“有人群的地方就有我們”——這是安徽省安慶市郵政分公司對(duì)普遍服務(wù)作出的莊重承諾。長(zhǎng)期以來(lái)，安慶市分公司始終秉持“人民郵政為人民”的宗旨，不忘初心，堅(jiān)守承諾，竭誠(chéng)服務(wù)滿足市民用郵需求，始終把普遍服務(wù)質(zhì)量達(dá)標(biāo)作為重要目標(biāo)，在全市每個(gè)行政村都設(shè)有郵政網(wǎng)點(diǎn)。截至目前，全市農(nóng)村鄉(xiāng)鎮(zhèn)局所覆蓋率、建制村通郵率、網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)業(yè)服務(wù)達(dá)標(biāo)率、縣以上城區(qū)主要黨政機(jī)關(guān)黨報(bào)當(dāng)日見(jiàn)報(bào)率等普遍服務(wù)質(zhì)量指標(biāo)均穩(wěn)定在100%。
“我訂報(bào)幾十年，從城西遷居到城東，孫曉峰每天都能當(dāng)日投遞到戶，而且零差錯(cuò)。對(duì)于這樣一個(gè)認(rèn)真負(fù)責(zé)的投遞員，我認(rèn)為大家都應(yīng)該向他學(xué)習(xí)。”5月18日上午，退休老訂戶余大爺給岳西縣郵政分公司投遞員孫曉峰寄來(lái)了一封表?yè)P(yáng)信。余大爺在信中提到，孫曉峰是一位用真心服務(wù)用戶的投遞員，在完成投遞任務(wù)的過(guò)程中，還會(huì)根據(jù)用戶的需求為他們帶些生活必需品。
有一天晚上，用戶陳女士下樓取包裹，拆包裹時(shí)手機(jī)隨手放在了投遞員電瓶車的車斗里。陳女士回到家中，發(fā)現(xiàn)忘了將手機(jī)拿回，立刻下樓去尋找，然而投遞員已經(jīng)離開(kāi)。家人建議她撥打自己的手機(jī)，“嗡嗡嗡……”集賢路投遞班組的徐汪燁聽(tīng)到一輛投遞電瓶車?yán)镉惺謾C(jī)來(lái)電的響聲，并且一直在震動(dòng)。細(xì)心的她接起了電話，在了解情況后，徐汪燁立刻驅(qū)車將手機(jī)送歸失主陳女士。
疫情防控期間，安慶市分公司除了堅(jiān)持履行普遍服務(wù)職責(zé)，做好普遍服務(wù)外，還勇?lián)皣?guó)家隊(duì)”的職責(zé)，嚴(yán)格恪守社會(huì)信用，及時(shí)開(kāi)通防疫物資綠色通道，確保各類防疫物資運(yùn)輸、配送、落實(shí)到位。2月初，安慶市分公司接到一社會(huì)愛(ài)心團(tuán)體的求助電話，說(shuō)他們向社會(huì)愛(ài)心人士募捐了130箱方便面，想盡快捐送到湖北省中醫(yī)院光谷醫(yī)院。安慶市分公司立即派出郵車抵達(dá)約定地點(diǎn)，經(jīng)過(guò)集中裝運(yùn)，趕往郵區(qū)中心局進(jìn)行轉(zhuǎn)運(yùn)，及時(shí)送達(dá)目的地。疫情防控期間，大到整箱食品，小到幾十個(gè)口罩，安慶市分公司均及時(shí)處理，累計(jì)受理轉(zhuǎn)運(yùn)愛(ài)心捐贈(zèng)物資6批次，并減少中間環(huán)節(jié)，全部通過(guò)綠色通道，確保防疫物資及時(shí)送達(dá)抗擊疫情前線。