精耕“方寸之地”
——四川成都市分公司發展集郵文創業務側記“我們集郵愛好者能有機會在自己的領域向抗疫醫護人員表達祝福，特別榮幸！郵政為我們架起了這座情感傳遞的橋梁。”日前，在四川省成都市郵政分公司舉辦的“萬眾一心 眾志成城”明信片書寫活動中，成都市集郵協會副秘書長郭勇強感慨地說。今年以來，成都市分公司通過緊扣社會熱點、創新營銷思路、把握市場契機，緊緊圍繞客戶需求，著力提升郵品創意和設計水平，實現產品研發不斷推陳出新，定向郵品開發多點開花。
緊扣抗疫主題
新年伊始，新冠肺炎疫情突如其來，為宣傳抗疫一線的英勇事跡和感人故事，發揮個性化郵票的紀念作用和定制特性，將各行各業為抗疫付出的努力記錄下來，成都市分公司組織各專業部門梳理出醫療機構、社區街道的相關信息，并指導各單位了解定制需求，積極做好郵品定制服務。
郫都區郵政分公司了解到，轄內某醫院需要將疫情防控期間醫務工作者的典型事跡記錄下來、為院史增光添彩的需求后，提出以個性化的設計思路定制主題郵冊。得到同意后，郫都區分公司立即著手整理院方需求并上報成都市分公司，很快得到了設計方案的支撐。在大量收集院方各類信息圖片后選取制作成個性化郵冊樣稿，第一時間向院方呈現。樣稿得到了院方充分肯定，最終定制個性化郵冊420本。“我們第一次看到主題郵冊樣稿都感覺特別驚喜，抗疫精神和集郵文化融會貫通，細節處理都很用心。”院方對接人員楊醫生說。
除此之外，彭州市郵政分公司與某文化傳媒公司合作，為多家醫療機構定制抗疫主題郵冊1000本。青羊區郵政分公司通過走訪多家社區，走訪奮戰在基層一線的社區工作者，了解他們的事跡和需求，有針對性地為49名社區工作者提供了抗疫個性化郵票定制服務。錦江區郵政分公司在了解到某出入境邊檢站個性化郵票定制需求后，積極對接服務，為其設計制作了抗疫個性化郵冊137本。“郵票設計修改過程花了不少心思，但一想到醫護人員拿著印有自己照片的個性化郵冊滿臉歡喜的時刻，我就覺得特別滿足。”郫都區分公司市場營銷部經理劉萬偉說。
關注校園文化
為弘揚傳統書信與集郵文化，成都市分公司持續開展了數十場“書信文化進校園”“集郵知識進校園”主題交流活動，催生圍繞校園市場需求的定向郵品開發業務。
成華區郵政分公司主動與多所中小學校對接，曾先后兩次走進成都市某小學。通過交流合作，成華區分公司了解到該校在學生中積極推廣剪紙這一非遺項目，極具特色。“結合學校需求，我們想如果能將學校的剪紙文化用集郵的形式呈現出來，一定會有令人驚喜的效果。”回憶起為該校定制個性化郵折的過程，成華區分公司集郵與文化傳媒部經理李好說。3月，成華區分公司人員再次來到學校，將定制剪紙個性化郵折的方案呈現給校方，剪紙遇上郵票，讓指尖上的藝術躍動于方寸之間，校方驚喜地表示，把學校的剪紙放在郵折上，設計成可翻閱、可留存的獨特形式，很有紀念意義。通過大量收集校方近年來的剪紙作品，經過雙方反復溝通、修改樣稿，成華區分公司最終為該校設計制作了涵蓋24枚剪紙圖案的紀念郵折400冊。校方表示今后要將郵折作為學校的“名片”，用于學校間的學術、活動交流及學生表彰獎品。
“細心了解對方的需求是前提，用定制化的方式既能彰顯集郵文化價值，又能更好地助力校園文化的傳承。”李好說。
聚焦中小企業
近年來，富有文化價值的紀念禮品越來越受到各類企業的追捧，用“郵”的內涵充分融合“禮”的需求，是成都市分公司定向郵品開發的秘籍。
“窗含西嶺千秋雪，門泊東吳萬里船。”以此句古詩為題，大邑縣郵政分公司為某小企業客戶定制“熊貓鎮紙”產品，產品還搭配國寶熊貓及大邑境內西嶺雪山風景，一款極具地域特色、充滿文化氣息的商務禮贈產品讓客戶頗為滿意，一次性定制鎮紙產品200件。
邛崍市郵政分公司在走訪客戶過程中了解到轄內某建設工程公司將為公司20周年慶定制禮品。該分公司積極向客戶推介郵品的紀念意義和珍藏價值，與客戶的需求不謀而合。在多次溝通后，紀念郵票和個性化郵票為主的郵冊產品形式獲得客戶贊許，成功為客戶設計制作20周年慶紀念郵冊1000套。客戶使用該款定制產品后，反饋效果極好，隨即要求邛崍市分公司再定制郵冊500套。
“通過深耕商務禮贈市場，將個性化定制郵品作為企業文化的延伸，得到客戶的認同。”成都市分公司集郵與文化傳媒部定向郵品開發業務負責人劉凱說。
一位集郵愛好者參與成都郵政舉辦的抗疫明信片書寫活動。
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