聊城日報：“郵政綠”的變和不變
守護美好，郵愛無疆。
第五十一屆世界郵政日的主題向全社會展示了郵政人的時代風(fēng)貌和深厚的家國情懷，同時也讓“人民郵政為人民”的初心被更多人所了解。
70年來，伴隨著時代發(fā)展的鏗鏘步伐，郵政也在變與不變之中扎根于服務(wù)國計民生這塊沃土，讓“人民郵政為人民”的服務(wù)宗旨代代相傳，在行業(yè)乃至全社會激揚起強大的精神回響，凝聚起砥礪前行的磅礴力量。
一封信，一顆心
“我的通知書可算是到了，謝謝你們。”今年8月，陽谷縣高廟王鎮(zhèn)的王曉騰從郵遞員薛月杰的手中接過了他的大學(xué)錄取通知書。為了保障大學(xué)錄取通知書的順利送達(dá)，聊城郵政實行了專人專送的措施。這個場景也成為郵政人弘揚“一封信，一顆心”傳統(tǒng)的最好體現(xiàn)。
書信，作為過去人們傳情達(dá)意、進行社會交往的主要方式，使人在千里之外相知相識、如同面晤。隨著信息技術(shù)和快遞業(yè)的發(fā)展，盡管我市函件業(yè)務(wù)量逐年下降，但聊城郵政仍然在大力弘揚“一封信，一顆心”的光榮傳統(tǒng)。
近年來，聊城郵政著力開展好平常郵件質(zhì)量大提升、投遞“三大殲滅戰(zhàn)”、普遍服務(wù)郵件時限和作業(yè)質(zhì)量雙達(dá)標(biāo)專項整治等活動，做好黨報黨刊發(fā)行及投遞工作，全面提升平信、普通包裹、報刊等的投遞服務(wù)質(zhì)量，更好地服務(wù)百姓，厚植黨執(zhí)政的政治基礎(chǔ)、經(jīng)濟基礎(chǔ)、組織基礎(chǔ)、群眾基礎(chǔ)。目前，縣及以上城區(qū)通過郵政發(fā)行的黨報黨刊當(dāng)日見報率、鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)村次日見報率均保持100%。
今天寄，明天到。當(dāng)前，很多市民都在為郵政的速度點贊，這也是聊城郵政創(chuàng)新服務(wù)提升客戶體驗、服務(wù)地方經(jīng)濟和人民群眾的直接體現(xiàn)。
目前聊城郵政寄遞業(yè)務(wù)涵蓋多個種類，有安全、高效，服務(wù)政企單位的標(biāo)準(zhǔn)特快業(yè)務(wù)，也就是我們經(jīng)常說的EMS，有靈活、快捷，服務(wù)電商客戶的快遞包裹業(yè)務(wù)，還有通達(dá)全球、遍布五洲的國際快遞業(yè)務(wù)。此外，聊城郵政還開通了全城達(dá)業(yè)務(wù)，為聊城市區(qū)內(nèi)客戶提供寄遞服務(wù)，價格低、速度快，滿足各類客戶的個性化需求。聊城郵政實行承諾服務(wù)，對全國62個重點城市均實現(xiàn)了次日遞，省內(nèi)縣域以上，承諾今日寄、明天到。另外，聊城郵政還開通了多條省際直達(dá)郵路，縮短郵件運輸時限，踐行郵政寄遞大提速、新體驗的服務(wù)承諾。
1997年，全市城鄉(xiāng)投遞段道只有447條，投遞總里程17377公里，目前，全市投遞段道上升到718條，投遞總里程達(dá)到了3萬公里左右。在一萬多公里投遞里程的增長過程中，不變的是郵政人的初心使命。
丹心不改，郵路展芳華
一個時代有一個時代的主題，一代人有一代人的使命。1997年至2015年，適應(yīng)社會發(fā)展和進步需求，全市郵政函(函件)、包(包裹)、匯(匯兌)、發(fā)(報刊發(fā)行)等傳統(tǒng)業(yè)務(wù)從數(shù)量到結(jié)構(gòu)都發(fā)生明顯變化，郵政金融、電子商務(wù)、物流分銷等新興業(yè)務(wù)得到快速發(fā)展。
隨著人民生活水平的提高，郵政服務(wù)的內(nèi)涵發(fā)生了變化，從過去以平常信件寄遞為主，向提供更好公共服務(wù)不斷延伸。為此，聊城郵政緊跟時代趨勢，依托自身擁有的資源優(yōu)勢，不斷創(chuàng)新服務(wù)方式，提升服務(wù)水平，拓展服務(wù)領(lǐng)域，力爭為人們提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，為經(jīng)濟社會發(fā)展增添動力。
目前，聊城郵政擁有176個郵政營業(yè)網(wǎng)點和5600個便民服務(wù)站，遍布城鄉(xiāng)，形成了市、縣、鄉(xiāng)、村四級管理體系，網(wǎng)絡(luò)覆蓋全市，直達(dá)鄉(xiāng)村，具有“通政、通商、通民”的服務(wù)特點，成為聯(lián)系社會經(jīng)濟各部門，為廣大人民群眾提供信息交流、便民服務(wù)、物品運遞、資金融通的現(xiàn)代化綜合服務(wù)平臺，提供郵政、金融、物流、便民、電商、分銷、車險、代收電費等服務(wù)，在城市和鄉(xiāng)村之間構(gòu)建了便捷的雙向物流和信息通道。
在農(nóng)村，村民可以享受到代發(fā)養(yǎng)老金、助農(nóng)取款、商品代購等便捷服務(wù)，解決了農(nóng)民買難賣難的問題;在城市，依托營業(yè)局所、便民服務(wù)站等，積極承接交管、稅務(wù)、電力等政企公共服務(wù)，打造“十分鐘生活圈”，實現(xiàn)了政府滿意、群眾便利的效果，真正做到了“讓信息多跑路，讓群眾少跑腿”。當(dāng)前，郵政服務(wù)已經(jīng)融入人們生產(chǎn)生活的點點滴滴。
郵政體系是國家戰(zhàn)略性基礎(chǔ)設(shè)施和社會組織系統(tǒng)，服務(wù)國家戰(zhàn)略、履行社會責(zé)任，責(zé)無旁貸。聊城郵政扎實履行國企政治責(zé)任、社會責(zé)任和經(jīng)濟責(zé)任，不斷壯大覆蓋全市、通達(dá)鄉(xiāng)村的郵政網(wǎng)絡(luò)。在今年疫情防控期間，聊城郵政堅持一手抓疫情防控，一手抓企業(yè)運營，助力復(fù)工復(fù)產(chǎn)，為地方經(jīng)濟迅速復(fù)蘇作出了貢獻(xiàn)。與此同時，郵政深耕農(nóng)村市場，全面服務(wù)鄉(xiāng)村振興，全力服務(wù)實體經(jīng)濟，解決小微企業(yè)融資難題。
歲月的煙塵散盡，那抹郵政綠卻依然清新。昔日的人工分揀早已變?yōu)榇髷?shù)據(jù)配送，馬馱人扛也已改為高鐵空運，變化的是服務(wù)方式，不變的是郵政人的初心使命。正如中國郵政集團公司聊城分公司總經(jīng)理劉凌辰所說，時代在變，但讓客戶滿意是永恒的話題，為客戶提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，這是我們工作的方向和價值評價的標(biāo)尺，成就客戶就是成就我們自己。
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