守正創新再出發 集郵之花滿洛城
近年來，河南省洛陽市郵政分公司緊緊圍繞集團公司加快集郵業務轉型發展的總體部署,堅持以改革、創新、開放、共享的新理念引領轉型，立足洛陽旅游城市定位，積極響應并傾力服務全省副中心城市建設，緊緊把握“一帶一路”“黃河流域生態保護和高質量發展”等大事要事，多措并舉營造集郵文化氛圍，在模式創新、產品提升、渠道建設等方面取得了明顯成效。今年截至10月底，該分公司完成集郵與文化傳媒業務收入4046.37萬元，完成計劃的96.57%，規模列全省郵政第二位。
創新打造競爭力 登上發展的“快船”
“這套茶具很有特色，我要送給朋友，明信片也寫好了，麻煩幫我寄走。對了，明信片上記得蓋上白馬寺的紀念戳哦，要是能同時間寄到，就更好了”。10月24日上午，洛陽市白馬寺景區內的白馬寺文化主題郵局擠滿了顧客，一位顧客小心翼翼地把剛挑選好的一套文玩茶具放入包裝盒，心滿意足地交由營業員寄給遠方的朋友。
作為近幾年傳統集郵業務轉型的一種嘗試，洛陽市分公司相繼建設了一系列主題郵局，如龍門主題郵局、洛邑古城郵局、白馬寺主題郵局等，均取得了良好的社會反響。今年以來，該分公司進一步細化主題郵局推廣建設方案，將該項目定位為“傳播文化、品味生活”，突出“文旅”特色，以疊加“文化生活和體驗零售”為主，將洛陽深厚的歷史文化、風景名勝與郵政的明信片、信封、賀卡、郵戳等傳統書信文化結合在一起，通過打造年輕消費群體熱衷的互動體驗強的銷售方式和消費場景，來展現主題郵局的郵政文化內涵，使傳統文化得以煥發新的生機與活力。
為進一步豐富集郵文創產品，加快大眾市場開發，洛陽市分公司對標文創行業先進企業，與北京博特等社會公司聯合開發了更符合年輕人審美觀念的武皇、博物等系列產品。文創產品涵蓋了擺件、鑰匙扣、書簽、抱枕、膠帶等新潮實用的精美小物，同時深挖洛陽盛唐文化，開發了百姓喜聞樂見的《洛陽宮燈》紙雕、《醉花都》旅行酒等文創產品，累計實現收入700多萬元，贏得了市場青睞。
打造線上集郵銷售新平臺是該分公司的又一特色，為扎實做好網廳運營，該分公司成立了項目組，積極引入“流量思維”，利用微信客服號每天推送上架郵品、引入微信平臺小游戲，開展“豫見佳郵”“五一鉅惠”等主題活動，增強吸粉互動能力，并通過對高端客戶定期回訪，提升客戶服務體驗。在產品營銷方面，通過采用少批量、多批次上架的方式，在提高老產品周轉率、避免產品同質化的同時，又確保了網廳的洛陽特色。該分公司還利用中郵廣、中郵傳媒網等外部平臺合作推廣電商試點，拓展了市場渠道和線上客群，提高了洛陽的知名度、美譽度。
“洛陽集郵網廳運營四年來，我們將極具洛陽特色的文創產品推廣到全國各地，甚至走出國門，讓大家在方寸之間感受到洛陽古都文化的魅力。”洛陽集郵網廳負責人周興說。
固本強基 營造健康持續的集郵文化氛圍
古人好畫老樹新枝,有詩道“老樹著花無丑枝”，可以用來形容“守正”與“創新”的辯證關系。對郵政傳統業務來講，創新勢在必行，但無論創新的方向在哪里，都離不開對守正的堅持。洛陽曾經舉辦過世界郵展，郵迷眾多，
有著深厚的集郵文化底蘊。結合地方文化特色，洛陽市分公司充分發揮“郵票+”“文化+”創意優勢，形成了以集團公司和河南省郵政分公司集郵文創產品為主、自主研發和代理產品為輔的產品架構。自2006年起，洛陽郵政連續6年開發《千姿牡丹》郵票冊，至今仍被郵迷們爭相追捧。洛陽是絲綢之路東方起點之一，洛陽市分公司積極助力地方融入國家“一帶一路”建設，相繼推出了《絲路花都》《博物館之都·中國洛陽》系列郵票、郵品等，將洛陽古都、牡丹等文化元素融入集郵產品，并結合《玄奘》《中國古典文學名著——西游記》《海棠花》等新郵發行，打造了全面展示地方特色文化的集郵產品。
基礎客群的培育是集郵文化傳媒業務發展的基礎。洛陽市分公司充分發揮集郵協會的優勢，選拔優秀集郵講師，通過在學校、企業、社區等地常態化開展集郵活動，建立了“集郵之家”“青少年集郵教學示范基地”等，培養集郵骨干。通過開展“一片郵集”“實寄封”“手繪封”等DIY活動，提高客群參與度和消費黏性。該分公司還充分發揮郵政“協同”優勢，將郵品展覽、主題品鑒等廳堂活動與金融“VIP客戶答謝會”“高端理財沙龍”“郵儲會員日優惠購”等活動相結合，構建了“集郵+金融”生態圈，實現了聯動共贏發展。2019年以來，洛陽市舉辦形式多樣的集郵活動3000余場（疫情期間暫停），新增基層集郵協會20個，發展會員800余人，不僅弘揚和傳播了先進的集郵文化，也為業務發展奠定了堅實的客戶基礎。
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