據中郵北分的安排，在忙著線上培訓之余，她還主動報名前往北京郵件綜合處理中心支援郵件分揀工作。
與李金一樣，疫情防控期間，中郵北分全體員工都積極參與到板塊協同、共同戰疫中來。
“協同是中國郵政最重要的戰略。疫情發生后，中郵北分進一步強化與北京郵政的協同，開啟‘北京中郵保險空中課堂’，為北京郵政金融從業人員提供營銷支撐，還組建了黨員突擊隊馳援郵件分揀工作，最大限度匯聚‘一個中國郵政’的協同力量。非常時期，我們要勠力同心，共克時艱！”中郵北分總經理、黨委書記張偉健說。
“云端”起舞 線上培訓共拓市場
長期以來，中郵北分郵銀業務部一直致力于為北京郵政金融從業人員提供有力的專業支撐與培訓。然而，突如其來的疫情導致傳統的線下教學無法進行，同時，很多郵政金融從業人員開啟線上營銷模式，又急需學習相關知識與技巧。
針對這一情況，中郵北分黨委提出“三不中斷”原則，即培訓不中斷、答疑不中斷、經營發展不中斷。根據黨委的要求，郵銀業務部啟動了“云”培訓，在微信群里開設“北京中郵保險空中課堂”，用“屏對屏”代替“面對面”，為郵政金融從業人員分析產品特點，分享線上營銷技巧，確保疫情期間培訓支撐不間斷。
“首日參訓人數達到1000人。原計劃半個小時的講解延長至一個半小時，學員們的積極性空前高漲。在提問環節，大家爭先恐后地提出自己在實際工作中遇到的問題。培訓結束后的第二天，豐臺區郵政分公司代理金融專業負責人打來電話，邀請我們的講師為他們開‘小灶’，做一些個性化的培訓。自此，在做好集中培訓的同時，講師們又根據各單位的需求，分設微信群進行個性化培訓。”中郵北分郵銀業務部負責人楊帆介紹道。
截至目前，“空中課堂”已開設了保險營銷技巧、家庭資產配置、異議處理等4大類共16門課程，累計為北京郵政金融從業人員開展培訓75場，覆蓋近2萬人，為一線人員營銷能力提升提供了強有力的支撐。一季度，北京郵政實現中郵長期期交1.99億元，同比提升917%，完成全年目標的71%，進度排名列全國郵政第2。此外，結合情人節、三八國際婦女節等時點，中郵北分策劃開展了“愛的守護”“世界因你而美麗”“美食日記”等系列線上活動，指導一線網點加強線上客戶引流，提升線上獲客、活客效率。
中郵北分開業10年來，和北京郵政共同努力，培養了一批保險專業運營管理人員和百余名專兼職講師，為郵政自辦保險及代理金融的發展作出了貢獻。
“硬核”馳援 并肩作戰共克時艱
受疫情影響，北京郵政曾一度面臨進出口郵件量激增、人員緊缺、郵件處理困難重重等問題。“我們要發揮好板塊間的協同作用，與北京郵政并肩作戰！”關鍵時刻，中郵北分黨委發出號召。
“我是黨員我帶頭！”“黨員必須沖在第一線”……集結號一吹響，32名黨員聞令而動，請戰的誓言此起彼伏。大家在做好本職工作的前提下，主動奔赴北京郵區中心局，支援郵件分揀工作，用汗水詮釋黨員的責任與擔當，用行動豎起一面面鮮紅的旗幟，讓黨徽在郵政生產一線熠熠生輝。
在長達25天的支援工作中，中郵北分綜合辦公室主任王強保持“超長待機”模式，一天也沒有缺席，在承擔最繁重的工作之余，還當起了“大管家”，負責安排支援人員的出行、排班、防疫物資發放等工作，支援現場數他的聲音最響亮：“口罩、手套都戴好啊，藍大褂也都套起來，要注意防護”“今天的郵件以水果、糧食為主，重量較大，掃碼和裝車的多來4個男同事”……
“我已滿14天隔離期，申請加入支援工作！”“90后”黨員李悅涵返京后按照規定在家隔離，當在微信朋友圈看到同事們前去支援的照片后焦急萬分，隔離期滿后第一時間提出申請，“關鍵時刻，黨員必須沖鋒在前。前幾天我沒來，讓我多干點兒，誰也別跟我搶！”
預備黨員李澤住的離北京郵區中心局比較遠，開私家車來回近70公里，每天晚上8點多才能到家，吃完飯后再完成自己的合規審核等本職工作。對此，他沒有絲毫怨言：“我雖然是預備黨員，但是行動上絕對不能‘預備’，要像其他黨員一樣沖鋒在前！”
在黨員的帶動下，中郵北分的員工紛紛請纓，加入馳援北京郵政的突擊隊，從2月17日到3月12日，僅有70名員工的中郵北分累計支援郵政生產500余人次，日均處理郵件量過萬件，用實實在在的行動詮釋了“郵保一家親”。
疫情期間，中郵保險北京分公司黨員在北京郵區中心局幫扶生產。王曼麗 攝