疫情防控期間，郵儲銀行黑龍江省分行立足當地農業發展實際，發揮線上線下有機融合的優勢，通過加大線上貸款發展力度、簡化線下業務辦理流程，構建綠色金融通道，全力支持涉農企業、農民專業合作社、家庭農場、農戶、農資經銷商等“三農”客戶資金需求，截至5月末累計投放“備春耕”線上線下貸款66億元，為黑龍江農業發展注入了澎湃動力。
墾區的開場白
“哥，現在處于疫情期，特殊時期一定做好防護，減少外出，照顧好自己和家人，共同抵抗疫情。需要用錢隨時聯系我，可以足不出戶，遠程審批。”郵儲銀行建三江支行信貸客戶經理說過無數遍的開場白，在特殊時期溫暖了許多老貸款戶的心，也解了他們的燃眉之急。
在疫情防控和復工復產期間，建三江支行對老貸款戶進行跟蹤服務，通過電話、微信、郵件、視頻通話等多種方式了解復工情況及資金需求，建立客戶“白名單”，宣傳線上“墾區極速貸”的方便快捷等優勢，強化互聯網平臺服務保障，減少人員流動，規避交叉感染風險，積極引導客戶通過線上渠道申請貸款。
信貸客戶經理堅持“送貸下場”，把服務送到田間地頭，做好金融服務“最后一公里”。目前，郵儲銀行客戶已遍布建三江6個農場12個管理區，由老客戶再介紹新客戶，以點帶面，以面帶片，實現了客戶群體的穩定增長，擴大了郵儲銀行在小額貸款行業的市場占有份額。截至5月末，該支行為當地農墾、農場、農戶投放“備春耕”貸款累計達5.16億元，排名全省郵儲銀行一級支行首位。
北藥種植戶的“致富夢”
“種了半輩子的玉米、黃豆、水稻，沒想到，老了老了俺還轉型了。”于曉東笑瞇瞇地說道。于曉東是郵儲銀行伊春市鐵力市支行的老客戶，一直以種地為生，今年得知“北藥產業戶貸款貼息項目”的優惠后，告別種了30多年的玉米、黃豆、水稻這些常規作物“老三樣”，盯上了北藥市場，種起了返魂草，在地壟溝里栽下了“致富夢”。
“北藥產業戶貸款貼息項目”是郵儲銀行伊春市分行在了解到國家下撥了專門用于貸款貼息的北藥專項資金后，積極對接北藥產業鏈上下游，了解運行模式和客戶需求，與鐵力市政府、擔保公司合作開展的項目。該項目采取政府推薦客戶、擔保公司提供擔保、銀行發放貸款的三方合作模式，為廣大北藥種植戶提供資金需求。今年3月，該項目在鐵力市支行成功落地。
農戶孫大爺是鐵力市工農鄉新一村的老種植戶，從2016年開始種植藥材，和種植傳統的農作物相比，孫大爺家的年收入也從幾萬元提高到現在的15萬元左右。今年，孫大爺本打算多承包點地，擴大種植面積，沒料想遇到突發的疫情。去年的藥材沒有及時賣出去，別說多承包點地，就連維持去年的畝數都成了大難題。
與孫大爺同樣有著“擴大經營”愿望的呂先生，主要是做北藥收購生意。這些年北藥市場光景較好，每年收入也比較可觀，呂先生也想著今年多備點貨，年底多賺點錢。誰知受疫情影響，種藥的賣不出，賣藥的收不到，上下游都沒有了資金流轉，孫大爺和呂先生都遇到了資金難題。
今年的“北藥”“備春耕”趕上了疫情防控期，郵儲銀行伊春市分行專門開通綠色通道，為孫大爺、呂先生他們快速發放貸款，政府還給予5%的貼息，金融“及時雨”注入“北藥”產業上下游，助力特色農業復工復產。截至5月末，伊春市分行累計發放“北藥貼息貸款”1098萬元，切實為特色產業的快速發展提供了便捷、高效的服務。
貸款展期解心憂
“郵儲銀行是我們的福星呀。”這是東寧市太平村48歲的村民李建民，在接受信貸客戶經理入戶調查時說出了心里話。
今年，李建民計劃擴大種植規模，但受疫情影響，各村屯實行封村管理，無法到銀行去辦理貸款。“已經準備好出去跟親戚朋友借錢了，既欠人情又多花利息，還要低聲下氣地求人，沒有資金又怕耽誤春耕生產，心里是有苦說不出來。”東寧市支行為解決農戶著急用款備春耕，積極聯系當地村委會，在不影響防疫工作和自身安全的前提下入戶調查業務，開辟春耕備耕貸款綠色通道。對春耕生產實施“資金優先、服務優先”措施，優化信貸流程，加快貸款投放，縮短貸款的辦理和審批時間，力保春耕工作順利推進。通過辦理貸款業務，李建民對郵儲銀行從陌生到了解。在李建民的宣傳下，太平村許多農戶都在郵儲銀行辦理了貸款業務，一戶帶動一村，很快形成了良好的口碑效應。
而對于那些受疫情影響而回款資金不足、按期還款出現困難的農戶，東寧市支行積極出謀劃策，緩釋客戶還款壓力。家庭農場客戶張成磊的大米經銷處受疫情影響關閉，無法銷售，資金就無法回籠，沒有其他收入來源，馬上就要歸還銀行本金了，客戶很著急。為解張成磊的燃眉之急，東寧市支行信貸客戶經理根據延期還款政策要求，通過遠程視頻的形式，指導客戶辦理了合同簽署、展期擔保意向函等相關的手續，成功為客戶展期本金28.4萬元，展期10個月。
而對于無法通過線上渠道申請貸款的客戶，東寧市支行等實行特事特辦、急事急辦、優先辦理、即來即審，采取現場申請、非現場調查，以線上、線下多種服務方式全力戰“疫”，為有資金需求的農戶送去了更快捷、更有溫度的金融服務，被農民視為“貼心銀行”。 □張名菊