1月28日，中國郵政集團有限公司召開電視電話會議，再次對疫情防控、安全生產和服務保障工作作出部署，強調要認真學習貫徹習近平總書記重要指示批示精神和中央要求，自覺提高政治站位，堅決扛起政治責任，統籌發展和安全，統籌抓好疫情防控、安全生產和郵政服務工作，為人民群眾歡度新春佳節提供安全、服務保障。集團公司副總經理溫少祺提出工作要求。
會議提出，要堅持踐行央企責任不動搖，全力以赴做好疫情防控工作。要嚴格落實“外防輸入、內防反彈”防控策略，毫不松懈地抓好常態化疫情防控各項工作。要切實提高政治站位，壓緊壓實主體責任。各級黨組織要進一步落實疫情防控主體責任，科學周密統籌好疫情防控和企業生產經營工作。各級領導干部特別是主要領導干部要把疫情防控作為一項重要政治任務，堅持守土有責、守土負責、守土盡責，確保各項疫情防控措施落實落細落到位，確保企業改革發展工作順利進行。要嚴格落實防控措施，織密筑牢防控網絡。要嚴格按照疫情防控期間生產操作規范，嚴把境外輸入關和進口冷鏈關。要依法依規分區分級，繼續抓好重點人群、重點場所、重點環節的精準防控，切實做到“人物同防”。繼續嚴格落實常態化防控措施，組織做好新冠疫苗接種工作，組織好重點人群及必要人群的核酸檢測。要健全激活應急體系，強化提升應急保障。各單位要及時激活應急體系，做好隨時啟動突發疫情應急處置響應的準備。要提升應急物資保障能力，寧可備而不用，不可用而無備。要加強防疫物資儲備管理，嚴格做好防火、防盜、防水、防有害物質、防污染等措施。要科學安排精心組織，合理有序引導員工就地過年。要分區分級分類做好員工過年安排，落細落實服務保障措施，加強過年期間人員管理。
會議要求，堅持“人民至上，生命至上”不動搖，全力以赴做好安全生產管控。安全是發展的前提，發展是安全的保障，要時刻繃緊安全弦、把好安全關、筑牢安全線。要增強安全意識，嚴格落實安全生產主體責任。各級郵政企業要牢固樹立安全發展理念，始終堅持“人民至上，生命至上”，正確處理好安全與發展、安全與效率的關系。堅持“管業務必須管安全、管生產經營必須管安全”和“誰主管、誰負責”的原則，嚴格落實安全生產主體責任，狠抓各項安全責任制度落實，縱深推進安全生產專項整治三年行動，確保企業安全穩定運行。要堅持底線思維，堅決遏制重特大事故。要全力做好節日期間安全生產工作，全面檢查各類消防設施設備，高度重視金融資金安全，認真搞好生產作業安全，強化外包管理。要開展安全檢查，及時清除安全隱患。要突出抓好消防、交通、金融、航空、機要、作業等隱患排查工作，認真開展整改，確保將事故和案件隱患消除在萌芽狀態。要落實應急值守，認真做好信息報送工作。要落實崗位責任制，嚴格執行24小時專人值班和領導干部帶班、外出報備制度。遇重大突發事件特別是新冠肺炎疫情突發情況，要第一時間報告，及時采取應對處置措施。
會議強調，要堅持服務國計民生不動搖，全力以赴做好郵政寄遞服務保障。要充分發揮行業“國家隊”的主力軍作用，認真做好郵政服務保障工作，為人民群眾歡度春節創造良好條件。要充分認識春節期間郵政服務保障的特殊重要性。保持春節期間正常運營，做好郵政服務保障工作，滿足人民群眾安全暢通的寄遞服務需求，關系到就地過年群眾與家鄉親友的特殊寄遞需求，關系到廣大人民群眾生活必需品的節日供應，關系到國家疫情防控大局，各單位要統一思想認識，堅持“人民郵政為人民”的服務宗旨，科學研判春節期間人民群眾的郵政服務需求，立足“保疫情防控、保基本民生”，精準組織春節期間郵政服務保障工作，為做好“六穩”工作、落實“六保”任務，全面促進消費和暢通經濟循環貢獻郵政力量。要著力保障郵政服務需求。全系統要堅持“不限量、不拒收、不打烊、不休網、不積壓”的原則，合理安排春節期間生產運營，充分托底百姓生活必需品配送，全力做好網絡購物及蔬菜、水果、藥品等生活必需品的寄遞服務。要精準儲備運營能力，確保職能部門、必要崗位和承諾服務區域的正常運轉。要加強網絡生產運營的動態管理，提升全網綜合服務效能。要整合節日期間基層網點服務能力，保證一定區域內末端服務的輻射范圍。要加強服務質量管理，維護消費者合法權益。要切實提升郵政服務質量。要持續優化作業流程，強化能力保障，抓好運行組織、調度管控，進一步提高郵件攬收、處理、運輸、投遞質量，全面提升時限水平。要聚焦客戶服務的熱點難點問題，優化客戶服務體系，推進智能化服務，改善客戶體驗。