跑出新郵預訂的“大邑速度”
——看四川大邑縣分公司如何提前完成新郵預訂計劃身處傳統農業大縣的四川省大邑縣郵政分公司，最近又一次走到了文化傳媒業務的聚光燈下。繼9月份拿下全市“集郵開發精英”稱號后，又于11月5日收到了成都市郵政分公司文傳部發來的喜報——提前15天完成新郵預訂計劃目標，進度排名全市郵政第一。在當地外出務工人員占總人口比重高達60%，且文化氛圍并不濃厚的情況下，能夠跑出新郵預訂“大邑速度”的訣竅何在？
向員工要氛圍
“2021年中國共產黨建黨100周年紀念郵票、年冊預訂，集全套·集郵趣。”9月末，大邑縣分公司10個營業網點門口統一掛出了新郵預訂的宣傳橫幅。網點內也在顯眼位置擺放了宣傳展架，盲盒年冊等新老集郵產品一應俱全。精美的圖片、風趣的文字介紹，讓在網點內等候辦理業務的客戶不由自主上前觀看詢問。
不僅在網點內，該分公司還要求文傳部每天結合上級部門在微信工作群內推送的朋友圈軟文，改編為適合大邑縣當地實際情況的、幽默風趣的軟文。例如，國慶節期間的朋友圈軟文：“那些一買到手就漲價的郵票，只有老客戶才能訂購。所以趁海外精選牛票還能限時限量訂購的時候，趕緊訂購吧，一次性成為老客戶啊！”正是這種“線下+線上全覆蓋、網點+部門員工全參與”的方式，讓新郵預訂這股風快速吹遍大邑縣的每個角落，也生動詮釋了大邑縣分公司新郵預訂啟動會上提出的“新郵預訂就是郵政旺季營銷項目的重中之重，首要任務就是營造氛圍”的工作要求。
向存量要增量
“您好，我是大邑縣郵政分公司集郵顧問李紅，2021年的年冊預訂已經開始了。我們今年還推出了新產品，歡迎您抽空前來甲子東道營業廳辦理預訂啊。”自大邑縣分公司啟動新郵預訂工作以來，李紅就及時梳理了以往的年冊預訂客戶，并耐心細致地逐一打電話通知，全力以赴完成郵票年冊預訂“保存量”要求的基礎工作。
作為全面負責分公司集郵業務的李紅，在努力完成自身新郵預訂計劃目標的同時，還兼顧每日通報各部門和支局新郵預訂計劃進度的重任。“感覺打電話一個客戶一個客戶地通知，預訂效果有是有，但是并不明顯。”新郵預訂工作推進一段時間后，看著報表上緩慢提升的業績數據，李紅慢慢開始有了壓力。
當然，感受到業務發展壓力的并不止李紅一人。面對25%的新郵預訂收入增幅，該分公司市場部和文傳部全體員工多次探討，最終形成了向存量年冊客戶拓展推薦香港和澳門年冊的工作思路，并決定放棄打電話逐一通知客戶的傳統營銷模式，改用時下很火的爆點活動模式開展客戶營銷。
10月21日、22日晚，針對新郵預訂的兩場爆點活動正式拉開序幕。快速有效的培訓之后，參與此次爆點活動的近140名員工齊齊拿出了手機，使用微信群發功能向自己的微信好友特別是以往預訂了年冊的客戶推送了圖片和文字。隨后，在等待客戶回復消息的同時，文傳部員工分工合作，一方面抓過程管控，在微信群里進行數據通報，營造你追我趕的營銷氛圍；另一方面加強閉環管理，指定專人負責跟進收款、下單等事宜，確保所有要數全部轉化為業績。
僅這兩場爆點活動，就將大邑縣分公司35%的年冊預訂存量客戶吸引了過來，將其從以往僅200元左右的預訂額大幅度提升至近1000元，累計帶來7萬余元的預訂收入，瞬間將新郵預訂業績拉升20%，實現了“向存量要增量”的目的，員工們的信心和干勁也由此大增。
向校園要未來
在該分公司創新新郵預訂營銷方式的同時，董場支局的員工們也在積極思索如何走出網點，在更廣闊的市場里大顯身手。網點員工李林昊主動請纓，嘗試聯系了當地一所中學，打算利用學生們的午休和晚休時間開展新郵預訂宣傳。由于擔心自己和李林昊不能很好地向學生們推薦新郵預訂的各款產品，支局經理敖曦專門向文傳部請求支援。
10月29日，經歷了充分的籌備之后，敖曦帶領著李林昊與文傳部的胡伶一起踏進了學校。在宣傳點位邊，胡伶主要負責向前來觀看咨詢的同學介紹郵品，敖曦和李林昊則負責記錄學生們的手機號和微信號，便于后期指導其開展線上微信公眾號下單預訂。
雖然這場校園之行并未為董場支局帶來亮眼的新郵預訂業績，但敖曦、李林昊和胡伶認為，這場校園之行來得值，累得也值，因為新郵預訂乃至郵政的各項產品和服務的未來市場肯定就在這樣的一座座校園里。在這些學生的心中種下對集郵認知的種子，使得集郵事業能夠薪火相傳、可持續發展，才是這場校園之行的最終目的。
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