為準確把握員工思想脈搏，充分發揮思想政治工作作用，江蘇省郵政分公司2020年針對3萬名員工開展了線上調研，并結合專業數據分析和改革發展實際，擬定《2020年江蘇郵政員工思想動態調研報告》。報告清晰直觀展示了全省郵政員工、不同屬性員工思想狀況、主要訴求及相關普遍性苗頭性問題，給出了破解上述問題、提振員工精氣神、推進企業高質量發展的對策建議，有力支撐了領導管理決策與企業經營生產。
調研顯示，江蘇郵政員工思想狀況總體上樂觀積極、健康向上。大多數員工高度關注經營發展情況并對企業發展前景、社會地位、文化氛圍、民主管理以及個人晉升通道、領導表率作用等方面表示滿意，企業整體滿意度達93.17%，改革發展成果較好惠及員工，企業凝聚力明顯增強。98.98%的員工了解、勝任并喜歡目前工作，一半以上員工在業余時間經常閱讀相關書籍材料，廣大員工自覺學習、擁抱變化，顯示出了強烈的進取心和責任感。
調研發現，由于認為收入與同行業相比較低、與崗位付出不匹配以及分配制度不科學，15.9%的員工對薪酬福利待遇不滿意；25.79%的員工表示經常加班；因為工作量大、考核制度嚴、行業競爭激烈，21.25%的員工感覺“工作很累、壓力很大”，甚至“疲于應付，快要崩潰”，為營業、生產經營主管和投遞、營銷等一線員工及30~40歲青年員工減壓賦能刻不容緩；約30%的員工認為“重口號形式，不關注效率結果”“職能部門服務不到位”“文山會海普遍”等問題較為普遍。企業及管理者不善于開展思政工作，對員工思想實際、現實要求掌握不準等情況普遍存在。
當前，要將統一思想、凝聚力量作為思政工作重點，進一步增強員工的使命感、安全感、幸福感、歸屬感，激發其干事創業精氣神，奮力書寫和諧企業建設、高質量發展新篇章。一是堅持發展為基，推進企業員工共同進步。深入開展形勢任務教育，廣泛凝聚發展共識。依靠創新，攻克金融業務轉型發展、寄遞改革等難關，鞏固惠及員工的經濟基礎。強化領導帶頭作用，搶抓發展先機。加強總體規劃和落地實踐，拓寬人才發展空間。二是優化物質激勵，深化薪酬福利體系創新。通過全面推進市場化、提升公平性、增強保障力三大措施，破解平均主義、普惠獎勵和高崗不高、低崗不低等突出問題，壓縮基層經營單位和管理機構的自由裁量權，暢通有序轉崗制度，引導廣大員工多勞多得。三是推進培訓賦能，增強員工干事創業本領。構建立體化培訓體系，開展分層分級、分門分類培訓，輔助支撐員工成長成才。加大激勵力度，讓員工學有動力、老師教有激情。強化前沿知識灌輸，豐富培訓形式，注重產學結合，提升培訓效果。四是注重文化建設，營造向上向善工作氛圍。做好整體規劃，建立健全常態多元、廣泛受益的榮譽體系，因人施策開展職業生涯規劃。強化典型引領，著力抓好新典型挖掘選樹、老典型精神內涵擴容，不斷提升時代感召力和社會影響力。加強宣傳創新，推進先進文化和典型案例落地實踐，激勵比學趕超、創先爭優。五是改進工作作風，構建服務機關和諧企業。簡政、放權、求效，進一步緩解員工壓力，避免過度留痕、過度管控，為擔當者擔當，讓員工得到更多實惠。樹立“機關服務基層”導向，走到基層一線開展現場調查研究、指導幫扶、問計問策，寓管理于服務中。樹立“黨員服務群眾”導向，在常態化服務中與基層員工拉近距離、建立感情，推進和諧企業建設。六是堅持守正創新，提升思想政治工作質量。通過“把握規律，跟上形勢”“創新體系，擴大格局”“融入中心，彰顯實效”“結合實際，實施EAP項目”四大措施，創新思政工作載體、宣傳方式、活動內容，針對現實問題和活思想開展工作，以事感人、以情動人，不斷提升員工心理資本，更好服務企業改革發展。（本文獲2020年度中國郵政政研優秀成果一等獎）
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