將服務職工的初心落實落地
——廣東郵政推進“職工小家”建設記2020年5月，廣東省郵政工會建家指導員一行人前往廣州郵政察看職工飯?zhí)玫慕ㄔO工作，并在現(xiàn)場召開會議，對黃埔區(qū)、南沙區(qū)郵政分公司啟動的“職工小家”建設工作共同商議了詳細的推進方案。
譚杰暉是廣東省郵政工會的一名工作人員，自2018年任兼職建家指導員以來，他一方面認真學習廣東省郵政工會建家指導意見，把握正確的建家工作方向，明晰建家任務和內(nèi)容；一方面參與組建廣東省郵政工會建家指導員隊伍，建章立制，創(chuàng)新開展“職工小家”建設，推動全省建家工作不斷取得新成效。也正是這樣一個契機，讓譚杰暉在工會工作中找到了前所未有的成就感。
譚杰暉只是廣東郵政建家指導員隊伍中的一員，像他這樣的建家指導員還有很多。正是這樣一支隊伍，把時代發(fā)展的最強音和基層職工的心聲緊密融合起來；正是這樣一支隊伍，一路探索，不懈奮進，堅持做好高質(zhì)量建家工作，將服務基層、服務職工的初心落實落地。
深耕發(fā)展之道 打造指導員隊伍
廣東省地處改革開放的前沿，是粵港澳大灣區(qū)建設的主陣地，廣東郵政服務地域近18萬平方公里，服務人口超過1.45億。隨著郵政企業(yè)生產(chǎn)生活條件的改善，企業(yè)職工需求呈現(xiàn)多樣化，基層建家工作面臨新的要求、新的任務。
廣東省郵政分公司高度重視，分公司黨組明確指出，企業(yè)要關(guān)注民生，提高服務職工水平，不斷滿足職工美好生活的需要。2018年廣東郵政將建家工作提升為工會工作的主要抓手和評價標準，并在全省郵政系統(tǒng)啟動建家指導員隊伍建設工作。
廣東郵政的建家指導員由省、市兩級郵政工會人員兼職擔任，負責指導基層建設“六有”工會；在支局（所）、投遞網(wǎng)點設立建家聯(lián)絡員，聽取職工訴求、反饋基層情況。建家指導員隊伍的人員實行流動替補、優(yōu)勝劣汰，以確保隊伍的活力。目前，廣東郵政已有61名兼職建家指導員、1524名兼職建家聯(lián)絡員。
廣東省郵政工會明確建家指導員的工作職責，包括思想引領、業(yè)務輔導、宣傳傳播、創(chuàng)新引導、及時糾偏、調(diào)查研究。為此，廣東省郵政工會通過建立健全建家指導員培訓制度、工作制度、考核制度來提升整個隊伍的素質(zhì)和工作能力，如要求指導員每月至少1次、每次至少1天到基層指導工作；劃撥專門的工作經(jīng)費給予支持，并將該經(jīng)費納入工會年度預算。
關(guān)注基層所需 完善指導工作
2018年建家指導員成立課題組，對廣州、深圳等6個珠三角城市的金融網(wǎng)點“職工小家”建設進行實地調(diào)研，發(fā)現(xiàn)城市一線職工最迫切的需求是解決“午餐難”“午休難”“獲客難”問題。課題組堅持問題導向，全面梳理研究，在全省郵政啟動了城市金融網(wǎng)點“職工小家”幫扶計劃。
在城市金融網(wǎng)點“職工小家”的硬件建設方面，廣東郵政著重完善職工飯?zhí)煤臀缧菔医ㄔO。建飯?zhí)茫瑘龅厥顷P(guān)鍵。于是各地市分公司想方設法解決場地問題，有的騰出自有空余場地改建飯?zhí)茫挥械耐ㄟ^中心飯?zhí)帽M可能擴大配餐覆蓋范圍；有的外租場地滿足職工就餐和休息的需求；有的推出共享飯?zhí)茫屚馇谌藛T通過“掌上飯?zhí)谩毕聠危诰徒木W(wǎng)點飯?zhí)糜貌停嗲罏槁毠ぬ峁┓判奈绮汀Ｄ壳埃瑥V東郵政已完成325個城市金融網(wǎng)點的“職工小家”改造。
廣州市石牌郵政支局的理財經(jīng)理劉倩在接受采訪時迫不及待地說：“以前沒有飯?zhí)茫蠹一蛘哂喭赓u，或者自己帶點便飯，吃得既不健康也沒營養(yǎng)。現(xiàn)在有了飯?zhí)茫蠹夷艹陨蠠岷鹾酢⑾銍妵姷淖〖绎垼B趟線司機和投遞員都可以在‘掌上飯?zhí)谩聠危缓蟮竭@里用餐，大家伙兒像一家人一樣聚在一起，滿滿的幸福感。”
在解決了職工午餐和午休的問題后，廣東省郵政工會又著手對“職工小家”進行全面提檔升級。2019年，廣東省郵政工會組織全省建家指導員分成8個工作組深入基層，圍繞“職工小家”的基礎設施、職工合法權(quán)益、經(jīng)濟技術(shù)創(chuàng)新、關(guān)愛幫扶、職工素質(zhì)提升、民主管理、工會組織和家文化建設開展工作，讓“職工小家”不僅成為服務職工的綜合平臺，還成為職工與客戶交流的平臺，幫助職工挖客戶、找資源，促進業(yè)務發(fā)展。
廣州市西堤郵政支局是2019年“職工小家”提檔升級的首批金融網(wǎng)點，支局長王慧冰是廣東省“五一勞動獎章”獲得者，也是這個家的“家長”，她說：“我們的‘家’升級后，更漂亮、更舒適、更溫馨了。很多客戶都愿意來這里多坐坐、與職工多聊聊。組織聯(lián)誼會、產(chǎn)說會時，客戶都比以往更加踴躍。網(wǎng)點獲客增收能力有了明顯提升，大家都更愛這個‘家’了。”
惠及基層建設 建家卓有成效
建家指導員隊伍打通了工會服務基層的“最后一公里”，讓職工快樂工作、幸福生活。廣州市郵政客戶服務中心的“職工小家”花香、書香、墨香滿屋飄香；廣州市石牌投遞部“職工小家”的職工心愿墻上滿滿的正能量，家文化氛圍濃厚；深圳郵政羅耿輝職工代表工作室落實職工座談制度，傾聽職工心聲；佛山郵政民主管理班務公開欄讓職工對班事、家事齊參與；東莞郵政發(fā)揮“職工小家”陣地作用，廣泛落實勞動競賽各項政策，定期通報表彰……各項措施的推進和落實，極大地改善了基層一線的生產(chǎn)生活條件，豐富了一線職工的業(yè)余文化生活，真正讓職工體會到組織的關(guān)懷關(guān)愛，營造出追求美好生活的良性氛圍。
目前，廣東郵政開展建家活動率達100%，基層工會“六有”標準達標率為100%，工會組織覆蓋率為100%，共創(chuàng)建了48個廣東郵政星級“職工之家”、440個廣東郵政星級“職工小家”、9個廣東郵政家文化示范點，全省郵政職工對建家工作的滿意率達到96.56%。
幸福是奮斗出來的！“職工小家”建設無止境，永遠在路上；服務職工只有進行時，沒有完成時。
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