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　　為進一步提升全體員工消費者權益保護意識，營造良好的消費者權益保護文化氛圍，響應監管部門開展金融知識普及活動號召，近日，廣東省郵銀機構聯合舉辦了2020年消費者權益保護勞動競賽。

　　競賽分為兩個階段，初賽以網絡答題和選拔賽相結合，全員參與，邊考邊學，以考促學，達到全員學消保、懂消保、用消保的目的，全面提升郵銀員工的消保工作水平。決賽內容包括消費者權益保護審查、金融知識宣教、個人信息保護、金融營銷宣傳、投訴管理等領域工作要點和技能，涵蓋金融知識宣教、投訴分析、筆試、演講、現場競答5個環節，參賽選手立足崗位，出色表現，以答題檢驗學習成效，以金融知識宣傳踐行社會責任，以投訴管理展現服務水平，以演講傳播消保理念，充分展現了郵儲人的新風貌。

　　經過20支參賽隊伍激烈角逐，本次競賽共產生集體優秀組織獎5個，個人獎10名，充分發揮了勇于拼搏精神，展現出了廣東郵政金融扎實的消保知識和良好的服務意識，賽出了風格，賽出了水平，賽出了成績，給現場觀眾留下了深刻的印象，競賽活動取得了圓滿成功。

　　廣東省郵銀機構始終堅持“穩健經營、科學發展”的總基調，堅持“穩中求進、提質增效”的工作取向，持續完善消保工作機制，加大消費者權益保護工作資源投入；開展投訴綜合整治活動，全面提升金融服務水平；開展消保亂象治理，強化監督和約束力；開展金融知識宣傳活動，“大喇叭”進鄉村，郵車“走街串巷”等無接觸式、接地氣的金融知識宣傳方式在疫情期間受到廣泛好評，在經營穩步發展的同時，扎實推進普惠金融，提升了郵政金融消費者的信賴感和幸福感。今后，廣東省郵政金融將繼續堅持“人民郵政為人民”的服務宗旨，為金融消費者權益保護工作貢獻力量。