6月以來，北京各大高校進(jìn)入畢業(yè)季，但受疫情影響，畢業(yè)生無法返校，畢業(yè)證、學(xué)生檔案、行李物品如何寄遞成為困擾各大高校和北京市22萬名畢業(yè)生的難題。為此，北京郵政創(chuàng)新服務(wù)模式，一方面，協(xié)助高校為外地學(xué)生寄遞畢業(yè)證、學(xué)生檔案等重要文件材料；另一方面，通過“云寄遞”“郵云倉”等遠(yuǎn)程寄遞、集中上門收寄、中小型物品暫存服務(wù)，為高校師生提供周到、細(xì)致的服務(wù)。截至7月1日，北京郵政已為30所高校畢業(yè)生寄出包裹3.37萬件。
結(jié)合疫情防控工作要求，北京郵政提前走訪各大高校，結(jié)合高校實(shí)際需求，制定個(gè)性化“云寄遞服務(wù)”解決方案。在北京建筑大學(xué)大興校區(qū)收寄現(xiàn)場(chǎng)，郵政員工通過 “行李打包直播”的方式，一對(duì)一與學(xué)生溝通，細(xì)致地統(tǒng)計(jì)郵寄物品清單及郵寄地址。在中國礦業(yè)大學(xué)收寄現(xiàn)場(chǎng)，郵政員工將收寄端設(shè)置在學(xué)生寢室的門口。學(xué)校老師將學(xué)生的行李打包，郵政員工在老師的協(xié)助下，對(duì)照房間號(hào)和學(xué)生姓名進(jìn)行逐一驗(yàn)視、封裝、稱重，再統(tǒng)一將包裹運(yùn)到宿舍樓下收寄點(diǎn)進(jìn)行收寄、裝車。
除了要求把行李寄回老家的畢業(yè)生之外，還有很多人是要留在北京就業(yè)或讀研的，他們的行李一時(shí)間沒了去處。于是，北京郵政在順義的倉儲(chǔ)中心設(shè)立了“郵云倉”，同時(shí)也跟高校協(xié)調(diào)倉儲(chǔ)場(chǎng)地，為畢業(yè)生免費(fèi)暫存行李。等到畢業(yè)生返京后，可以到暫存地自取包裹或者轉(zhuǎn)寄到新住處。在這個(gè)過程中，由專門客服負(fù)責(zé)全程跟蹤校園包裹的寄遞動(dòng)態(tài)。